全球公司若想与国际客户建立长期合作关系，会通过多渠道传播兼具文化相关性与多语言属性的内容，这背后自有其道理 — 客户本就有这样的需求。

客户渴望通过多渠道获取品牌的信息和沟通内容，这迫使企业必须满足这一需求，且往往要在预算不变甚至缩减的情况下实现。好在，借助高效的大规模全球化内容创作达成这些目标，对您来说并非难事。我们已将全球化内容交付的关键成功要素凝练成四大核心支柱：平台、人员、流程和成效。

继续阅读，了解 Lionbridge 如何利用这些核心要素，助力客户实现内容交付提速、客户满意度提升以及成本节省。

平台

作为 AI 优先的行业佼佼者，Lionbridge 默认以自动化为核心布局市场，同时在关键环节善用人类专业知识，打造兼具创新性与规模化的解决方案，树立全球化内容创作的行业标杆。

Lionbridge Aurora AI™ 是我们新一代 AI 优先的全球化内容编排平台，不妨说，它正是全球化内容交付的核心驱动力。

该平台依托 AI 实现大规模全球化内容创作自动化，同时依靠人工介入 (HITL) 专家来设计并管控流程、审核异常内容。使用 AI 可以加快交付速度、提高客户满意度并降低支出。

Aurora AI 有何功能？

Aurora AI 依托 Lionbridge 开拓行业新纪元的深厚底蕴，持续突破技术在全球化内容创作领域的能力边界 — 这正是它的与众不同之处。Aurora AI 不仅仅是一个平台，还具备以下功能：

• 管理资产
• 收集并提取流经系统的内容的元数据
• 序列自动化（通过元数据收集实现）
• 调用 AI 服务来处理内容并将作业分配至人员

Aurora AI 涵盖哪些产品？

Aurora AI 同时支持我们的内容创作产品 Lionbridge Content Remix App 和本地化服务 — 二者均以 AI 优先理念打造，助力全球化内容交付实现前所未有的速度与规模。我们的出色模块化解决方案可确保自身在瞬息万变的行业中始终保持灵活应变、立足未来。

Content Remix App 产品 — Content Remix App 支持为各类市场营销形式和分销渠道打造内容，覆盖网站、电子商务网站和在线营销网站、社交媒体平台、在线学习和培训材料、客户服务渠道及新闻通讯等场景。根据输入数据、要求和具体说明，该应用程序的内容生成器可在几秒钟内提供多语言输出，并提供通过一系列编辑功能完成内容的选项。从设计之初即立足全球化，其结构为规模化、内容复用和本地化量身打造。

本地化服务 — 由于 AI 的普及，工作流程正在不断演进。如今的工作流程不再是线性流程，而是以内容为核心驱动的协同化流程。Aurora AI 的自动决策功能使引擎能够识别内容并选择适当的操作，包括识别需要人工支持的地方。可组合系统提供了灵活性，可以根据需要整合不同的任务。例如，根据我们是在处理桌面排版还是 Excel 文件等情况来调整。我们的 AI 优先解决方案可消除人工触发环节导致的延误，显著提升处理效率。

Aurora AI 还能做什么？

在其众多功能中，Aurora AI 可助力 Lionbridge 客户在全球化内容生成阶段，精准掌控两大决定成败的核心要素：

• AI 的可信度
• 更优的内容业务成果

有关详细信息，请跳转到本博客的成效部分。

人员

在 Lionbridge，优质全球化内容的全流程核心始终聚焦于人员。尽管 AI 已成为内容交付中提升自动化水平的变革性工具，但我们“AI 优先”的理念始终以人员的价值为出发点 — 由专业知识工作者搭建创新解决方案，并编排 AI 作为全球化内容运营体系的关键一环。我们借助他们的专业知识来设计灵活、可扩展和新颖的方法。简而言之，人类的专业知识仍然是 AI 成功的关键因素。

精选全球人才资源

Lionbridge 拥有规模庞大的人才网络，汇聚了高度多元且可灵活扩展的语言专家和主题专家团队，能精准匹配您的需求。我们绝非仅承诺提供“人才资源”，更会为您输送出色专业人才：通过共享人才筛选仪表板和持续表现分析，对人才质量进行严格审核和动态评估。

量身定制的社区参与

我们深知，留住优秀人才首先要提高参与度。我们确保每位专家都能获得量身定制的入职培训和定期反馈。我们将人才社群福祉置于优先地位，通过专属健康计划为人才提供支持，确保他们愿意长期合作、持续交付卓越成果。

以设计保障品质

通过产能规划、持续分析和对优秀员工的重视，我们根据您的语言、内容类型和业务目标组建高质量团队。

人机交互 AI 翻译

唯有在人类专家掌控流程（包括为所用的每个 LLM 配置资源和优化提示词）的前提下，自动化才能发挥实效。我们的 AI 增强型翻译流程支持对内容成果及特定语言/市场偏好进行定制，而这些定制需求均由我们的语言提示词专家在 Aurora AI 系统中捕捉并应用。

构建解决方案，而不仅仅是提供服务

AI 可以减少人工劳动，但它无法取代行业经验、专业知识和创造性解决问题的能力。Lionbridge 将创新技术与技能提升后的内部专业团队相结合，不只是作为一个供应商，更是一个真正的咨询合作伙伴，确保交付成果与您的关键绩效指标 (KPI) 保持一致。

Lionbridge 的员工是您成功的基础。凭借内部专家团队、精心打造的出色全球社群以及对质量的坚定承诺，我们始终能精准交付贴合需求的内容，满足您的各类复杂需求和严苛要求。

流程

Lionbridge 已为翻译流程实施全新的 AI 优先方法：默认采用自动化，同时在关键环节融入人工介入。这一流程可实现全球化内容的规模化交付。

• 人类负责设计工作流程，并为 LLM 创建定制提示词，以打造契合需求的专属解决方案。
• Aurora AI 负责编排工作流程，包括为各类内容匹配最优的 MT 引擎。
• AI 翻译是整体翻译流程的第一步，由神经机器翻译 (NMT) 引擎负责执行初始翻译。
• LLM 对 MT 译文进行译后编辑并执行质量保证 (QA) 任务，以提升整体内容质量。通过为译后编辑环节筛选最优可用 LLM，我们无需额外训练 NMT 引擎，同时还能整合各类资源。了解我们如何定制 LLM 以纳入风格指南规则。
• 当 LLM 标记内容以供审核时，人工会进行干预。人工审核的范围从零审核到全面审核，具体取决于内容概况。

Aurora AI 的自动化简化了流程。简化全球化内容交付流程复杂度的另一关键方式在于整合供应商资源。企业若选择与 Lionbridge 合作，将我们作为专属的全球化内容解决方案提供商，便可将其现有的多语言内容翻译管理系统 (TMS) 替换为我们的全托管式平台。最终通过提高效率，简化本地化并节省成本。

要深入了解供应商整合的好处，请阅读我们的白皮书《采用供应商整合策略的十大理由》。

成效

对 AI 仍心存疑虑？该如何确信 AI 输出值得信赖？又该如何确保内容表现能切实助力达成更优业务成果？我们打造了两套独特的框架，通过 AI、自动化与人工介入的精准融合，不仅提供出色的流程透明度，更能逐一解决上述问题。

TRUST 框架

对 AI 输出的信赖是实现全球化内容规模化交付的必要前提，而这一目标可通过我们的 TRUST 框架实现。底层架构确保我们以可信的方式使用 AI，并且输出是可预测的。

我们的 TRUST 缩写来源于以下与信任相关的措施：

• T 代表透明度 (Transparent)
• R 代表可靠性 (Reliable)
• U 代表实用性 (Useful)
• S 代表可扩展性 (Scalable)
• T 代表时效性 (Timely)

REACH 框架

在借助多语言内容触达新客户时，客户常会产生这样的疑问：“我的投入成本是否合理？我是否恰当地吸引了我的受众？我的内容发挥了作用吗？”

Lionbridge 可以利用其 REACH 内容相关性框架帮助公司回答这些曾经难以捉摸的问题。REACH 框架使我们的客户能够评估他们的内容支出是否与投资回报率 (ROI) 相符。

我们的 REACH 缩写来源于以下与业务成果相关的措施：

• R 代表投资回报率 (ROI）
• E 代表参与度 (Engagement)
• A 代表受众 (Audience)
• C 代表控制 (Control)
• H 代表人工介入 (HITL)

想详细了解 TRUST 和 REACH 两大框架？欢迎阅读我们的博客文章《在全球化内容生命周期中负责任地利用 AI 并产出实用内容》。

为何信任 Lionbridge？

Lionbridge 是运用 AI 交付全球化内容的行业先驱。何以见得？

在全球化内容解决方案提供商中，我们在以下领域均位居行业前列：

• ✓ 引领 LLM 令牌消费
• ✓ 提供自动后期编辑 (APE)
• ✓ 定制 AI
• ✓ 营销 AI 驱动的多语言内容创作
• ✓ 提供基于 AI 的自动化和规模化平台

联系我们

Lionbridge 始终以“为每位客户定制专属且高效的解决方案”而自豪。立即联系我们，了解我们的解决方案如何融合出众的 AI 技术和不同的服务级别，根据您的内容类型量身定制，精准满足您的需求。联系我们，利用我们在可扩展内容方面的创新方法，畅享多重优势，加快实现业务目标。