다국어 콘텐츠의 걸림돌이 되고 있는 TMS

그동안 타사 번역 관리 소프트웨어(TMS)는 콘텐츠 번역 프로젝트를 관리하고 효율을 높이는 데 없어서는 안 될 도구였습니다. 세계 각지의 다양한 시장에 진입할 수 있도록 다국어 콘텐츠를 축적하는 데도 도움이 되었습니다. 하지만 이제 TMS는 전 세계 여러 브랜드와 경쟁하는 데 별 도움이 되지 않습니다. 특히 언어서비스 제공업체 및 라이온브리지(Lionbridge) 같은 언어 솔루션 통합업체(LSI)가 제공하는 AI 솔루션과 비교하면 더욱 그렇습니다. TMS는 다양한 기능을 갖추고 있지만 AI 번역 및 AI 생성 콘텐츠 서비스와는 비교도 되지 않습니다.

아래에서 현재 TMS가 환영받지 못하는 처지가 된 까닭과 Lionbridge Aurora AI™ 같은 언어 기술 플랫폼이 다국어 콘텐츠 작성 및 다국어 콘텐츠 전략을 통해 업계에서 대기업이 세계적인 경쟁력을 갖추도록 도울 수 있는 이유를 자세히 알아보세요.

새로운 다국어 콘텐츠의 생성을 도울 수 없는 TMS

일반적으로 TMS는 콘텐츠를 맥락이 제거된 단어와 구문으로 분할하여 보관한 다음 다국어 콘텐츠 변환 서비스에 필요한 워크플로, 공급업체 및 기계번역을 관리하는 데 사용합니다. 이러한 방법은 과거 기업이 경쟁력 있게 신규 시장에 진입하는 데 도움이 되었습니다. 하지만 업계 표준은 바뀌었고, 기업은 소셜미디어, 인터넷, 디지털 플랫폼을 활용해 대상 고객층에 맞춘 새로운 다국어 콘텐츠를 끊임없이 제공하고 있습니다. 이는 글로벌 기업에 엄청난 변화를 불러일으키고 있습니다. 목표 대상 지역의 소비자에게 이들의 언어, 문화, 인구특성에 맞춰 방대한 양의 콘텐츠를 제공해야 하기 때문입니다. 브랜드는 TMS뿐 아니라 최신 도구를 동원하여 이처럼 새로운 요건을 충족해야 합니다.

다국어 콘텐츠의 발전을 돕는 AI 콘텐츠 플랫폼

Aurora AI와 같은 AI 콘텐츠 서비스 플랫폼은 콘텐츠를 맥락 없이 단어나 구문으로만 나누지 않고 모든 콘텐츠를 그대로 보관합니다. 그리고 이 콘텐츠를 모두 사용하여 TMS에서는 불가능한 다음과 같은 정보를 학습합니다.

• 브랜드, 어조, 브랜드 보이스
• 고객과 그들의 관심사
• 시장
• 고객의 구매 패턴

AI 콘텐츠 플랫폼은 이러한 지식 기반을 활용하여 최고의 품질과 정확도로 다국어 콘텐츠를 번역하고 검토합니다. 다음과 같은 정보를 플랫폼에 입력할 수 있습니다.

• 용어집(용어의 일관성을 완벽하게 유지할 수 있음)
• 브랜드 보이스 관련 콘텐츠 예시(일관된 브랜드 보이스 유지에 도움이 됨)
• 구매자 데이터(콘텐츠에 판매 주기 및 세부 상황을 더 정확히 반영할 수 있음)

모두 TMS에서는 결코 할 수 없는 기능입니다. 더 중요한 점은 경쟁사는 이미 이러한 서비스를 이용하고 있다는 것입니다. 업계의 대기업 상당수가 AI 콘텐츠 플랫폼을 활용하여 그 어느 때보다 빠른 속도로 방대한 양의 새로운 다국어 콘텐츠를 생성하거나 다국어 AI 콘텐츠 최적화 작업을 수행하고 있습니다. TMS의 역량이 상대적으로 낮다는 사실을 간과하면 경쟁사가 시장을 지배하게 될 것입니다.

비용 부담이 계속 늘고 드러나지 않은 비용도 많은 TMS

현재 TMS는 콘텐츠 성과와 목표를 고려하지는 못하는 단순한 프로젝트 관리 시스템일 뿐입니다. 또한 다음과 같이 비용도 많이 듭니다.

• 구매비
• 운영비
• 수리비
• 연간 이용료

여기에 더해 TMS 운영에 필요한 인건비, 외부 공급업체의 프로젝트 비용, 번역사 중심의 번역 및 로컬라이제이션 프로젝트에 따르는 높은 비용도 부담해야 합니다.

TMS의 경쟁력이 떨어지는 이유는 단지 콘텐츠 생성 속도가 더뎌서뿐만 아니라 매달 수천 달러에 이르는 비용도 부담해야 하기 때문입니다. (언어서비스 제공업체와 협력하는 경우 일부 솔루션에서 회사의 TMS를 활용할 수 있지만, 고객에게 그에 상응하는 비용이 발생하지는 않습니다.)

콘텐츠 워크플로에 완벽하게 통합되는 AI 콘텐츠 플랫폼

TMS는 로컬라이제이션 및 번역 프로세스를 더욱 편리하게 만들기 위해 고안된 도구지만 두 프로세스를 별도로 처리해야 합니다. 고객은 최종 결과나 콘텐츠 목표와 관련이 없는 다양한 요소를 관리해야 합니다. AI 기반 솔루션은 콘텐츠 워크플로에 쉽고도 완벽하게 통합됩니다. AI 콘텐츠 플랫폼은 기업의 제품 및 서비스 또는 이전 콘텐츠의 정보를 활용해 브랜드, 고객, 제품에 대해 파악하고 이를 바탕으로 새로운 언어로 콘텐츠를 번역하고 로컬라이즈합니다. 기업은 번역 및 로컬라이제이션 프로세스에서 인력 투입과 번거로운 작업을 덜어낼 수 있습니다. 또한, 최적의 결과를 얻기 위해 최종 콘텐츠의 검토를 AI에 맡길지 사람에게 맡길지 선택할 수 있습니다. 반면 TMS에서 이러한 작업을 수행하려면 상당한 주의력과 리소스, 시간이 필요합니다. 또한 보통의 경우라도 심층적으로 검토해야 하므로 콘텐츠 로컬라이제이션이나 번역 프로세스에 드는 시간과 비용이 늘어날 수 있습니다.

무엇보다도, TMS는 새로운 콘텐츠를 전혀 생성하지 못합니다. 반면 AI 콘텐츠 플랫폼의 경우, 콘텐츠를 만들고 싶은 제품, 서비스, 기존 콘텐츠의 정보를 입력하면 플랫폼에서 메시지, 대상 고객층, 어조, 표현 등 세부 요건에 따라 콘텐츠를 생성합니다. 조금만 기다리면 시간, 비용, 노동력을 절감하면서 새로운 다국어 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

TMS 대신 Aurora AI를 선택해야 하는 이유

Aurora AI는 글로벌 시장에서 앞서 나가는 데 꼭 필요한 AI 콘텐츠 플랫폼입니다. Aurora의 AI 기반 서비스를 활용하면 TMS에서 해 온 모든 작업을 다음과 같이 더욱 효율적으로 개선할 수 있습니다.

• 속도 증대
• 규모 확장
• 내부 인력 및 비용 절감

Aurora AI 플랫폼에 탑재된 도구인 라이온브리지 콘텐츠 리믹스 앱을 이용하면 입력된 데이터를 기반으로 다양한 어조, 언어 또는 대상 고객층에 따라 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. TMS는 사람이 다양한 단계에 개입해야 하므로 시간 또는 비용 측면에서 효율적이지 않습니다. Aurora AI를 사용하면 사람은 단순 프로젝트 작업을 처리하는 대신 프로세스를 통해 결과물을 관리하는 데 집중할 수 있습니다.