1. 라이온브리지 소개
Allie Fritz, 라이온브리지 통역 부문 이사

라이온브리지의 자긍심: Allie Fritz

라이온브리지 통역 부문 이사

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언어 선택:

독보적인 글로벌 로컬라이제이션 효율 및 비용 절감을 위한 AI 후편집(APE)

번역 지연 문제를 완전히 해소하는 획기적인 솔루션

AI 후편집을 선택해야 하는 이유


이전에는 생각도 못 했을 만큼 저렴한 비용에 훨씬 빠른 속도로 제공되는 확장성이 뛰어난 다국어 콘텐츠를 확보하세요.

야심 차게 성장 목표를 세운 기업이라면 더 빠르게, 더 적은 비용으로 다국어 콘텐츠를 대량 생산해야 한다는 압박을 피할 수 없습니다. 병목현상이 자주 발생하는 기존의 번역 방식으로는 세계적 규모의 수요를 충족하고 모든 언어와 지역에서 품질을 유지하기 어렵습니다. 이와 같은 번역 지연은 변화하는 시장의 요구에 신속하게 대응하고 새로운 고객층에 다가가려는 기업의 역량에도 걸림돌이 됩니다.

AI 후편집(자동 후편집)이 이러한 환경을 바꾸고 있습니다. 라이온브리지(Lionbridge)는 신경망 기계번역(NMT)이나 검색증강생성(RAG)을 이용해 생성한 기계번역과 첨단 에이전틱 AI 후편집 프롬프트 체인 및 사람의 집중적인 감독을 결합함으로써 콘텐츠 제공 속도를 획기적으로 높이고 비용을 절감하여 이전에는 달성할 수 없었던 새로운 수준의 속도와 확장성을 실현하고 있습니다.

라이온브리지의 AI 후편집 솔루션은 다양한 언어, 산업 및 품질 기대치에 맞춰 구성할 수 있는 워크플로를 활용하여 여러 콘텐츠 요건을 충족합니다. 이처럼 혁신적인 접근방식을 통해 기업은 다음과 같은 목표를 달성할 수 있습니다.

  • 번역과 관련된 어려움 극복
  • 기대 품질 유지
  • 글로벌 시장 진출 범위 확대

라이온브리지 AI 후편집 솔루션의 작동 방식

AI 후편집은 최신 대규모 언어 모델(LLM)과 목적에 맞춰 설계한 첨단 에이전틱 프롬프트 체인을 활용해 기계번역의 품질을 개선합니다. 후편집 과정의 상당 부분을 자동화한 AI 후편집으로 인력 투입의 필요성이 획기적으로 줄어들게 되므로 각 전문가는 전문적인 검토나 검증이 필요한 대상 콘텐츠에 집중할 수 있습니다.

AI 후편집을 통합한 라이온브리지 솔루션을 간략히 소개합니다.

번역 메모리(TM) 분석

이전에 승인된 번역 세그먼트 중 100% 일치 및 컨텍스트 일치(ICE 매치) 세그먼트를 식별하고 제외합니다. 이 단계에서는 기존 번역을 활용하여 일관성을 보장하고 효율성을 극대화합니다.

기계번역(MT)

최고의 MT 엔진을 적용해 새 세그먼트나 일치하지 않는 세그먼트를 모두 번역합니다. 이 방법으로 빠르고 저렴한 비용으로 일관성 있는 다국어 번역 결과물을 생성하고, 이를 바탕으로 추후 결과물을 개선하게 됩니다. (라이온브리지 기계번역 추적 도구가 최고의 MT 엔진과 여러 생성형 AI 모델의 성능 데이터를 제공합니다.)

또한 라이온브리지는 RAG를 사용해 맞춤형 MT 번역을 적용하여 번역 품질을 한층 더 개선합니다.

LLM 기반 AI 후편집

당사의 첨단 프롬프트 체인을 사용하여 기계번역 결과물을 꼼꼼히 수정하고 개선합니다.

LLM은 번역된 텍스트를 분석하고 언어 규칙, 브랜드 보이스 자산, 용어집을 적용하여 모든 언어의 유창성, 정확성, 일관성을 개선합니다. LLM 검증 단계의 일환으로 번역이 정확한지, 사람이 추가로 검토해야 할지 판단합니다.

다양한 옵션의 품질 평가

콘텐츠 프로필, 원하는 비용, 오류 허용 범위에 따라 AI 후편집 콘텐츠에 다음 옵션 중 하나를 적용합니다.

- 사람이 후편집 안 함(비용 가장 낮음, 오류율 가장 높음)

- 사람이 콘텐츠의 일부만 단순 후편집 또는 전체 후편집

- 사람이 모든 콘텐츠를 단순 후편집 또는 전체 후편집

*참고: 단순 후편집에서는 명확한 오류와 불일치를 찾아내는 반면, 전체 후편집에서는 정확성, 스타일, 대상 고객 및 브랜드와의 일치성을 확인합니다.

AI 기반 서비스 수준: 모든 콘텐츠 요구에 맞춰 인력 투입 수준 선택 가능

콘텐츠 프로필, 목표, 예산에 따라 품질 평가를 위한 인력 투입 수준을 선택할 수 있습니다.

라이온브리지의 AI 우선 번역 솔루션을 선택해야 하는 이유

라이온브리지는 첨단 에이전틱 로컬라이제이션 방식과 맞춤형 번역 프로세스를 활용하여 인력 투입을 줄입니다.

병목현상을 해결하고 AI 후편집으로 다국어 콘텐츠 전달을 가속화한 Cisco Networking Academy

Cisco Networking Academy는 라이온브리지와 협력하여 AI 후편집 기능을 갖춘 AI 기반 번역 워크플로를 활용해 교육 과정을 더 많은 언어로 빠르게 확장했습니다. 그 결과는 매우 인상적이었습니다.

"지금 우리는 이전에 겪어본 적 없는 속도와 비용으로 콘텐츠 번역이 이루어지는 것을 보고 있습니다. 전에는 예산 문제로 손대기 어려웠던 콘텐츠도 이제 자동 후편집 덕분에 로컬라이즈할 수 있게 되었죠." - Yolanda Cham Yuen, Cisco Systems

"당사는 모든 상황에 획일적으로 적용되는 솔루션이 아닌 결과물 기반의 접근방식을 제공합니다. 사람의 개입 정도를 유연하게 조절하여 콘텐츠 요건에 맞춰 적절한 균형을 선택할 수 있고, 불량률 정량화로 품질 측정도 가능하죠. 상당수의 언어와 콘텐츠 유형에서는 오류율이 다소 높더라도 허용범위 내에 있어 문제가 되지 않습니다." 

- Simone Lamont, 라이온브리지 글로벌 솔루션 부문 부사장

라이온브리지 자동 후편집 솔루션의 이점

품질은 유지하면서 더 많은 콘텐츠를 더 빨리 번역하고 비용을 절감할 수 있습니다.

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온디맨드 웨비나: AI로 후편집 작업이 가능할까?

이 웨비나에서는 AI 후편집으로 콘텐츠를 더 빠르고 저렴하게 번역할 수 있도록 AI를 테스트하여 신뢰도를 높이는 방법을 깊이 있게 살펴보았습니다. Cisco 또한 이 경험을 통해 얻은 통찰력을 공유했습니다.

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동영상: AI와 LLM을 통한 글로벌 커뮤니케이션 강화로 세상을 연결하세요

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사례연구: LLM 학습을 통한 스타일 가이드 규칙 적용

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신뢰할 수 있는 AI를 구축하는 라이온브리지의 TRUST 프레임워크

라이온브리지의 TRUST 프레임워크를 활용하면 언어 솔루션에 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 구현할 수 있습니다.

글로벌 콘텐츠 수명주기 전반에서 구현되는 유용한, 책임있는 AI

라이온브리지의 TRUST 및 REACH 프레임워크는 콘텐츠 변환 수명주기의 모든 단계에서 AI를 효과적으로 활용할 수 있도록 로드맵을 제공합니다. 이를 통해 비즈니스 목표에 부합하며 세계 시장에서 공감을 얻는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

플랫폼, 사람, 프로세스 및 성과를 통한 글로벌 콘텐츠 전달 강화

플랫폼, 사람, 프로세스, 성과는 고객을 만족시키고 비용을 절감하며 글로벌 콘텐츠를 제공할 수 있도록 추진하는 데 중요한 역할을 합니다.

세계 최고 수준의 솔루션: ISO 규정 준수, AI 우선, 사람이 작성한 수준의 품질

라이온브리지는 유연한 워크플로를 통해 필요시 첨단 AI 기반 번역과 전문가의 품질 보증을 활용하여 업계 최고 수준으로 ISO 규정을 준수합니다.

AI 후편집에 대해 자주 묻는 질문과 답변

정확성 문제는 MT 솔루션이 해결해야 하는 해묵은 과제입니다. 그러한 이유로 라이온브리지는 자동 품질 측정 기능을 활용한 AI 우선의 접근방식과 휴먼인더루프 접근방식을 결합하여 항상 정확성을 모니터링하고 있습니다.

AI는 번역 메모리(TM), 신경망 기계번역(NMT), RAG와 같은 기존 도구를 이용해 생성한 번역 결과물의 품질을 개선하는 데 활용됩니다.

당사에서 AI 후편집을 사용해 본 결과, 확장성 요구를 충족하고 품질을 유지할 수 있는 것으로 나타났습니다. 하지만 정확성을 유지하고 특정 콘텐츠 요건에 부합하도록 도구를 모니터링하고 조정하기 위해서는 여전히 사람의 감독이 필요합니다.

당사의 AI 후편집 솔루션은 먼저 초기 평가를 통해 원문 콘텐츠의 전반적인 맥락을 파악합니다. 이러한 맥락을 고려해 편집 및 검증 단계를 거침으로써 생성된 번역이 콘텐츠 목표나 프로필에 부합하는지 확인합니다.

당사는 AI 후편집 솔루션을 구성 가능하도록 설계했습니다. 이에 따라 번역 프로세스에 참여하는 언어전문가와 분야별 전문가(SME)의 피드백 및 자동 모니터링을 토대로 언어 프롬프트를 수정하고 업데이트할 수 있습니다.

또한 라이온브리지는 원문을 분석하여 원문 콘텐츠에 대한 권장 수정사항을 수집한 보고서를 생성하는 다른 AI 솔루션도 제공합니다. 이러한 솔루션을 AI 후편집 솔루션과 결합하면 콘텐츠 전략을 더욱 효과적으로 최적화할 수 있습니다.

당사의 AI 후편집 솔루션을 이용하면 언어적 측면에서 사람이 가장 크게 기여할 수 있는 부분을 특정하여 처리할 수 있습니다.

당사는 REACH 프레임워크에 따라 고객과 협력해 콘텐츠 목표를 평가하고 번역 결과물을 최적화하도록 AI 솔루션을 구성합니다. 그런 다음 콘텐츠 요구사항과 프로필에 부합하려면 사람이 얼마나 개입해야 하는지 파악해 인력 투입 수준을 정합니다.

언어와 지역에 따라 달라지는 업계별 용어를 처리하는 것은 어려운 일이기는 해도 여러 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.

메타데이터를 활용하면 AI 도구에 더욱 포괄적인 맥락을 제공하고 LLM이 지역적 뉘앙스와 같은 추가 요건을 처리하도록 지시할 수 있습니다. 단, 콘텐츠에 적절한 라벨과 태그가 지정되어 있어야 합니다. 라이온브리지는 데이터 서비스를 통해 라벨 및 태그 지정 작업을 지원할 수 있습니다.

지방이나 지역에 따라 용어를 조정해야 하는 경우, 당사는 검색증강생성(RAG) 프레임워크를 사용합니다. 아울러 AI 후편집 작업 과정에서 LLM이 정의된 언어 규칙에 따라 특정 작업을 수행하도록 지침을 정합니다.

당사의 솔루션은 외부 자료를 보충 사례로 참조할 수 있도록 구성되어 있으므로 LLM이 특정 상황에 더욱 적합한 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 됩니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 시간 경과에 따라 진화하는 경향이 있으므로 언어 프롬프트를 유지관리하고 업데이트하는 것이 중요합니다. 이에 따라 당사의 AI 솔루션은 사람의 감독하에 제어 및 선별이 이루어지도록 설계되었습니다.

물론입니다. 라이온브리지의 AI 우선 플랫폼 솔루션은 특정 모델에 구애받지 않으므로 어떤 LLM과도 함께 사용할 수 있습니다. 당사의 솔루션은 OpenAI GPT 모델로 보정되었지만, 고객과 협력하여 고객의 자체 LLM 엔진을 활용할 수도 있습니다.

이와 같은 상황은 맞춤 구성에 해당하므로 LLM이 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위해 추가적인 평가/구성이 필요할 수 있습니다.

이러한 솔루션의 경우, 당사의 솔루션 및 언어 기술팀과 협력하여 필요 사항, 목표 및 요건을 파악하는 것이 좋습니다.

당사의 AI 후편집 솔루션은 변화하는 콘텐츠 요구와 규제 요건에 맞춰 조정할 수 있는 구성 가능한 언어 프롬프트를 제공합니다. 당사는 AI 우선 프로세스를 제안하는 한편, 최적화 및 보정을 위한 언어 프롬프트의 제어 및 선별은 여전히 사람(전산언어학자, 분야별 전문가(SME), 언어전문가)에게 맡깁니다.

학습되지 않은 챗봇 기반의 일반 LLM 모델은 어조, 콘텐츠, 문화적 뉘앙스를 제대로 처리하지 못합니다. 라이온브리지의 솔루션은 이러한 문제를 해결하기 위해 구성 가능한 프롬프트 체인 방식을 사용하여 LLM에 스타일, 어조, 용어를 정의하는 구체적인 지침과 원본 콘텐츠의 맥락에 관계된 언어적 가이드라인을 제공합니다. 언어 매개변수와 프롬프트를 통제된 방식으로 구성함으로써 당사는 AI 후편집을 활용해 번역 프로세스를 개선할 수 있습니다.

라이온브리지의 솔루션은 LLM이 원문 콘텐츠의 맥락을 이해하도록 프롬프트를 작성하는 것으로 시작됩니다. 당사는 이러한 맥락을 사용하여 LLM의 의사결정과 편집을 이끌고, 세그먼트 수준에서의 용어 평가, 퍼지 매치(부분 일치) 편집, 번역 검증에 대한 지침을 제공하여 AI가 정의된 매개변수 내에서 작동하도록 보장합니다. 또한 당사의 접근방식에서는 언어 프롬프트를 지속적으로 업데이트할 수 있으므로 환각이 발생하더라도 필요에 따라 문제를 조정하고 수정할 수 있습니다.

보통 테스터는 전산언어학자나 프롬프트 엔지니어링 경험이 있는 언어전문가로 AI 후편집 솔루션의 매개변수 설계, 테스트, 업데이트를 담당합니다. 이들은 결과물을 검증하고 피드백을 제공하며, 이를 토대로 언어 프롬프트와 매개변수를 조정하고 개선합니다.

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