Möt våra lejon: Brendan Walsh

I det här avsnittet av serien Möt våra lejon träffar vi Brendan Walsh, Lionbridges Global Technical Search-expert. Brendan har varit på Lionbridge i över ett decennium. Han har sett utvecklingen från ett lokaliserings- och översättningsföretag till ett som är lika fokuserat på AI-drivna språk- och innehållslösningar. Brendan har förbättrat sitt eget arbete avsevärt med AI-verktyg. Läs om Brendan och hur han har utvecklat sin karriär på Lionbridge med hjälp av AI.

Var bor du?

Jag bor i en pittoresk by som heter Wicklow. Den ligger väldigt nära Dublin. Wicklow är så vackert att det ofta används för filminspelningar.

Vad får den som besöker Wicklow inte missa att se eller göra?

Det finns en vacker gammal munkbosättning som heter Glendalough. Det finns också många vackra stränder och naturpromenader. Jag försöker njuta av naturen här varje dag.

Vad har du för andra hobbyer utanför jobbet?

Jag gillar att gå på naturpromenader. Och så tycker jag om yoga och att gå till vår lokala pub.

Vad är din roll på Lionbridge?

Jag är ämnesexpert inom SEO. Jag sköter Lionbridges webbplats, men främst ger jag våra kunder rådgivning om deras webbplatser. Jag är specialiserad på att ta hand om utmaningar som internationella webbplatser står inför, såsom geolokalisering. Jag hjälper kunderna att optimera innehållet med en kombination av sökordsundersökningar, översättning, transkreation och skapande av innehåll. Man skulle kunna säga att jag hjälper kunderna att se till att deras målgrupp hamnar på rätt sida.

Hur hamnade du i den här rollen?

Jag blev uppsagd under finanskrisen (runt 2008). Jag var teknisk arkitekt då och hade svårt att hitta ett nytt jobb. Jag läste en bok av Jeff Jarvis som heter What Would Google Do?. Som en tjänst kollade jag SEO-resultatet på en väns webbplats. Jag tyckte att arbetet var så intressant att jag bestämde mig för att bli SEO-expert.

Vad tycker du om med din roll?

Jag gillar SEO-analyser. Jag gillar att analysera webbplatser och hjälpa kunder att identifiera vad som behöver åtgärdas eller optimeras. Jag brinner också för att förnya användningen av SEO och AI inom hela Lionbridge.

Vad tycker du är spännande med den här branschen?

Framför allt kundkretsen. Jag får ofta jobba med stora och välkända företag. Det är kul att hjälpa dessa branschjättar att få ut sitt innehåll till rätt målgrupp (vilket ibland inkluderar mig själv).

Du har varit på Lionbridge i över 10 år. Hur har företaget utvecklats under den tiden?

På två viktiga sätt. För det första har vi gått från att arbeta på kontor till att i stort sett helt jobba på distans. Även om vi har personal på kontoret så arbetar många på Lionbridge hemifrån. Jag arbetade hemifrån i minst tre år före pandemin.   

Den andra förändringen har varit hur mycket vi har anammat AI. Filosofiskt sett har Lionbridge blivit en AI-centrerad organisation (även om vi utmärker oss genom de exceptionella, erfarna människor vi har i varje projekt och arbetsflöde). Bara i mitt team erbjuder vi nu en mängd olika SEO-tjänster. Vi har utvecklat QA-verktyg för SEO och våra egna verktyg som automatiserar många delar av SEO-livscykeln. Vid både transkreation och skapande av innehåll kan vi nu använda AI, vilket ger mer överkomliga priser för kunderna. Alla på Lionbridge har ett eget AI-mål som de ska utveckla och arbeta mot varje år. 

Hur använder du AI i ditt jobb?

Jag använder AI regelbundet på några sätt:

1. För att generera innehåll för kunder utifrån deras behov. (Det finns naturligtvis en mänsklig efterredigerare beroende på hur värdefullt eller tekniskt innehållet är.)

2. För att utarbeta e-postmeddelanden, material för kundpresentationer och skriftligt material för interna uppgifter.

3. För att utvärdera om en kunds webbplats är redo för AI. Jag har verktyg som hjälper mig att se om webbplatser innehåller optimerade och välstrukturerade data, använder sociala medier på ett effektivt sätt och har korrekta referenser och fungerande tillbakalänkar. Jag kontrollerar även om media på kundernas webbplatser är korrekt optimerade och om bilder har alt-taggar.

Ser du några AI-utmaningar för branschen eller ditt eget jobb?

Den största utmaningen är hur mycket AI hallucinerar när man skapar företagsinnehåll. Här är det otroligt viktigt att inkludera rätt människa i processen. När jag frågar AI om de bästa metoderna inom SEO ändras dessa så ofta att det är viktigt för mig att kontrollera AI-rekommendationerna för en webbplats och se till att de är baserade på den mest korrekta och uppdaterade informationen. Den använder ofta 10 år gammalt innehåll som kanske inte längre är lämpligt.

Vilka intressanta möjligheter väntar för ditt team i den närmaste framtiden?

Med hjälp av Lionbridges Content Remix-app kan vi erbjuda mer avancerade tjänster till ett mycket lägre pris än tidigare. Vi kan använda Content Remix-appen för att skapa eller transkreera stora mängder innehåll för regionala målgrupper. Ju större projektet och mängden innehåll är desto bättre besparingar för kunden.

Vilket är ditt bästa råd när det gäller SEO för 2025 och framåt?

Fokusera på att svara på frågor. Ta reda på vilka frågor som ställs på respektive marknad och besvara dem direkt på webbsidorna. Det fungerar för vanlig sökning, men är även effektivt för AI-sökning.