SPRÅK:
SPRÅK:
Lionbridges kunskapscenter
Lösningar
Innehållstjänster
- Teknisk dokumentation
- Utbildning och eLearning
- Finansiella rapporter
- Digital marknadsföring
- SEO och innehållsoptimering
Översättningstjänster
- Videolokalisering
- Lokalisering av programvara
- Lokalisering av webbplatser
- Översättning för reglerade företag
- Tolkning
- Liveevenemang
Testningstjänster
- Funktionstestning
- Kompatibilitetstestning
- Interoperabilitetstestning
- Prestandatestning
- Tillgänglighetstestning
- UX-/CX-testning
Lösningar
- Tjänstemodeller för översättning
- Maskinöversättning
- Smart Onboarding™
- Aurora AI Studio™
Våra kunskapscenter
- Positiva patientutfall
- Lokaliseringens framtid
- Innovation till immunitet
- Språkresurscenter för covid-19
- En bransch i förändring
- Patientengagemang
- Lionbridge Insights
Life Sciences
- Läkemedelsindustrin
- Innehåll för kliniska prövningar
- Regulatoriskt innehåll
- Efter godkännande
- Företagsmaterial
- Medicinteknisk utrustning
- Validering och kliniska undersökningar
- Regulatoriskt innehåll
- Efter godkännande
- Företagsmaterial
Bank och finans
Detaljhandel
Lyxprodukter
E-handel
Lionbridge Games
Fordonsindustri
Konsumentförpackade varor
Teknik
Tillverkningsindustri
Juridiska tjänster
Resor, hotell och restaurang
VÄLJ SPRÅK:
Leverera den smidiga upplevelse som dina medarbetare och kunder förtjänar med Lionbridges telefontolkningstjänster. Våra experter genomgår omfattande utbildning och använder sin mångåriga erfarenhet för att hjälpa dig att minska språkklyftor, både internt och externt.
Vi erbjuder tjänster på ett stort antal språk och stöder de flesta branscher, så du kan räkna med att vi har vad som krävs för att hjälpa dig att kommunicera effektivt på en global och digitaliserad marknad.
Vår robusta telefoniplattform stoltserar med oslagbara resultat:
Branschledande anslutningstider.
99 % besvarade samtal.
99,9 % avbrottsfri drifttid.
Över 20 000 språkexperter tillgängliga på ett ögonblick.
Anpassade samtalsflöden och insamling av metadata.
Flera anslutningsalternativ för att tillgodose alla behov.
Teknik för att ringa med ett klick.
Även ovanliga språk.
Överlägsen tolkning i svåra situationer.
Tolkningstjänster för specialiserade branscher.
Högre Net Promoter Score (NPS) från kunder med begränsade kunskaper i engelska.
Högsta betyg vid bedömning av precision och tillgänglighet hos CMS.
Förbättra din kommunikation på ett ögonblick med vår smidiga onboarding-process. När du registrerar dig skapar din dedikerade kontoansvariga genast ett konto och skräddarsyr samtalsflödet utifrån dina individuella behov.
På vår instrumentpanel för kunder har du alltid tillgång till viktiga siffror – få realtidsrapporter om samtalsvolymer, språkmix och andra nyckeltal, så att du kan samla värdefulla insikter om dina kunder och ligga steget före efterfrågan.
Lionbridge gör sitt yttersta för att erbjuda förstklassig service utan att kompromissa om din integritet. Vi erbjuder heltäckande program för konfidentialitet, efterlevnad och riskhantering för att skydda din information till varje pris.
Anslut på ett ögonblick – ge dina kunder och medborgare det stöd de behöver vid rätt tillfälle med våra tjänster på begäran.
Behöver du tolkningstjänster för webbkonferenser, webbinarier eller fysiska liveevenemang? Gå in på vår sida för liveevenemang för att se hur vi kan hjälpa dig med dina flerspråkiga evenemang.
Statliga myndigheter
Regioner och kommuner
Grundskolor och gymnasieskolor
Allmännytta
Privat sjukvård
Callcenter
Kundservice/support
CMS-granskning
”[My Lionbridge interpreter] var enastående. Kunden hade flera frågor och vi behövde diskutera komplicerade ämnen som laglig närvaro och hur man navigerar på en webbplats för att köpa en sjukförsäkring genom att ta kontakt med en säljare. Tolken gjorde ett utmärkt jobb med att förtydliga frågor och svar för kunden och mig och se till att vi förstod varandra. Han var tålmodig, hövlig och talade väldigt tydligt, och även om jag inte är helt säker på vad hon sa vet jag att kunden tackade honom för hans hjälp i slutet av samtalet, eftersom han verkligen såg till att det som kunde ha blivit en väldigt förvirrande och frustrerande situation för henne i stället blev en chans för mig att ge henne all information hon behövde för att komma vidare”.
Offentlig vårdgivare
Lionbridges telefontolkningstjänster använder flexibla tekniklösningar för att möjliggöra transparens, undanröja hinder på vägen och leverera bästa tänkbara kundupplevelse.
Se hur våra smidiga lösningar hjälpte en kunds callcenter med deras återställningsplan när en orkan drabbade delstaten Florida och territoriet Puerto Rico i USA.
Inför en stundande storm styrde ett ledande avfallshanteringsföretag om sina samtal till två kontor som inte drabbats, vilket resulterade i en 700-procentig ökning av samtalsvolymen och brist på spansktalande medarbetare.
Företaget gav Lionbridge i uppdrag att tillhandahålla tolkning på spanska till kunderna. Tack vare vårt stora och breda nätverk av språkexperter kunde vi sätta ihop ett team och ta fram en handlingsplan för att hjälpa vår kund på mindre än ett dygn.
Vår kund kunde fortsätta sin verksamhet på samma servicenivå, samtidigt som de anställda i Florida och Puerto Rico kunde sätta sig i säkerhet. Med hjälp av Lionbridges telefontolkningsstöd kunde företaget fortsätta besvara 100 procent av alla samtal även under katastrofen.
Här är svaren på de vanligaste frågorna från våra kunder.
Ja. Förutom våra fullständigt hanterade telefontolkningstjänster kan företag använda Lionbridges Instant Interpreter-plattform för att när som helst ansluta till en tolk utan avtal och förpliktelser och med smidig debitering per minut. När du väl har registrerat dig för ett konto på vår säkra plattform får du fullständig tillgång till Lionbridges kompetenta tolkar helt efter behov.
Kom igång med tolkningstjänster på begäran i Instant Interpreter.
Lionbridge har över 25 års erfarenhet inom ett stort antal områden och har hjälpt många företag och deras kunder genom svåra situationer. Våra språkexperter håller hög standard och vi strävar inte bara efter att leverera tolkning av hög kvalitet, utan också professionalism och medkänsla. Därför har vi tagit fram en omfattande tolkutbildning för att se till att våra tolkar har vad som krävs för att hantera känsliga ämnen som medicinska skadeståndsanspråk, våld i hemmet och ekonomiska kriser – och samtidigt fortsätta ge ett stöttande bemötande.
Vi arbetar med ett stort antal organisationer och branscher, bland annat statliga myndigheter, vårdgivare, kundtjänster, service-/callcenter, grundskolor och gymnasieskolor, högskolor och universitet, advokatbyråer, försäkringsbolag, stora och små företag m.m. I vårt tolknätverk ingår språkexperter från jordens alla hörn, med alla tänkbara bakgrunder och erfarenheter. Vi väljer ut rätt person till dina unika behov.
Välj en leverantör med många språk i portföljen och en robust infrastruktur för att se till att du kan betjäna hela din kundbas på höjden och bredden. Håll utkik efter ord som ”realtid”, ”ring upp med ett klick” och ”värdbaserade interaktiva röstsvarsmenyer (IVR)” för att se till att din leverantör är tillgänglig på ett ögonblick. Framför allt behöver du en partner som du kan lita på. Leta efter en leverantör med hög andel besvarade samtal, korta anslutningstider och lysande kundomdömen.
Ta hjälp av vår utförliga guide för att välja rätt leverantör av tolkningstjänster.
Oavsett bakgrund eller modersmål behöver den som blir vaccinerad kunna tala med sin vårdgivare för att ställa frågor om vaccinet, få vägledning och anmäla potentiellt farliga biverkningar. Därför samarbetade Lionbridge med vårdgivare i offentlig och privat sektor för att informera, utbilda och kommunicera med allmänheten per telefon och på plattformar för virtuella möten. Våra tjänster på begäran är tillgängliga dygnet runt alla dagar och våra tolkar är väl utbildade i att hantera medicinskt material och känsliga ämnen på fler än 380 språk.
Läs mer om hur Lionbridge överbryggade kommunikationsklyftor i samband med vaccinationsprogram under covid-19-pandemin.
Kontakta oss