- 我们的服务范围
- 行业
- 资源
- 公司简介
选择语言：
全球化内容不仅仅是翻译后的文案，还是贵品牌与全球客户建立联系的纽带。然而，许多组织仍然依赖于翻译驱动的工作流程和传统的翻译技术。这样一来，为在全球吸引消费者而调整宣传信息、达到与国内市场相当的影响力的举措，往往会因成本过高而难以实施。
人工智能 (AI) 内容服务可帮助公司在现有预算范围内实现其全球化内容目标。AI 支持的服务为内容创作、本地化以及分发领域带来了变革性影响。要充分发挥 AI 内容服务的潜力，不能只靠机械式 AI 翻译和 AI 本地化，再指望 COMET 或 GEMBA 质量评估揪出任何错误。您需要一个结构化的 AI 策略来保持品牌形象并专注于可靠、有效地传递信息。这就是 Lionbridge 两个框架的作用所在：
TRUST：确保 AI 透明可靠且符合战略与安全标准。可以保障负责任地使用 AI。
REACH：专注于可衡量的业务成果、受众相关性以及人工介入的监督。
这些框架协同作用，为在内容转换生命周期的每个阶段有效地利用 AI 提供有力指导。继续阅读，了解 TRUST 和 REACH 框架如何助力创作契合业务目标且能在全球引起共鸣的内容。
负责任的 AI 为何如此重要（TRUST 框架）
AI 解决方案提供商所做的不只是实现工作流程自动化，他们的工作还会切实影响贵品牌声誉以及用户对 AI 的信任度。这就是为什么 Lionbridge 建立了自己的 AI TRUST 框架。该框架不仅保障了负责任地使用 AI，还确保 AI 解决方案持续提供稳定的商业价值。将 TRUST 框架视为防护措施：我们并非让 AI 自行决策，而是引导它对全球化内容创作和翻译的各个方面产生影响，具体包括：
社交媒体帖子
销售电子邮件
网站文案
T 代表透明度：团队需了解 AI 决策机制，特别是要确保在多语言市场营销或产品文档这类敏感领域负责任地利用 AI。透明度即解释 AI 生成的译文或文案为何如此，记录决策过程，并在出现问题时担责。
R 代表可靠性：小缺陷和随机失误会损害信誉。无论是翻译法律免责声明，还是对产品文案进行本地化处理，可靠性都是确保一致性的基础。定期 QA、错误监测及回退机制可确保 AI 生成的内容符合您的目标。
U 代表实用性：如果没有产出实际结果，“酷炫技术”就毫无用处。每项 AI 计划都应增加切实的商业价值 — 无论是加快内容周期、提高参与度还是削减成本。将 AI 与相关指标结合，判断 AI 解决方案是真有用，还是徒有其表的昂贵摆设。
S 代表可扩展性：AI 解决方案必须跟上贵品牌的雄心壮志。如果您要开拓新市场，肯定不希望采用的系统无法应对新增的语言或内容量。可扩展性是指 AI 能应对所要求的工作量，而无需大量人工解决。
T 代表时效性：AI 必须具备敏捷性，不能只求“最终正确”。内容生命周期流转很快。如果 AI 表现滞后或需要大量返工，您就会失去任何竞争优势。时效性意味着您的工作流程能够迅速适应新的机遇以及不断变化的业务重点。
注重成果：TRUST 中的“U”
U 代表实用性，用于衡量 AI 的实际影响。若无法带来成果，再花哨的输出也没用。这就是 REACH 的作用所在，它提供了一种结构化的方式来衡量商业价值并确保 AI 驱动的内容管道正常运行。
数据、指标和监控：数字至关重要。如果内容不能吸引观众或推动转化，那么一定是出了问题。必须采取一些措施，比如设置控制面板来跟踪 ROI、点击率或任何其他 KPI。数据决定了 AI 驱动的内容是否真正带来了回报，还是仅仅制造了更多无用的信息。
使内容与业务目标相契合：实用性还意味着要使 AI 输出与战略目标保持一致。无论您是希望提升在巴西的品牌知名度，还是削减 30%的本地化成本，都需要明确这些目标。然后，通过 AI 和表现数据判断您是在按计划推进，还是应做出调整。
REACH 框架助力创作注重成果的内容
REACH 旨在让 AI 生成的内容专注于实现切实可衡量的业务成果。
R 代表投资回报率 (ROI)：ROI 衡量收益是否大于成本。利用 AI 快速炮制文案并非难事。然而，如果它没有带来实质性的回报，例如提升销售、提高参与率或增加品牌知名度，那基本上就是一个面子工程。一些 AI 驱动的工作流程简单且成本低廉。另一些工作流程则涉及大量的提示词工程、专业模型和细致的监督。通过将 AI 策略与 ROI 挂钩，您可以确保在内容上花费的每一美元都与可衡量的业务目标相符。
E 代表参与度：一旦您明确自身动机（提高 ROI），参与度便决定了您的目标。您想通过此内容实现什么目的？是生成促使读者注册或购买的行动号召 (CTA)？还是创作一篇提升品牌可信度、强化信任的品牌正当性文案？设定参与度目标可确保每个 AI 输出都服务于既定的业务目标。
A 代表受众：您在和谁交流呢？受众问题需要考虑文化背景、人口统计学特征以及所在群体的偏好。您需要调整语气、风格、语言以及引用内容，以便让内容能在个人层面引发共鸣。换句话说，“E”设定了任务目标，“A”则确保您使用恰当的语言（无论是从字面意义还是象征意义来说）来完成这一任务。
C 代表控制：“控制”是指检查是否达成参与度目标，以及信息和品牌基调传达是否到位。跟踪 KPI、监测受众反应、检查内容质量并将见解反馈到 AI 工作流程中。完成这一循环，就能持续优化提示、风格指南、原文和译文。
H 代表人工介入 (HITL)：积极且持续不断的协作是 HITL 的关键所在，在这种协作中，人们可以审核测试结果、优化提示并根据“控制”数据调整指令。这是一个动态的反馈循环，人类和机器相互学习，从而不断改进内容结果。
不断演变的 HITL 范式
“HITL”不再是指交付前清理错误的最后检查环节。现在，它已成为 AI 驱动的内容工作流程中质量和可扩展性的关键驱动因素。通过尽早且频繁地引入人类专业知识，最终您会获得一致、可靠且可扩展的输出。方法如下：
前期管护 — 实现大规模扩展的秘诀：由人类专家制定品牌准则并精心设计提示词，然后为模型输入精心挑选的示例。这种前期管护是实现大规模扩展的关键因素。打好坚实基础能减少后期出现的错误，这样您就能高效地开拓各个市场。
实时监督：当 AI 创造内容时，专家和专门的质量 AI 会抽查输出。团队可以检查输出是否符合您的 REACH 目标和 TRUST 防护措施。这样做并非为了对每个细节都进行严格控制，而是为了识别问题，避免一再犯同样的错误。
持续反馈循环： 用户参与度指标和受众情绪回流到您的 AI 模型中。随着时间推移，团队会对系统进行优化，从而减少对持续“人工干预”的需求。如果翻译或文案未达预期，或者某些风格更能引起共鸣，这些见解会反馈给 AI。久而久之，通过迭代优化，模型会变得更为可靠、高效。
为大规模部署筑牢信心根基：每当人类进行干预或提供反馈时，模型都会变得更为可靠，由此积累起您的 AI 信任，以负责任的方式放心推进实现大规模扩展。我们将使用更多语言，为更多市场提供更多优质内容。
语言专业知识和条件指令：面向多语言受众，“一刀切”方法往往行不通。语言专家精心设计特定语言的提示词和条件指令，以自动适应每种目标语言和内容类型。这可以确保您的品牌形象无论在哪个地区都保持真实和一致。
Lionbridge 的 Aurora AI 平台以及 TRUST 和 REACH
Lionbridge 每天都在践行 TRUST 和 REACH 框架理念，但最显著的方式是通过 Aurora AI，这是我们 AI 支持的内容、翻译及本地化服务平台。我们基于 TRUST 和 REACH 这两个关键原则构建了这个平台。以下是 Aurora AI 体现 TRUST 和 REACH 的三种方式：
它是一个大型语言模型 (LLM) 配置管理平台,可确保 AI 的使用全程透明并为客户交付实用的输出。
它由获得认证的提示词工程人员负责运行。Lionbridge 的 Aurora 团队在提示词工程领域具备深厚专业知识。我们持续开展培训以紧跟前沿动态，并且还在不断培养公司在这方面的人才。
Aurora 提供可定制的代理型 AI 用于内容定稿。审核和定制 Aurora AI 工作流程十分简便。根据客户内容目标，我们可以系统地审核或改变流程。我们还可以组合搭配不同的 LLM 来达成客户目标。接下来，我们将构建提供自动化质量评估的能力。
保持联系
您是否正在寻找技术驱动型生成式 AI 服务提供商来全程管理 AI 支持的内容？您专注于自身的战略目标和品牌形象塑造，而我们会为任何市场提供始终如一的优质输出。
协作式探索：我们将探讨您的内容目标、品牌规范及预期成效。我们将共同制定成功的衡量标准（如提升参与度、本地化影响力、加快周转时间等）。
全方位服务流程：我们运用依托 AI 的流程和语言专业知识来处理所有事务，从提示词定制和风格指南制定，到严格的质量检查和迭代改进。我们的方法可确保您的品牌风格在全球任何地方都能始终如一。
性能指标设置：我们共同讨论如何收集和打包您内容的性能数据，可能通过 A/B 测试、分析仪表板或自定义报告来实现。这些见解让我们紧扣您的 KPI，助力优化后续输出。
持续优化：一旦数据开始流动，我们将微调您的 AI 模型、提示词和指南，以进一步提高参与度和 ROI。
可扩展交付：随着您的需求不断变化，我们将拓展至新的语言领域、内容格式或市场，始终践行 TRUST 和 REACH 框架的优秀实践。
借助我们的技术驱动型服务模式，您将在依托 AI 的内容领域不只是涉足，而是大放异彩。我们拥有Aurora AI、深厚的专业知识，并致力于提供与您的业务目标一致的显著成果。准备好看看真正负责任、注重结果的 AI 能做什么吗？敬请联系我们。
请填写联系表与我们联系。
我们渴望倾听您的需求，并向您展示我们的创新功能如何助您冲破藩篱、拓宽全球舞台。期待探索新机遇？我们随时待命，愿助您扬帆启航。
选择语言：
版权所有 2025 北京莱博智环球科技有限公司。保留所有权利。