Portrait : Abby Camacho

Dans cette édition de notre série Portrait, découvrez le portrait d'Abby Camacho, directrice principale des programmes de Lionbridge, Amérique Entreprise. Abby est passionnée par le contact avec les clients et le fait de les aider à surmonter les barrières linguistiques. Elle adore également créer des liens avec ses proches en s'adonnant à la cuisine et à la pâtisserie.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

Je suis la directrice principale du groupe Amérique. Celui-ci inclut les activités Entreprise, Canada, Interprétation, Juridique et certaines initiatives liées aux produits.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'adore discuter avec mes collègues et mes clients du monde entier. C'est tellement agréable d'échanger avec eux sur le plan professionnel et personnel. J'aime aussi trouver des solutions et, surtout, assurer la satisfaction de nos chers clients.

À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

J'aide l'équipe autant que je le peux. Je gère les remontées de problèmes, la recherche de solutions pour résoudre ces problèmes, ainsi que le renforcement d'équipe. Mon travail est en constante évolution, et j'ai la chance de faire partie d'une équipe formidable.

Depuis combien de temps êtes-vous chez Lionbridge ? Comment avez-vous vu l'entreprise évoluer au fil du temps ?

En mai, cela fera 18 ans que je travaille chez Lionbridge. J'ai commencé au sein du département juridique. Puis, au cours des cinq dernières années, je me suis diversifiée dans d'autres domaines. Ce qui a commencé comme un véritable rôle de chef de projet a évolué avec la technologie de la meilleure façon possible. Les traducteurs et les acheteurs sont devenus plus avisés et plus flexibles. Le secteur juridique a véritablement évolué, passant d'un processus manuel et archaïque à des flux de travail plus avancés d'un point de vue technologique. Nous avons l'habitude de travailler avec des types de sources difficiles, mais l'IA nous a permis de gagner considérablement en agilité.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus à propos du secteur dans lequel vous travaillez ?

Les développements passionnants réalisés dans le domaine de l'IA. C'est amusant de voir comment nos solutions ont évolué, et comment nos clients et notre communauté adoptent ces changements basés sur l'IA !

Qu'est-ce qui, selon vous, fait la particularité de votre métier ?

Le droit occupera toujours une place spéciale dans mon cœur. C'est comme ça que j'ai débuté ma carrière ici. Auparavant, la gestion de fichiers PDF complexes et de manuels contenant de la jurisprudence représentait un travail considérable. Aujourd'hui, le travail juridique de Lionbridge est beaucoup plus numérisé. En dehors du domaine juridique, j'apprécie la façon dont la langue permet d'échanger avec les gens à différents niveaux, que ce soit par le biais de supports de formation multilingues pour un nouvel emploi ou grâce à l'inclusion linguistique lors d'événements internationaux. C'est très amusant.

Quelle est la tâche linguistique la plus sympa à laquelle vous ayez participé ?

Il y en a tellement ! J'ai collaboré avec des cabinets d'avocats pour aider des réfugiés à obtenir un parrainage en traduisant des documents à titre bénévole. C’est passionnant de voir comment les clients s’impliquent dans les affaires internationales, et l'excellent travail qu’ils accomplissent et auquel nous pouvons contribuer.

Quelle est l'opportunité la plus stimulante qui se profile à l'horizon cette année pour votre équipe ?

Nous avons de nombreux projets intéressants en cours avec une grande marque de restauration rapide cette année. Ils soutiennent un événement sportif majeur avec de nombreux participants internationaux. Nous apportons également notre aide à un important groupe religieux dans la mise en œuvre d'un nouveau programme en langue des signes américaine (ASL).

Qu'est-ce qui vous plaît le plus à propos du secteur dans lequel vous travaillez ?

Le langage et la traduction ne sont jamais aussi simples qu'il n'y paraît. Il est essentiel de comprendre le contexte culturel des publics cibles. Cela peut même concerner une région ou une province en particulier, surtout sur le plan juridique.

Comment êtes-vous arrivée dans ce métier ?

Je suis rentrée du Japon avec l'envie de communiquer avec les gens au-delà des barrières linguistiques. On peut communiquer avec quelqu'un simplement en interagissant avec lui, par un geste ou un sourire. Vous n'avez pas besoin de parler la même langue, mais vous trouvez toujours un moyen. J'adore ça ! Travailler dans le secteur des services linguistiques permet de s'exprimer d'une manière à laquelle on ne pense pas tous les jours.

Parlez-nous de certains de vos loisirs et centres d'intérêt.

J'adore cuisiner et faire des gâteaux à la maison pour mon mari et mes chiens, mais aussi pour les autres. À mon avis, la nourriture est le meilleur moyen de rassembler les gens. J'adore vraiment improviser quelque chose pour faire sourire quelqu'un. Des macaronis ou raviolis faits maison jusqu'aux biscuits, en passant par les tartes et la charcuterie ! Chaque fois qu'un membre des « Lions » se trouve dans la région de Tampa, il est le bienvenu pour venir déguster un repas maison de cinq plats.