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Services d'interprétation téléphonique

Offrez la meilleure expérience possible à vos clients en faisant appel aux meilleurs interprètes téléphoniques dans plus de 350 langues.

Services d'interprétation téléphonique rapides et précis


Accès OPI 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an. Services d'interprétation dans plus de 350 langues. Des millions de minutes par mois.

Nos interprètes professionnels éliminent les barrières linguistiques au téléphone pour faciliter la communication multilingue et améliorer l’expérience client.

Bénéficiez de la couverture linguistique la plus large qui soit sur le marché avec Lionbridge. Des services d'interprétation téléphonique dans plus de 350 langues.

Nos temps de connexion sont parmi les plus rapides du marché (8 à 10 secondes pour l'espagnol et 12 à 15 secondes pour d'autres langues majeures), notre plateforme de téléphonie robuste affiche une disponibilité de service optimale (99,5 % ou plus) et nos rapports en temps réel permettent aux clients de consulter des données par volume, combinaisons de langues et indicateurs clés de performance.

Optez pour les services d'interprétation téléphonique de Lionbridge et bénéficiez des conseils d'un responsable de la réussite client désigné. Il se chargera de personnaliser l'acheminement de vos appels et la configuration de votre compte selon vos besoins. Notre processus d'intégration efficace et intuitif nous permet de déployer des programmes de référence sur le marché en matière de confidentialité, de conformité et de gestion des risques.

 

« Veuillez transmettre toutes mes félicitations au meilleur interprète de langue espagnole avec lequel j'ai eu le plaisir de travailler. »

Agence du gouvernement fédéral

Services d'interprétation dans divers secteurs d'activité


Les services d'interprétation sont essentiels pour établir des relations privilégiées avec les clients. Lionbridge travaille avec des agences gouvernementales et des centres d'appels/d'assistance dans divers secteurs d'activité, tels que la santé, la finance, l'assurance, les services publics, etc.

 

GOUVERNEMENT

Plusieurs villes et agences gouvernementales des États-Unis nous font confiance. Cela fait plus de 30 ans que nous fournissons des services d'interprétation téléphonique au gouvernement. En outre, nous avons conçu un modèle de gestion de programmes spécialement pour ce secteur.

Grâce à notre expertise et à nos rapports, nous aidons les organismes gouvernementaux à rester conformes aux exigences réglementaires et juridiques. Nous faisons intervenir des professionnels pour les audiences administratives et judiciaires, les services de santé et sociaux, les autorités, les services publics, les transports, etc. Nous avons signé de nombreux contrats avec différents états, ainsi qu'un contrat avec la GSA (Agence américaine des services généraux), ce dernier ayant récemment été renouvelé jusqu'en 2039.

CENTRE D'APPELS

Nos services d'interprétation téléphonique vous permettent d'accéder 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an à des experts dans plus de 350 langues. Personne d'autre ne couvre autant de langues ou ne propose des services dans une aussi grande variété de secteurs. Nous sommes les leaders du marché.

CENTRE D'ASSISTANCE

Chez Lionbridge, nous transmettons le message et l'essence de votre marque et du vocabulaire propre à votre domaine d'activité grâce à nos services d'interprétation.

ENSEMBLE DU SYSTÈME SCOLAIRE ET ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Les interprètes téléphoniques de Lionbridge sont rapides et compétents. Ils sont là, par exemple, pour faciliter la communication avec les parents de vos étudiants, qu'ils parlent espagnol ou une autre langue, à domicile.

Des services d'interprétation efficaces

La planification de la reprise d'activité en action

 

1

Le centre d'appels d'un client est touché par un ouragan en Floride et à Porto Rico.

700 %

d'augmentation du volume

Notification sous

24

heures

0

appel perdu

« Au nom des responsables de San Juan et de Miami, nous souhaitons vous remercier pour votre aide. Votre assistance a vraiment été déterminante. »

Responsable de centre de contact

Nos clients

« Je voulais vous faire part de mon entière satisfaction envers votre professionnalisme. »

Responsable des services linguistiques d'un comté de la Californie

Création d'un service client international

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Comment Lionbridge a préparé le centre de contact de notre client à faire face à toutes les situations

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Le guide de référence de l'interprétation téléphonique

Les centres d'appels virtuels, les flux de travail évolutifs et les interprétations de qualité font des services d'interprétation téléphonique (OPI) de Lionbridge le partenaire fiable dont vous avez besoin en cas d'urgence. Lisez notre livre numérique pour en savoir plus sur ce qui caractérise un excellent prestataire de services d'interprétation téléphonique.

 

« L'une de vos associées m'a assisté par téléphone aujourd'hui et je voulais vous témoigner ma reconnaissance pour la patience, la bienveillance et le professionnalisme dont elle a fait preuve. Je voulais vous témoigner ma reconnaissance pour vos services et une telle expertise. »

Expert en sinistres, entreprise de services financiers

Discussion informelle avec notre directeur marketing, Jaime Punishill

Dans ce webinaire, le directeur marketing, Jaime Punishill, répond à vos questions concernant les communications multilingues en temps de crise et concernant la collaboration avec un prestataire de services linguistiques d'envergure mondiale possédant une capacité de résilience stratégique.

 

Services d'interprétation téléphonique (OPI) de Lionbridge

Des millions de minutes par mois ? 24/7/365? Pas de problème.                                                                                                                                                                                                                             

5 astuces pour choisir un prestataire d'interprétation téléphonique

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Sans multilinguisme, le multicanal est impossible

Une approche multilingue est essentielle à votre stratégie d'expérience client

A patient consulting with a doctor via telehealth

Relever les défis en matière de communication pour les campagnes de vaccination contre la COVID-19

Alors que les campagnes de vaccination contre la COVID-19 se déploient, le personnel médical, les détaillants et les administrations publiques font face à de véritables défis en matière de communication afin d'informer le public des consignes d'accès, des modalités d'approbation et des mesures de sécurité. 

« Je voulais vous envoyer un e-mail pour vous faire part de ma reconnaissance à l'une de vos représentantes qui m'a aidé durant un long appel téléphonique aujourd'hui. Elle a été patiente, attentionnée, a utilisé les mêmes inflexions de voix que moi dans ses mots et a exprimé les mots avec le même niveau de stress que moi. Bien que je ne parle pas du tout espagnol, la conversation imitait tellement bien la mienne que je pouvais presque la comprendre. Je fais cela tous les jours et je peux vous dire qu'elle mérite un tonnerre d'applaudissements et des félicitations pour son travail bien fait ! Aujourd'hui, elle a vraiment rendu un très grande service à l'ensemble de nos membres ! J'espère que vous pourrez faire remonter ce témoignage à qui de droit pour saluer un travail bien fait. »

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