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Services d'interprétation téléphonique

Bénéficiez d'une assistance linguistique 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour vos appels téléphoniques et vos réunions virtuelles, à la demande ou sur rendez-vous.

Vous avez besoin d'un interprète de façon urgente ?
Bénéficiez dès maintenant d'une assistance sans engagement, avec paiement à la minute, grâce à Instant Interpreter.

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À tout moment, quel que soit votre besoin


Éliminez les obstacles à la communication grâce à une suite de services d'interprétation professionnelle de premier ordre, dans plus de 380 langues. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous sommes là pour répondre à vos besoins spécifiques.

Avec les services d'interprétation téléphonique de Lionbridge, offrez à vos employés et à vos clients l'expérience et la fluidité qu'ils méritent. Forts de nombreuses années d'expérience et d'une formation approfondie, nos experts vous aideront à combler les lacunes linguistiques, tant en interne qu'en externe.

Grâce à notre vaste catalogue de langues et d'expertises dans un large éventail de secteurs, nous mettons à votre disposition la solution idéale pour communiquer efficacement dans un monde globalisé et numérisé.

Extrêmement solide, notre plateforme de téléphonie offre des performances inégalées :

  • Meilleure rapidité de connexion du secteur

  • Taux d'exécution de 99 %

  • Disponibilité de la plateforme à 99,9 %

  • Plus de 20 000 linguistes disponibles en quelques secondes

Plateforme rapide, sécurisée et facile à utiliser

Renforcez votre communication en un clin d'œil grâce à notre expérience d'intégration harmonieuse. Dès votre inscription, votre gestionnaire de compte dédié configurera votre compte et adaptera le flux d'appels à vos besoins spécifiques.

Notre tableau de bord client met à votre disposition une série de mesures importantes. Obtenez, en temps réel, des rapports sur le volume d'appels, les combinaisons de langues et d'autres indicateurs clés de performances. Ceci vous permettra de générer des informations utiles à propos de vos clients et ainsi de garder une longueur d'avance.

Lionbridge s'engage à fournir un service d'excellence sans jamais mettre en péril la confidentialité de vos données. Nous proposons des programmes complets en matière de confidentialité, de conformité et de gestion des risques afin de garantir la sécurité de vos données à tout prix.

Services d'interprétation téléphonique

Connectez-vous en quelques secondes. Proposez à vos clients et à vos administrés le soutien dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, grâce à nos services à la demande.

 

Gestion complète de l'interprétation téléphonique

Nos services d'interprétation téléphonique incluent une gestion par des experts, des rapports détaillés et une interprétation de qualité, dans plus de 380 langues, assurée par des professionnels chevronnés. Nous disposons de l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge l'ensemble de votre volume d'appels, quel que soit votre secteur d'activité.

Plateforme Instant Interpreter

Si vous avez besoin d'une approche plus flexible, nos solutions à prix fixe par minute offrent la même qualité sans contrat ni engagement. Il vous suffit de vous connecter à notre plateforme d'interprétation téléphonique en libre-service pour accéder, en quelques secondes, aux interprètes Lionbridge hautement qualifiés.

Interprétation vidéo à distance

Certaines situations nécessitent une solution en face-à-face, même à distance. Les interprètes vidéo de Lionbridge apportent une touche humaine à vos réunions virtuelles multilingues. Accédez à un professionnel via un logiciel d'interprétation vidéo à distance, en version autonome ou intégré en toute transparence à diverses plateformes de premier plan.

Interprétation pour les réunions virtuelles

Faites appel à nos services d'interprétation pour réunion virtuelle afin de vous assurer que tous les membres de votre équipe parlent le même langage. Forts d'une expérience dans différents secteurs, nos linguistes pourront faciliter les réunions avec les parties prenantes, les briefings client, les formations et autres communications essentielles.

Services d’interprétation d'événement


Vous avez besoin de services d'interprétation pour vos conférences Web, vos webinaires ou vos événements en présentiel ? Consultez notre page Événements en direct pour découvrir comment nous pouvons soutenir vos événements multilingues.

Temps de connexion plus rapides, taux d'exécution plus élevés, satisfaction des clients accrue

Constatant le niveau insuffisant du support proposé par son prestataire, une société de télécommunications s'est tournée vers Lionbridge pour ses services d'interprétation téléphonique. Découvrez comment Lionbridge a porté le taux d'exécution à 99,7 % sur plus de 10 millions de minutes d'appels pour ce client.

Secteurs desservis

Administrations nationales

Administrations locales et régionales

Établissements scolaires

Services publics

Assurance santé

Centres d'appels

Service/support clients

Audit de CMS

Nos clients

Le guide de référence de l'interprétation téléphonique

Les centres d'appel virtuels, les flux de travail évolutifs et les interprétations de qualité font de Lionbridge le partenaire fiable dont vous avez besoin en cas d'urgence. Lisez notre livre numérique pour en savoir plus sur ce qui caractérise un excellent prestataire en interprétation simultanée à distance.

« [My Lionbridge interpreter] a été excellent. Le client avait exprimé différentes préoccupations et nous avons dû aborder certains aspects complexes, notamment la présence légale et la manière de naviguer sur un site web pour acheter un forfait médical en contactant un courtier. L'interprète a fait un excellent travail en clarifiant les questions et les réponses, pour le client et pour moi, afin de s'assurer que nous nous comprenions bien. Il a été patient, poli, a parlé très clairement et, même si je ne suis pas sûr de ce qu'elle a dit exactement, je sais que la cliente l'a également remercié pour son aide à la fin de l'appel. En effet, il a vraiment facilité une situation qui aurait pu être très confuse et frustrante pour elle et m'a permis de lui donner toutes les informations dont elle aura besoin pour avancer. »

Prestataire de soins de santé dans le secteur public

Des services d'interprétation conçus pour vous : planification de la reprise d'activité

Les services d'interprétation téléphonique de Lionbridge s'appuient sur des solutions technologiques flexibles pour favoriser la transparence, fluidifier les opérations et offrir une expérience client optimale.

Découvrez comment nos solutions transparentes ont aidé le centre d'appels d'un client à mettre en place son plan de reprise d'activité après le passage d'un ouragan en Floride et à Porto Rico.

Services d'interprétation téléphonique : FAQ

Voici les réponses aux questions fréquentes de nos clients.

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Au-delà du bilinguisme : quelles sont les qualités d'un bon interprète consécutif ?

Découvrez comment l'interprétation consécutive assure, avec certaines qualifications spéciales, une conversation précise et équitable entre des locuteurs de langues différentes.

Sans multilinguisme, le multicanal est impossible

Une expérience client positive sur tous les canaux est uniquement possible grâce à des capacités dans toutes les langues, ce qui fait de Lionbridge le partenaire clé de vos besoins linguistiques.

Améliorez l’expérience client grâce à l'interprétation en temps réel

Il est plus que jamais crucial d’assurer un service client efficace. Regardez notre webinaire. En 45 minutes seulement, vous découvrirez comment GeoFluent offre une assistance client exceptionnelle et ce, de façon rapide, précise et en fonction de vos besoins.

Les 5 principales différences entre l'interprétation et la traduction

Découvrez 5 différences entre interprétation et traduction, et comment ces services peuvent aider votre entreprise à communiquer avec un public international.

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