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Développer des stratégies marketing omnicanal dans toutes les langues et en tout lieu

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L'omnicanal confère à votre marque une portée internationale, et la localisation crée une expérience personnalisée

Chaque point de contact d'un client avec un détaillant international est personnel. Que les clients passent par leur appareil mobile, votre site Web, le chat, le téléphone ou le courrier électronique, ils s'attendent à ce que chaque point de contact soit personnalisé et pertinent.

Pour les détaillants internationaux, la possibilité d'offrir une expérience client exceptionnelle dépend de leur stratégie marketing globale, c'est-à-dire de leur capacité à fournir les bons contenus et services commerciaux à chaque point de contact.

Nous créons des contenus en langue locale qui permettent d'établir une prise de contact avec tous vos clients internationaux, peu importent les préférences, la langue ou la nationalité.

Localisez vos contenus pour être en mesure d'offrir à chaque utilisateur une expérience de marque authentique et pertinente, quel que soit l'endroit du monde où il vit.

Marketing multilingue

Lorsque les détaillants visent l'international, ils doivent penser à l'échelle locale

16

D'ici 2022, 16 langues suffiront à atteindre 90 % du portefeuille mondial.

60%

60 % des clients attendent un service dans leur langue maternelle lorsqu'ils entrent en contact avec une marque.

32

Les sites Web des 150 premières marques mondiales prennent en charge 32 langues en moyenne.

4

Les quatre langues les plus parlées par les utilisateurs d'Internet : l'anglais, le chinois, l'espagnol et l'arabe. Les quatre langues les plus utilisées sur les sites Web : l'anglais, le russe, l'allemand et le japonais.

Clients de référence

CVS
Lowes Home Improvement
Luxottica
TRADUCTION ET LOCALISATION

Localisation de sites Web

Votre site Web est votre ressource la plus précieuse. C'est là que prend vie l'expérience client que vous offrez. Assurez-vous que votre message trouve un écho auprès des consommateurs du monde entier dès leur première interaction, grâce à notre suite complète d'outils et de services de localisation de sites Web.

TRADUCTION ET LOCALISATION

Traduction de documents

Nous proposons des services de traduction complets pour plus de 30 types de fichiers. Nos linguistes sont des experts de leurs domaines qui veillent à la fidélité et à la pertinence de la traduction de vos documents.

TRADUCTION ET LOCALISATION

Localisation de logiciels, de dispositifs et d'applications

Nos données et nos procédés optimisés vous font gagner du temps et de l'argent tout en évitant les reprises dans les processus compliqués de localisation de logiciels et d'applications. Nous adaptons votre contenu et vos outils à une langue et une culture cibles, l'objectif étant d'aller toujours plus loin pour comprendre les modes d'interaction optimaux des utilisateurs finaux avec votre produit.

TRADUCTION ET LOCALISATION

Localisation multimédia

Nous proposons des services complets de traduction, de localisation et de transcréation de contenus vidéo et multimédias. Des images localement pertinentes aux sous-titres fidèles, en passant par la production de contenus vidéo et audio de qualité studio, nous vous aidons à étendre la portée et l'impact de votre contenu multimédia.

SERVICES D'ASSURANCE DE LA QUALITÉ LINGUISTIQUE

Tests linguistiques

Grâce à nos services de tests linguistiques, assurez-vous que votre contenu ne contient pas d'erreurs linguistiques, qu'il est irréprochable sur les plans du sens et du style et qu'il respecte le ton de votre marque.

SERVICES DE MARKETING MULTILINGUE

Campagnes numériques multilingues

Notre équipe de services de marketing numérique global travaille en étroite collaboration avec vous et vous fait profiter de toute l'expertise linguistique, culturelle et technique dont vous avez besoin pour vous mettre au diapason de votre public international, atteindre vos objectifs marketing et maîtriser vos coûts et votre calendrier.

SERVICES DE MARKETING MULTILINGUE

Optimisation de sites Web multilingues

Laissez Lionbridge vous aider à centraliser les services de votre site Web multilingue afin de créer une expérience client unifiée et transparente à forte résonance à travers le monde. De la conception de site Web multilingue au référencement naturel (SEO) international, nous vous aidons à maximiser la résonance et l'impact de votre message auprès des acheteurs, quelles que soient leur langue et leur culture.

SERVICES DE MARKETING MULTILINGUE

Adaptation visuelle

Pour donner une dimension véritablement internationale à votre campagne, vous devez veiller à ce que chaque élément de votre message (qu'il s'agisse de texte, d'images ou de vidéos) soit évocateur pour tous vos clients, où qu'ils se trouvent. Nous sommes là pour vous aider.

INTERPRÉTATION

Interprétation téléphonique (OPI)

Nos experts comblent les fossés linguistiques dans plus de 350 langues, permettant d'améliorer la communication multilingue et l'expérience des clients. L'interprétation téléphonique rend vos interactions plus efficaces et rapides, tout en économisant le temps précieux de vos cadres et en rendant l'expérience utilisateur plus agréable à moindre coût.

INTERPRÉTATION

Chat en direct

Grâce à notre technologie basée sur l'IA, nous fournissons des traductions en temps réel pour les canaux numériques, ajoutant ainsi des fonctionnalités multilingues à vos solutions existantes de chat, d'assistance, de messagerie électronique, de forums, de bases de connaissances et de catalogue.

SERVICES DE MODÉRATION DE FORUMS

Assistance de la communauté

Nous nous assurons que vous restez en contact avec votre communauté d'utilisateurs, afin de vous permettre de répondre rapidement à leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec efficacité.

SERVICES DE TESTS

Tests fonctionnels

Assurez-vous que vos produits logiciels et matériels répondent à toutes les spécifications d'exigences fonctionnelles, grâce aux tests manuels, automatisés, de boîte noire, exploratoires et d'acception des utilisateurs, que comporte notre palette de tests fonctionnels.

SERVICES DE TESTS

Tests d'expérience utilisateur

Même si votre application, produit ou service est incroyable, cela ne sert à rien si vos clients ne peuvent pas l'utiliser en toute simplicité ou de façon conviviale. Les services de tests d'expérience utilisateur de Lionbridge offrent les meilleurs outils de test en la matière afin de garantir des interactions positives avec votre produit pour tous les utilisateurs, partout dans le monde.

SERVICES DE TESTS

Tests d'applications mobiles à l'échelle internationale

Les ingénieurs de test locaux issus de notre réseau international testent jusqu'au bout le fonctionnement et la compatibilité de vos applications mobiles entre les opérateurs mobiles locaux, les appareils mobiles localisés et les sociétés de paiement régionales dans plus de 80 pays, ce qui vous permet de garantir une expérience utilisateur cohérente pour tous, sur tous les marchés.

Comment Lionbridge a aidé Canon à réaliser des économies, à simplifier les opérations et à migrer des milliers de pages de contenus.

"L’investissement de Lionbridge a été remarquable pour répondre à certaines attentes particulièrement élevées de Canon concernant les délais."

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Responsable Systèmes numériques et publication, Canon
AFFICHER L'ÉTUDE DE CAS (EN ANGLAIS)