Tolkning inom hälso- och sjukvården och AI

Även om det kanske inte är lämpligt för alla scenarier, kan AI-tolkning avsevärt förbättra många tolkningslösningar inom hälso- och sjukvården. (Läs mer om när du ska använda AI-tolkning och när du ska välja en mänsklig tolk på vår blogg om att välja optimala tolkningslösningar för dina behov.) Det här är fördelarna med att använda AI-tolkningstjänster under rätt omständigheter. Du kan

• Minska väntetiderna för språksupport: En AI-tolk kan vara omedelbart tillgänglig på fler än 30 språk. Snabbare service förbättrar alltid patientens/familjens/vårdgivarens upplevelse.

• Minska tolkningskostnader: Mänskliga tolkar är nödvändiga i många sammanhang, särskilt när precision, erfarenhet och empati behövs. Det finns dock lika många situationer där en AI-tolk kan tillhandahålla korrekt och pålitlig service – vilket innebär lägre kostnader för din organisation.

• Erbjuda stöd för sällsynta och inhemska språk: Vissa språk är svåra att omfatta, särskilt i glesbygder. AI-tolkar kan redan hjälpa till med vissa av dessa språk och utökas med nya språk varje dag.

• Minska risken för bristfällig efterlevnad: Utan tydlig kommunikation riskerar vårdgivare att bryta mot regelverk och att få rättsliga påföljder av tillsynsmyndigheter. Tillförlitliga AI-tolkningstjänster kan bidra till att minska dessa regulatoriska och juridiska risker.

• Förbättra kapaciteten för överbelastade callcenter: Få hjälp med att hantera rutinmässiga, grundläggande frågor till patient- och medlemssupport under intensiva perioder, som vid öppen registrering eller hälsokriser. Kan användas för flerkanalig automatisering, inklusive chattbotar, SMS och WhatsApp.

• Öka mångfalden bland medarbetare och främja inkluderingsinitiativ: Introducera, utbilda och kommunicera mer effektivt med medarbetare med olika modersmål.

• Utföra proaktivt patientengagemang: Automatisera och skala upp proaktiv kontakt med patienter eller medlemmar på deras föredragna språk. Få fler att delta i förebyggande vårdinsatser och komma på inbokade vårdtider.

• Förbereda dig för nödsituationer: Använd AI-tolkning för förberedelser inför den stora mängd flerspråkig kommunikation som kan behövas under en pandemi, naturkatastrof, terroristattack osv.

• Skala upp språkstödet över flera anläggningar: Säkerställ att språkstödet är tillgängligt på flera kontor, sjukhus, campus osv., utan att fler tolkar behövs.

• Utöka åtkomsten för döva/hörselskadade: Användning av AI-tolkning och röst-till-text-funktioner kan hjälpa patienter med hörselproblem på ett mer skalbart sätt.

• Få språkdetekteringsanalys: Dra nytta av AI-analys för att spåra kommunikationsmönster och språkpreferenser.

Hör av dig.

Oavsett om du är redo att överväga AI-tolkning eller behöver mänsklig tolkning kan Lionbridge hjälpa dig. Vi erbjuder innovativ teknik och ett omfattande, globalt nätverk av medicinskt utbildade experter som ständigt får utbildning och övervakas. Lionbridges team är stolta språktjänstintegratörer som anpassar banbrytande lösningar utifrån varje kunds behov. Hör av dig.