Pour établir des relations durables avec leurs clients internationaux, les entreprises mondiales s'appuient sur la diffusion de contenu multilingue et culturellement pertinent sur tous les canaux, et ce pour une bonne raison : c'est ce que les clients attendent.

L'appétit des clients pour l'information et la communication de la part des marques est insatiable, et ce sur tous les canaux. Cela exerce une pression sur les entreprises qui se doivent de répondre à cette demande, souvent avec des budgets inchangés ou inférieurs. Heureusement, la réalisation de ces objectifs est désormais possible, grâce à une création de contenu mondial réussie à grande échelle. Nous avons résumé les principaux facteurs de succès de la diffusion de contenu mondial en quatre éléments essentiels : la plateforme, les personnes, le processus et les performances.

Lisez la suite pour découvrir comment Lionbridge exploite ces éléments essentiels afin de permettre à ses clients d’accélérer la diffusion de leur contenu, d’améliorer la satisfaction client et de réaliser des économies.

Plateforme

En tant que leader du secteur de l'IA, Lionbridge domine le marché en adoptant l'automatisation par défaut, tout en tirant parti de l'expertise humaine là où elle compte le plus afin de fournir des solutions innovantes et évolutives de référence pour la création de contenu mondial.

Lionbridge Aurora AI™ est notre plateforme d'orchestration de contenu mondial de nouvelle génération basée sur l'IA. Le cœur battant de la diffusion de contenu mondial, en quelque sorte.

Celle-ci exploite l'IA pour automatiser la création de contenu mondial à grande échelle, tout en s'appuyant sur des experts humains pour concevoir et contrôler le processus ainsi que pour examiner les éventuelles exceptions. Le recours à l’IA permet une livraison plus rapide, améliore la satisfaction des clients et réduit les dépenses.

Que fait Aurora AI ?

Aurora AI s'appuie sur les innovations de Lionbridge dans le secteur, repoussant constamment les limites de ce que la technologie peut accomplir dans la création de contenu mondial. Tout est différent. Bien plus qu'une plateforme, voici ce que fait Aurora AI :

• Gère les ressources
• Collecte et extrait les métadonnées du contenu circulant dans le système
• Ordonne les automatisations (activées par la collecte de métadonnées)
• Fait appel aux services d'IA pour traiter le contenu et attribue les tâches aux humains

Quelles offres sont couvertes par Aurora AI ?

Aurora AI prend en charge à la fois notre offre de création de contenu, l'application Lionbridge Content Remix, et notre offre de localisation, chacune axée sur l'IA. Elle permet de diffuser du contenu international avec une vitesse et une échelle sans précédent. Nos solutions modulaires de pointe nous permettent de rester agiles et évolutifs dans un secteur en évolution rapide.

Offre de l'application Content Remix – L'application Content Remix prend en charge la création de contenu pour tous les types de canaux marketing et de distribution : sites Web, sites de commerce électronique et de marketing en ligne, plateformes de réseaux sociaux, supports de formation en ligne et en présentiel, canaux de support client et newsletters. Sur la base des données ingérées, des exigences et des instructions spécifiques, le générateur de contenu de l'application fournit un contenu multilingue en quelques secondes, avec un éventail de fonctionnalités d'édition permettant de le finaliser. Global dès le départ, il est structuré pour l’évolutivité, la réutilisation et la localisation.

Offre de localisation — Les flux de travail évoluent en raison de la prolifération de l’IA. Au lieu de suivre un processus linéaire, le contenu traite désormais le processus dans un flux de travail orchestré. La capacité de prise de décision automatisée d'Aurora AI permet au moteur de reconnaître le contenu et de choisir l'action appropriée, notamment en identifiant les tâches où une assistance humaine est nécessaire. Le système composable offre une certaine flexibilité, en intégrant différentes tâches selon les besoins, par exemple, selon que nous travaillons avec des fichiers de PAO ou Excel. Notre solution axée sur l'IA élimine les retards causés par les étapes déclenchées par des humains, augmentant ainsi le débit.

Quels autres atouts peut vous apporter Aurora AI ?

Entre autres fonctionnalités, Aurora AI permet aux clients de Lionbridge de contrôler deux facteurs de succès cruciaux lors de la génération de contenu mondial :

• Fiabilité de l'IA
• Meilleurs résultats commerciaux en matière de contenu

Pour plus d'informations, consultez la section Performances de ce blog.

Personnes réelles

Chez Lionbridge, le contenu mondial de qualité commence et se termine avec des personnes réelles. Bien que l’IA ait été un outil révolutionnaire pour accroître l’automatisation lors de la diffusion de contenu, notre mantra axé sur l'IA commence par la valeur humaine : les travailleurs du savoir qui conçoivent des solutions innovantes et orchestrent l’IA dans le cadre d’un système de gestion du contenu international. Nous tirons parti de leur expertise pour concevoir des approches flexibles, évolutives et novatrices. En termes simples, l’expertise humaine reste un élément essentiel du succès de l’IA.

Des talents mondiaux sélectionnés

La base étendue de Lionbridge est composée d'équipes de linguistes et d'experts, extrêmement diversifiées et évolutives, parfaitement adaptées à vos besoins. Nous ne promettons pas qu'un simple accès à un groupe. Nous faisons intervenir des acteurs hautement performants et soigneusement sélectionnés. La qualité de leur travail est analysée grâce à des tableaux de bord d'externalisation partagés et à l'analyse continue de leurs performances.

Un engagement communautaire sur mesure

Nous savons que la fidélisation des meilleurs talents commence par l’engagement. Nous veillons à ce que chaque expert reçoive une intégration, une formation et des commentaires réguliers et sur mesure. Nous accordons la priorité au bien-être de la communauté, avec des initiatives de bien-être visant à soutenir nos talents, afin qu'ils continuent à revenir et à offrir un travail d'excellence.

La qualité dès la conception

En utilisant la planification des capacités, l’analyse continue et en mettant l’accent sur les meilleurs éléments, nous constituons des équipes de qualité adaptées à votre langue, à votre type de contenu et à vos objectifs commerciaux.

Traduction par IA avec intervention humaine

L’automatisation n’est efficace que lorsque des experts humains contrôlent le processus, y compris la configuration des ressources et l’optimisation des invites pour chaque LLM utilisé. Notre processus de traduction enrichi par l'IA permet de personnaliser le contenu généré et les préférences spécifiques à la langue/au marché, qui sont capturées et appliquées par nos experts en invites linguistiques dans notre plateforme Aurora AI.

Développer des solutions, pas seulement fournir des services

L’IA peut réduire les tâches manuelles, mais elle ne peut pas remplacer l’expérience, l’expertise et la résolution créative des problèmes du secteur. Lionbridge combine une technologie innovante et des professionnels internes hautement qualifiés. Vous travaillez ainsi avec un véritable partenaire consultatif qui veille à ce que les résultats correspondent à vos indicateurs clés de performances, et pas seulement avec un simple fournisseur.

Les collaborateurs de Lionbridge constituent la base de votre réussite. Avec des experts en interne, une communauté mondiale organisée de premier ordre et un engagement envers la qualité, nous fournissons le bon contenu, à chaque fois, quelles que soient vos exigences et la complexité de vos besoins.

Processus

Lionbridge a mis en œuvre une nouvelle approche axée sur l'IA pour le processus de traduction, en utilisant l'automatisation par défaut et l'intervention humaine là où cela est important. Ce processus permet la diffusion de contenu mondial à grande échelle.

• Les humains conçoivent le flux de travail et créent des invites personnalisées pour les LLM afin de proposer des solutions sur mesure.
• Aurora AI orchestre le flux de travail, notamment en identifiant le meilleur moteur de traduction automatique pour chaque type de contenu.
• La traduction par l'IA est la première étape du processus de traduction, le moteur de traduction automatique neuronale (NMT) effectuant la traduction initiale.
• Les LLM post-éditent la traduction générée automatiquement et effectuent des tâches d'assurance qualité (AQ) pour en améliorer la qualité globale. En sélectionnant le meilleur LLM disponible pour la post-édition, nous évitons d’avoir à entraîner des moteurs NMT. Nous intégrons également les ressources. Découvrez comment nous personnalisons les LLM pour intégrer les règles de votre guide de style.
• Les humains interviennent lorsque le LLM signale du contenu à réviser. L’étendue de l’intervention humaine varie de l’absence de révision à la révision complète, en fonction du profil de contenu.

L'automatisation d'Aurora AI simplifie les processus. Une autre façon de simplifier la diffusion de contenu à l’échelle mondiale consiste à consolider les prestataires. Lorsque les entreprises s'associent à Lionbridge en tant que fournisseur exclusif de solutions de contenu mondial, elles peuvent remplacer leur système de gestion de traduction (TMS) existant pour le contenu multilingue par notre plateforme, entièrement gérée par nos soins. La localisation est ainsi rationalisée et, grâce à une efficacité accrue, vous réalisez des économies.

Pour connaître plus en détail les avantages de la consolidation des prestataires, lisez notre livre blanc, 10 raisons d'adopter une stratégie de consolidation des fournisseurs.

Performances

Vous avez encore des doutes quant à la fiabilité de l'IA ? Comment faire confiance au contenu généré par l’IA ? Comment savez-vous que votre contenu sera performant au point d'améliorer vos résultats commerciaux ? Nous avons créé deux cadres uniques pour offrir une transparence inégalée et répondre à chacune de ces préoccupations avec le bon mélange d'IA, d'automatisation et d'intervention humaine.

Le cadre TRUST

Notre cadre TRUST permet d'établir cette confiance dans le contenu généré par l’IA, impérative pour diffuser un contenu mondial à grande échelle. Son architecture sous-jacente garantit que nous utilisons l’IA de manière fiable et que le contenu généré est prévisible.

Notre acronyme TRUST comprend les mesures suivantes liées à la confiance :

• T (Transparent) : transparente
• R (Reliable) : fiable
• U (Useful) : utile
• S (Scalable) : évolutive
• T (Timely) : opportune

Le cadre REACH

Lorsqu'ils tentent de toucher de nouveaux clients avec du contenu multilingue, les clients se demandent souvent : « Est-ce que mes dépenses sont justifiées ? Est-ce que j’interagis avec mon public de la manière appropriée ? Mon contenu fait-il son travail ? »

Grâce à son cadre REACH garantissant la pertinence du contenu, Lionbridge peut aider les entreprises à répondre à ces questions autrefois difficiles à cerner. Le cadre REACH permet à nos clients d’évaluer si leurs dépenses en matière de contenu produisent le retour sur investissement adéquat.

Notre acronyme REACH comprend les mesures suivantes relatives aux résultats commerciaux :

• R (ROI) : retour sur investissement
• E (Engagement) : Engagement
• A (Audience) : Public
• C (Control) : Contrôle
• H (Human in the loop) : Intervention humaine

Pour en savoir plus sur les cadres TRUST et REACH, consultez notre article de blog, Une IA utile et responsable tout au long du cycle de vie du contenu international.

Pourquoi faire confiance à Lionbridge ?

Lionbridge est un pionnier dans l’utilisation de l’IA pour diffuser du contenu mondial. Comment ?

Nous sommes les PREMIERS parmi les fournisseurs mondiaux de solutions de contenu pour :

• ✓ Consommation leader de jetons de LLM
• ✓ Post-édition automatique
• ✓ Personnalisation de l'IA
• ✓ Création de contenu marketing multilingue pilotée par l'IA
• ✓ Plateforme basée sur l'IA pour l'automatisation et la production à grande échelle

Nous contacter

Lionbridge est fière de proposer une solution unique et efficace à chaque client. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nos offres, avec une IA de pointe et différents niveaux de service, peuvent être adaptées afin de répondre à vos besoins en fonction de vos types de contenu. Contactez-nous et commencez à bénéficier de notre approche innovante en matière de contenu évolutif pour atteindre vos objectifs commerciaux.