Collaboratori internazionali: Belinda Hilbert

In questa puntata della nostra serie Collaboratori internazionali incontriamo Belinda H, Enterprise Sales Director di Lionbridge. Belinda ama Portland, dove vive, e ha una profonda passione per il settore della localizzazione. È particolarmente interessata ai modi in cui la localizzazione e l'AI possono aiutare gli operatori sanitari a raggiungere tassi più elevati di equità sanitaria. Scoprite di più nel nostro blog.

Raccontaci qualcosa del tuo ruolo in Lionbridge.

Sono entrata a far parte di Lionbridge nel febbraio 2025 come membro del team OPI. Mi dedico principalmente alla vendita nel settore sanitario. Sono entusiasta di far parte di un fornitore di servizi linguistici (LSP) così affidabile e rinomato. Sono inoltre felicissima di dare il mio contributo all'impegno di Lionbridge a favore dell'accesso linguistico e dell'equità sanitaria.

Cosa ti piace di più del tuo ruolo?

Per la maggior parte della mia carriera ho lavorato nelle operazioni (gestione di progetti e programmi). Sono ancora molto affezionata a Ops, ma adoro le vendite. Sono una persona naturalmente estroversa e provo molta gratificazione nel capire le esigenze di un cliente e andare oltre le aspettative. La mia domanda preferita è: "Cosa potrebbe fare Lionbridge per impressionarvi?".

Da quanto tempo lavori in Lionbridge?

Non sono qui da molto tempo, circa 4 mesi. La mia carriera nei servizi linguistici è iniziata quasi 15 anni fa, ma ho sempre conosciuto Lionbridge dall'esterno. Tra i motivi principali per cui ho voluto entrare a far parte di questa organizzazione c'è l'approccio maturo di Lionbridge ai servizi di intelligenza artificiale. Sono molto contenta di estendere questi servizi ai clienti del settore sanitario e di supportarli mentre esplorano e apprendono questa tecnologia emergente. È chiaro che i servizi di intelligenza artificiale consentono di migliorare l'approccio tradizionale e possono aprire strade nuove e innovative. Questi progressi si tradurranno senza dubbio in una migliore esperienza del paziente e in migliori risultati sanitari.

Cosa ti entusiasma di più del settore in cui lavori?

Nell'ultimo decennio e mezzo di servizi linguistici, ho toccato quasi tutti i settori e le industrie. A volte mi sembra di aver completato un MBA senza aver effettivamente conseguito il titolo, perché ho imparato molto sugli affari globali e su come operano le imprese. Tra tutti i settori di cui mi sono occupata, quello che mi appassiona di più è il settore sanitario. Sostenere diverse comunità a livello nazionale è molto importante per me. L'impatto positivo che deriva dal fornire accesso linguistico è gratificante e sento che sto facendo davvero la differenza nella vita dei pazienti. Può trattarsi di aiutare un'organizzazione a trovare un supporto affidabile per una lingua rara o di alleviare l'onere del personale bilingue di fare da interprete. Tutto punta a un accesso più profondo alla salute della comunità e a migliori risultati per i pazienti.

Cosa, secondo te, rende speciale il tuo campo?

Amo le connessioni che Lionbridge e tutti i linguisti professionisti creano. Il settore linguistico è per natura diversificato e inclusivo. Mi ricorda che siamo tutti connessi, indipendentemente dalla lingua che parliamo o dal luogo in cui viviamo.

Spesso dico che lavorare nella localizzazione significa avere amici in ogni continente. È un po' esagerato (non conosco nessuno in Antartide). Ma mi sento privilegiata a lavorare in un'industria che si estende davvero in tutto il mondo.

Dove vivi e cosa apprezzi di più del tuo paese?

Vivo nella bellissima Portland, in Oregon, nel cuore del Pacifico nord-occidentale. Sono tante le cose che amo di questa zona: gli alberi, le escursioni tutto l'anno, le Cascade Mountains, il selvaggio Oceano Pacifico e l'atteggiamento rilassato. Puoi andare senza problemi a una bella cena in infradito e nessuno ci farà caso. Soprattutto, amo il senso tangibile di comunità.

Amo anche la community linguistica e di localizzazione del Pacifico nord-occidentale (PNW). Come le nostre città sorelle più grandi (Seattle e la Bay Area), Portland ha una grande rete di professionisti della localizzazione. Sono una Loc Lunch ambassador e attualmente collaboro con la Portland State University per rafforzare il legame tra aziende private e il dipartimento di lingue e letterature del mondo. Se siete della zona di Portland e volete aiutare gli studenti a entrare nel nostro fantastico settore, mettiamoci in contatto!

Qual è l'attività linguistica più interessante a cui hai partecipato?

Durante il COVID, sono stato coinvolta direttamente in diversi progetti che hanno permesso alle organizzazioni sanitarie di condividere informazioni critiche tra popolazioni multilingue. È stato un lavoro dinamico e con tempistiche molto rigide. Talvolta cambiava nell'arco della settimana! Ma ci siamo uniti per garantire che le comunità fossero informate e rassicurate. Sono molto orgogliosa del modo in cui tutti si sono uniti per portare a termine il lavoro e fare la loro parte per mantenere tutti in salute e al sicuro.

Hai qualche idea sull'intelligenza artificiale e sul settore della localizzazione?

L'AI sta indubbiamente cambiando l'industria linguistica e tutti i settori che supportiamo. Credo che sia un grande privilegio far parte di questa evoluzione. Prendo molto sul serio il mio ruolo nell'uso responsabile, nell'eliminazione dei bias e nell'impiego etico. Uno dei motivi per cui sono felice di far parte della community è la presenza di una strategia chiara sull'AI, supportata da risorse su larga scala. È sorprendente vedere l'intelligenza artificiale risolvere alcune delle sfide storiche che le aziende hanno dovuto affrontare. Sono stupefatta dei modi innovativi in cui i team interni usano l'AI in Lionbridge. E so che siamo solo all'inizio!