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Il nostro orgoglio è il nostro personale, che aiuta le aziende a entrare in risonanza con i propri clienti per oltre 20 anni.
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Grazie alla nostra rete di collaboratori, da oltre 20 anni aiutiamo le aziende a connettersi con i loro clienti.
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Il nostro impegno per preservare la vostra fiducia
Grazie per aver dedicato del tempo a visitare il nostro Trust Center. In Lionbridge, guadagnare la fiducia dei clienti e degli stakeholder è uno dei più grandi privilegi e prendiamo questa missione molto seriamente. Definiamo la fiducia come l'intersezione tra sicurezza, privacy e qualità. Quando ci affidate i vostri contenuti, possiamo assicurarvi che li proteggeremo adeguatamente mentre sono in nostro possesso, li useremo solo per lo scopo previsto e vi consegneremo un prodotto di qualità all'altezza delle vostre esigenze.
I nostri programmi di sicurezza, privacy e qualità si basano su framework standard del settore come ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, ISO 13485 e ISO 17100. Lionbridge ha ottenuto la certificazione TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange). Il nostro Trust Team ha una struttura di reporting indipendente per assicurare test e valutazioni indipendenti. Inoltre, integriamo i nostri test con procedure di audit esterne relative alle certificazioni in nostro possesso.
Nel Trust Center abbiamo cercato di anticipare molte delle vostre domande relative al nostro programma di fiducia e di dimostrarne la solidità. In ogni caso, se avete ulteriori domande o feedback, non esitate a contattare me o uno dei membri del mio team.
-Doug Graham, Chief Trust Officer di Lionbridge
Risorse del Trust Center
Domande frequenti
Volete altre informazioni sull'impegno di Lionbridge per la privacy, la sicurezza e la qualità? Ecco le risposte alle domande più frequenti dei clienti.
Privacy
Lionbridge applica un programma per la privacy?
Sì. Lionbridge è consapevole degli obblighi in materia di privacy e protezione dei dati e applica un adeguato programma di conformità per assicurare la protezione di tutti i dati ricevuti dai clienti. Lionbridge ha creato questo programma nel rispetto del GDPR (General Data Protection Regulation, ovvero il Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE e spesso usa tale framework, nonché i termini definiti nel regolamento, per comunicare gli impegni presi.
Lionbridge ha un Data Protection Officer (DPO)?
Sì. Lionbridge ha nominato un Data Protection Officer, che si trova in Irlanda e che è possibile contattare all'indirizzo data-privacy@lionbridge.com.
Quale meccanismo applica Lionbridge per il trasferimento a norma di legge delle informazioni dall'UE a un Paese terzo (ad esempio gli Stati Uniti)?
Lionbridge ha adottato le clausole contrattuali tipo dell'UE (responsabili del trattamento dei dati) fornite dalla Commissione europea per il trasferimento dei dati personali dall'Unione europea agli Stati Uniti d'America.
Sicurezza
Quali certificazioni di sicurezza possiede Lionbridge?
Lionbridge segue le certificazioni locali e del settore, tra cui TISAX e Cyber Essential Plus. Abbiamo inoltre implementato ulteriori misure organizzative, tecniche e di sicurezza basate sugli standard internazionali (ISO 27001:2013 e ISO 27701:2019).
Lionbridge ha una politica di sicurezza documentata, approvata e comunicata?
Sì. L'Information Security and Privacy Management Committee di Lionbridge approva e distribuisce tutte le politiche ISO nel sito Intranet dell'azienda.
I dati dei clienti di Lionbridge vengono crittografati sia quando sono in transito che quando sono inattivi?
Lionbridge protegge e crittografa i dati confidenziali dei clienti sia quando sono in transito che quando sono inattivi. I dati dei clienti vengono trasferiti a Lionbridge tramite una connessione TLS (Transport Layer Security) e archiviati con crittografia AES256.
Qualità
Quali sono i vantaggi di una certificazione ISO 9001?
Una certificazione ISO 9001 assicura che i prodotti e i servizi forniti da Lionbridge soddisfino costantemente i requisiti normativi e dei clienti. Significa anche disporre di processi specifici che sono soggetti a una revisione indipendente. La certificazione fa capire ai clienti che possono avere fiducia nei nostri sistemi. La presenza di un sistema di gestione della qualità (QMS) assicura la soddisfazione dei clienti, il coinvolgimento dei dipendenti, una pianificazione intenzionale e migliore e un'organizzazione più solida ed efficiente.
Che cos'è un sistema di gestione della qualità?
Un sistema di gestione della qualità è un insieme di politiche, procedure e processi richiesti per la pianificazione e l'esecuzione delle attività principali di un'organizzazione. È un sistema che assicura che Lionbridge soddisfi le normative e le esigenze di clienti e stakeholder. Fondamentalmente, un sistema di gestione della qualità richiede che si dichiari ciò che si fa (documentazione del sistema di gestione della qualità), si faccia ciò che si dichiara (conformità alla documentazione), lo si dimostri (audit) e si migliorino i processi. Applicando un sistema di gestione della qualità, tutto viene fatto con uno scopo e per una ragione.
Che cos'è una politica di qualità?
Una politica di qualità è una breve dichiarazione allineata con lo scopo e la direzione strategica di un'organizzazione. Fornisce un framework per la definizione degli obiettivi di qualità e include l'impegno a soddisfare i requisiti applicabili nonché a migliorare continuamente. In breve, è una dichiarazione generale dell'impegno di Lionbridge per la qualità. La politica di qualità guida l'intera funzione del sistema di gestione della qualità.
Il nostro Chief Trust Officer, Doug Graham
Doug Graham, esperto di privacy e sicurezza riconosciuto a livello internazionale, parla di argomenti come la creazione di un moderno programma di sicurezza e il superamento degli ostacoli culturali.
