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Servizi di interpretariato telefonico

Offrite ai vostri clienti la migliore esperienza possibile mettendoli in contatto con interpreti telefonici esperti in oltre 350 lingue.

Contattateci oggi stesso per parlare con uno dei nostri esperti.

Servizi di interpretariato telefonico rapidi e accurati


Accessibilità 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Servizi di interpretariato in oltre 350 lingue. Milioni di minuti al mese.

I nostri interpreti telefonici esperti colmano efficacemente i gap comunicativi, offrendo servizi di interpretariato in più lingue ed esperienze migliori.

I team di Lionbridge offrono la più vasta gamma di lingue del settore. I nostri interpreti telefonici parlano oltre 350 lingue.

Assicuriamo tempi di connessione leader di settore (8-10 secondi per lo spagnolo, 12-15 secondi per altre lingue principali), ci avvaliamo di una solida piattaforma telefonica con operatività uniforme (almeno del 99,5%) e forniamo report in tempo reale per la visualizzazione di dati su volume, combinazioni di lingue e KPI.

Scegliendo Lionbridge come partner per l'interpretariato telefonico avrete al vostro fianco un Customer Success Manager dedicato per ottimizzare il flusso di chiamate e la configurazione degli account in base a ogni esigenza. Il nostro processo di onboarding è semplice ed efficiente e offriamo programmi di gestione dei rischi, riservatezza e conformità leader di settore.

 

"Vi prego di trasmettere la mia riconoscenza al miglior interprete spagnolo con cui ho mai avuto il piacere di lavorare."

Agenzia governativa federale

Servizi di interpretariato per diversi settori


I servizi di interpretariato sono essenziali per creare relazioni significative con i clienti. Lionbridge collabora con agenzie governative e call center/help desk in molti settori, tra cui sanità, servizi finanziari, assicurazioni, servizi pubblici e altri ancora.

 

SETTORE PUBBLICO

Lionbridge è il partner di fiducia di agenzie governative e città in tutti gli Stati Uniti. Da oltre trent'anni forniamo servizi di interpretariato alle agenzie governative e abbiamo realizzato un modello di gestione programmatica su misura per i clienti del settore pubblico.

Abbiamo familiarità con l'ambiente normativo e legale e le nostre attività di reporting contribuiscono alla conformità dei clienti in questo settore. Siamo al servizio dei clienti del settore pubblico per procedure amministrative e legali, servizi sanitari e sociali, pubblica sicurezza, servizi pubblici, trasporto e altro ancora. Abbiamo stipulato numerosi contratti statali, nonché un contratto con la GSA, rinnovato di recente fino al 2039.

CALL CENTER

I servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge mettono a disposizione interpreti in oltre 350 lingue, disponibili 24 su 24, 365 giorni all'anno. Nessuna azienda offre servizi in tutte le lingue da noi gestite, né ha competenze nello stesso numero di settori. Proprio nessuna.

HELP DESK

Ogni settore ha il proprio vocabolario e ogni azienda il proprio brand e i team di Lionbridge sanno catturare il significato e l'essenza di entrambi attraverso servizi di interpretariato all'avanguardia.

SCUOLA PRIMARIA E SECONDARIA E ISTRUZIONE SUPERIORE

Gli interpreti telefonici di Lionbridge sono tempestivi e competenti e semplificano la comunicazione con i genitori dei vostri studenti, in qualsiasi lingua.

Servizi di interpretariato efficienti

Pianificazione per il disaster recovery in azione

 

1

Un uragano ha colpito il call center di un cliente in Florida e a Portorico.

700%

di aumento del volume

24

ore di preavviso

0

chiamate inevase

"A nome dei responsabili di San Juan e Miami, vogliamo ringraziarvi per il vostro eccezionale supporto come partner. Ci siete stati davvero di grande aiuto."

Contact Center Manager

I nostri clienti

"Ci tengo a dirvi quanto ho apprezzato la professionalità con cui avete gestito il nostro caso."

Language Services Manager per le contee della California

Organizzazione di un servizio clienti internazionale

Cinque importanti differenze tra interpretariato e traduzione

Scoprite le cinque principali differenze tra interpretariato e traduzione e il contributo di ogni servizio al miglioramento delle comunicazioni delle aziende con...

Come ottenere i migliori servizi di interpretariato per la pratica legale

Per quanto riguarda l'interpretariato legale, l'importanza di esperienza, specificità e accuratezza non è mai troppa. Scoprite come trovare...

Strategia di Lionbridge per preparare a ogni evenienza i centri assistenza dei clienti

Scoprite di più sull'importanza di preparare a ogni evenienza i centri assistenza dei clienti.

La guida completa all'interpretariato telefonico

Call center virtuali, flussi di lavoro scalabili e servizi di qualità fanno di Lionbridge un partner affidabile per l'interpretariato telefonico in situazioni di emergenza. Leggete il nostro e-book per saperne di più sulle caratteristiche che rendono eccellente un fornitore di servizi di interpretariato telefonico.
 

"Una dei vostri associati oggi mi ha assistito durante una chiamata e voglio ringraziarvi per la pazienza, la gentilezza e la professionalità dimostrate. Desidero farvi sapere quanto apprezzo i vostri servizi e la professionista con cui ho lavorato."

Claims Specialist, società di servizi finanziari

Una chiacchierata con il CMO Jaime Punishill

In questo webinar, il CMO Jaime Punishill risponde a domande sulle comunicazioni multilingue durante una crisi e sulla collaborazione con un fornitore di servizi linguistici con scalabilità internazionale e resilienza strategica.
 

Servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge

Milioni di minuti al mese? 24 ore su 24, 365 giorni all'anno? Nessun problema.                                                                                                                                                                                                                             

Cinque suggerimenti per la scelta di un interprete telefonico

I servizi di interpretariato telefonico sono essenziali per la creazione di relazioni significative tra un'azienda e i suoi clienti internazionali. Scoprite di più

Senza funzionalità multilingue non può esserci un'esperienza multicanale

Importanza di un approccio multilingue per una strategia incentrata sull'esperienza cliente

"Ho deciso di inviarvi questa e-mail per ringraziare una vostra collaboratrice che oggi mi ha assistito nel corso di una lunga chiamata con un membro. È stata paziente, ha usato toni gentili con inflessioni che rispecchiavano esattamente le mie, esprimendo i concetti con la giusta quantità di enfasi proprio come facevo io. Anche se non parlo affatto spagnolo, riuscivo quasi a comprendere la conversazione poiché rispecchiava perfettamente le mie parole. Lo faccio tutti i giorni e posso dirvi che merita un applauso e le congratulazioni per un lavoro ben fatto! Oggi ha fatto la differenza nella vita dei nostri membri! Spero che questo messaggio arrivi alle persone giuste che possono riconoscere un lavoro ben fatto."

Assicurazione medica

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