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Creiamo, trasformiamo, testiamo e formiamo più contenuti di chiunque altro al mondo, dai contenuti testuali a quelli audio e video, fino ai dati strutturati e non.
I nostri esperti conoscono ogni dettaglio e problematica del vostro settore.
Sfruttate Lionbridge Lainguage Cloud per supportare le esigenze di localizzazione end-to-end e il ciclo di vita dei contenuti
Grazie alla nostra rete di collaboratori, da oltre 20 anni aiutiamo le aziende a connettersi con i loro clienti.
Chi siamo
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Dati principali
Creiamo, trasformiamo, testiamo e formiamo più contenuti di chiunque altro al mondo, dai contenuti testuali a quelli audio e video, fino ai dati strutturati e non.
Servizi per i contenuti
- Redazione di contenuti tecnici
- Formazione e eLearning
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- Marketing multilingue
- Valutazione dell'esperienza digitale
Servizi di traduzione
- Localizzazione di video
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Servizi di testing
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Soluzioni
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Il nostro orgoglio è il nostro personale, che aiuta le aziende a entrare in risonanza con i propri clienti per oltre 20 anni.
Life Science
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- Dispositivi medicali
- Convalida e contenuti clinici
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Settore bancario e finanziario
Distribuzione
E-commerce
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Settore automobilistico
Beni di consumo confezionati
Tecnologia
Produzione industriale
Servizi per il settore legale
Viaggi e turismo
Sfruttate Lionbridge Lainguage Cloud per supportare le esigenze di localizzazione end-to-end e il ciclo di vita dei contenuti
Lainguage Cloud™ Piattaforma
Connettività
Translation Community
Tecnologia per il flusso di lavoro
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Smairt MT™
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SELEZIONARE LA LINGUA:
Vi serve urgentemente un interprete?
Ottenete subito supporto, senza obblighi e con pagamento in base ai minuti, grazie al servizio Instant Interpreter.
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In qualsiasi momento, per ogni esigenza
Rimuovete le barriere linguistiche con servizi di interpretariato professionali di altissimo livello in oltre 380 lingue. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, siamo pronti a soddisfare ogni esigenza.
Offrite a dipendenti e clienti l'esperienza ottimale che meritano grazie ai servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge. I nostri esperti vantano una formazione completa e anni di esperienza per aiutarvi a colmare i gap linguistici, per le comunicazioni sia interne che esterne.
Offriamo supporto in numerose lingue e per moltissimi settori, per aiutarvi a comunicare in modo efficace in un mondo globale, incentrato sul digitale.
La nostra affidabile piattaforma telefonica offre prestazioni straordinarie:
Tempi di connessione leader del settore
Tasso di evasione del 99%
Tempo di attività della piattaforma del 99,9%
Oltre 20.000 linguisti disponibili in pochi secondi
Tecnologie innovative
Raccolta di metadati e flussi di chiamate personalizzati
Numerose opzioni di connessione per soddisfare ogni esigenza
Tecnologia Click2Call
Supporto eccezionale
Lingue rare
Interpretariato di alto livello per situazioni complesse
Interpretariato per settori specializzati
Risultati di rilievo
Punteggio NPS (Net Promoter Score) più elevato da parte dei clienti con conoscenza limitata dell'inglese
Elevato punteggio nei controlli di accuratezza e accessibilità del sistema CMS
Una piattaforma veloce, sicura e facile da usare
Migliorate le comunicazioni in un istante grazie alla nostra esperienza di onboarding senza intoppi. Al momento della registrazione, un account manager dedicato configurerà il vostro account e personalizzerà il flusso di chiamate in base alle vostre esigenze specifiche.
Grazie al dashboard per i clienti potete avere a portata di mano le metriche importanti, ottenendo report in tempo reale sul volume delle chiamate, informazioni sulle combinazioni linguistiche e altri KPI, così da poter ricavare informazioni preziose sui vostri clienti e avere sempre un vantaggio competitivo.
Lionbridge si impegna a fornirvi un servizio eccellente senza compromessi in fatto di privacy. Offriamo programmi completi per riservatezza, conformità e gestione dei rischi, per mantenere i vostri dati assolutamente al sicuro.
Servizi di interpretariato telefonico
Connessione in pochi secondi: offrite a clienti e utenti il supporto di cui necessitano ogni volta che ne hanno bisogno grazie ai nostri servizi on demand.
Settori in cui forniamo servizi
Governo federale
Enti statali e locali
Scuola primaria e secondaria
Servizi pubblici
Assicurazione sanitaria
Call center
Assistenza/servizio clienti
Audit dei sistemi CMS
I nostri clienti
"[L'interprete Lionbridge] è stato straordinario. La cliente aveva diverse preoccupazioni e abbiamo dovuto discutere alcuni argomenti complessi, tra cui la presenza legale e come navigare in un sito Web per acquistare un piano medico collegandosi con un mediatore. L'interprete ha fatto un ottimo lavoro rendendo chiare le domande e le risposte per me e la cliente, così da assicurarci che ci stessimo capendo. È stato paziente ed educato, ha parlato in modo chiaro e, anche se non so cosa abbia detto esattamente, so che la cliente lo ha ringraziato per il suo aiuto alla fine della telefonata perché ha davvero risolto quella che avrebbe potuto essere una situazione molto confusa e frustrante per lei e mi ha aiutato a darle tutte le informazioni di cui aveva bisogno per procedere."
Fornitore governativo di servizi sanitari
Servizi di interpretariato a vostra disposizione: pianificazione per il disaster recovery in azione
I servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge usano soluzioni tecnologiche flessibili per consentire la trasparenza, eliminare le problematiche e offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Scoprite come le nostre semplici soluzioni hanno aiutato il call center di un cliente ad attuare il piano di disaster recovery quando un uragano ha colpito le aree della Florida e di Porto Rico.
700% di aumento del volume di chiamate
In vista di una tempesta imminente, un'importante azienda di gestione dei rifiuti ha deviato le chiamate a due filiali non interessate dall'emergenza, causando un aumento del 700% del volume di chiamate e una carenza di operatori di lingua spagnola.
24 ore di preavviso
L'azienda ha contattato Lionbridge per fornire servizi di interpretariato in spagnolo ai suoi clienti. Grazie alla nostra rete di linguisti vasta e scalabile, abbiamo formato un team e sviluppato un piano di azione per supportare il nostro cliente in meno di 24 ore.
0 chiamate inevase
Il nostro cliente ha potuto continuare a operare senza alcun calo di prestazioni, garantendo nel contempo la sicurezza degli operatori in Florida e a Porto Rico. Grazie al supporto dei servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge, l'azienda ha mantenuto un tasso di evasione del 100% durante la calamità.
Altri servizi di interpretariato
Volete coinvolgere il pubblico con servizi di localizzazione di contenuti multimediali personalizzati? Possiamo aiutarvi anche in questo.
Domande frequenti sui servizi di interpretariato telefonico
Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
La mia azienda necessita di servizi di interpretariato telefonico solo saltuariamente. Lionbridge fornisce servizi di interpretariato on demand?
Sì. Oltre ai servizi di interpretariato telefonico completamente gestiti, la piattaforma Lionbridge Instant Interpreter consente alle aziende di connettersi con un interprete in qualsiasi momento, senza alcun contratto né impegno, con semplici tariffe al minuto. Dopo avere effettuato la registrazione per creare un account sulla nostra piattaforma sicura, avrete accesso agli interpreti Lionbridge altamente qualificati in base alle necessità.
Iniziate a usare i servizi di interpretariato telefonico on demand con la soluzione Instant Interpreter.
In che modo Lionbridge gestisce le chiamate sensibili con i clienti con conoscenza limitata dell'inglese?
Con oltre 25 anni di esperienza in diversi settori, Lionbridge ha aiutato molte aziende e i loro clienti a superare situazioni complesse. I nostri linguisti sono tenuti a fornire standard elevati: ci impegniamo a offrire non solo un servizio di interpretariato di qualità, ma anche professionalità e comprensione. A tale scopo, abbiamo sviluppato un corso di formazione completo per interpreti per fare in modo che i nostri rappresentanti siano pronti a gestire argomenti delicati, come richieste di indennizzo per problemi medici, abusi domestici e crisi finanziarie, pur mantenendo un atteggiamento di sostegno.
Per quali settori sono disponibili i servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge?
Collaboriamo con numerose entità in molti settori, tra cui agenzie governative, istituzioni sanitarie, help desk, centri di assistenza, call center, scuole primarie e secondarie, università, studi legali, assicurazioni, grandi aziende, piccole imprese e altro ancora. La nostra rete di interpreti è costituita da linguisti di tutto il mondo, con diversi tipi di background ed esperienza. Troveremo la persona giusta per rispondere alle vostre esigenze specifiche.
Quali caratteristiche deve avere un fornitore di servizi di interpretariato telefonico?
Scegliete un fornitore che sia in grado di gestire molte lingue e offrire un'infrastruttura affidabile, per avere la certezza di poter rispondere alle esigenze di tutti i vostri clienti, su qualsiasi scala. Cercate termini come "in tempo reale", "click-to-call" e "sistema di risposta vocale interattiva (IVR) multilingue ospitato" per assicurarvi che il fornitore sia disponibile in qualsiasi momento. Soprattutto, vi serve un partner di cui fidarvi. Cercate un fornitore con tassi di evasione elevati, tempi di connessione rapidi e ottime recensioni dei clienti.
Date un'occhiata alla nostra guida per la scelta di un fornitore di servizi di interpretariato telefonico.
In che modo i servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge hanno supportato le iniziative di telemedicina durante la pandemia da COVID-19?
I soggetti che ricevono il vaccino, indipendentemente dal background o dalla lingua, devono poter comunicare con l'operatore sanitario per porre domande sul vaccino, chiedere consigli e segnalare effetti collaterali potenzialmente pericolosi. Ecco perché Lionbridge ha collaborato con fornitori di servizi del settore pubblico e privato per informare, istruire e comunicare con il pubblico generale tramite telefono e piattaforme di riunioni virtuali. I nostri servizi on demand sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i nostri interpreti sono altamente qualificati per gestire materiale medico e argomenti sensibili in oltre 380 lingue.
Leggete altre informazioni su come Lionbridge aiuta a colmare i gap comunicativi durante la distribuzione del vaccino anti COVID-19.
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