Grazie alla nostra rete di collaboratori, da oltre 20 anni aiutiamo le aziende a connettersi con i loro clienti. 

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Sfruttate Lionbridge Lainguage Cloud per supportare le esigenze di localizzazione end-to-end e il ciclo di vita dei contenuti

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Servizi di interpretariato telefonico

Supporto linguistico 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, per telefonate e riunioni virtuali, on demand o su appuntamento.

Vi serve urgentemente un interprete?
Ottenete subito supporto, senza obblighi e con pagamento in base ai minuti, grazie al servizio Instant Interpreter.

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Vi serve urgentemente un interprete?
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In qualsiasi momento, per ogni esigenza


Rimuovete le barriere linguistiche con servizi di interpretariato professionali di altissimo livello in oltre 380 lingue. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, siamo pronti a soddisfare ogni esigenza.

Offrite a dipendenti e clienti l'esperienza ottimale che meritano grazie ai servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge. I nostri esperti vantano una formazione completa e anni di esperienza per aiutarvi a colmare i gap linguistici, per le comunicazioni sia interne che esterne.

Offriamo supporto in numerose lingue e per moltissimi settori, per aiutarvi a comunicare in modo efficace in un mondo globale, incentrato sul digitale.

La nostra affidabile piattaforma telefonica offre prestazioni straordinarie:

  • Tempi di connessione leader del settore

  • Tasso di evasione del 99%

  • Tempo di attività della piattaforma del 99,9%

  • Oltre 20.000 linguisti disponibili in pochi secondi

Una piattaforma veloce, sicura e facile da usare

Migliorate le comunicazioni in un istante grazie alla nostra esperienza di onboarding senza intoppi. Al momento della registrazione, un account manager dedicato configurerà il vostro account e personalizzerà il flusso di chiamate in base alle vostre esigenze specifiche.

Grazie al dashboard per i clienti potete avere a portata di mano le metriche importanti, ottenendo report in tempo reale sul volume delle chiamate, informazioni sulle combinazioni linguistiche e altri KPI, così da poter ricavare informazioni preziose sui vostri clienti e avere sempre un vantaggio competitivo.

Lionbridge si impegna a fornirvi un servizio eccellente senza compromessi in fatto di privacy. Offriamo programmi completi per riservatezza, conformità e gestione dei rischi, per mantenere i vostri dati assolutamente al sicuro.

Servizi di interpretariato telefonico

Connessione in pochi secondi: offrite a clienti e utenti il supporto di cui necessitano ogni volta che ne hanno bisogno grazie ai nostri servizi on demand.

 

Interpretariato telefonico completamente gestito

I nostri servizi di interpretariato telefonico offrono una gestione competente, report affidabili e interpretariato di qualità da parte di professionisti esperti in oltre 380 lingue. Abbiamo l'infrastruttura per supportare qualsiasi volume di chiamate, indipendentemente dal settore.

Piattaforma Instant Interpreter

Se preferite un approccio meno impegnativo, le nostre soluzioni a prezzo fisso al minuto offrono la stessa qualità senza contratti né impegni. Vi basta accedere alla nostra piattaforma di interpretariato telefonico self-service per avere a disposizione in pochi secondi interpreti Lionbridge altamente qualificati.

Interpretariato video da remoto

In alcune situazioni è necessario parlare faccia a faccia, anche quando si è distanti. Il servizio di interpretariato video di Lionbridge aggiunge un tocco umano alle vostre riunioni virtuali multilingue. Connettetevi a un professionista tramite il software di interpretariato video da remoto (VRI, Video Remote Interpretation) o sfruttate l'integrazione con numerose piattaforme popolari.

Tempi di connessione più rapidi, tassi di evasione più elevati, clienti più soddisfatti

Un'azienda di telecomunicazioni è passata a Lionbridge per i servizi di interpretariato telefonico perché il fornitore precedente non riusciva a offrire un servizio soddisfacente. Scoprite come Lionbridge è riuscita ad aumentare il tasso di evasione fino al 99,7% per 10 milioni di minuti di chiamate.

Settori in cui forniamo servizi

Governo federale

Enti statali e locali

Scuola primaria e secondaria

Servizi pubblici

Assicurazione sanitaria

Call center

Assistenza/servizio clienti

Audit dei sistemi CMS

I nostri clienti

La guida completa all'interpretariato telefonico

Call center virtuali, flussi di lavoro scalabili e servizi di interpretariato di qualità fanno di Lionbridge un partner affidabile in situazioni di emergenza. Leggete il nostro e-book per saperne di più sulle caratteristiche che rendono eccellente un fornitore di servizi di interpretariato simultaneo da remoto.

"[L'interprete Lionbridge] è stato straordinario. La cliente aveva diverse preoccupazioni e abbiamo dovuto discutere alcuni argomenti complessi, tra cui la presenza legale e come navigare in un sito Web per acquistare un piano medico collegandosi con un mediatore. L'interprete ha fatto un ottimo lavoro rendendo chiare le domande e le risposte per me e la cliente, così da assicurarci che ci stessimo capendo. È stato paziente ed educato, ha parlato in modo chiaro e, anche se non so cosa abbia detto esattamente, so che la cliente lo ha ringraziato per il suo aiuto alla fine della telefonata perché ha davvero risolto quella che avrebbe potuto essere una situazione molto confusa e frustrante per lei e mi ha aiutato a darle tutte le informazioni di cui aveva bisogno per procedere."

Fornitore governativo di servizi sanitari

Servizi di interpretariato a vostra disposizione: pianificazione per il disaster recovery in azione

I servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge usano soluzioni tecnologiche flessibili per consentire la trasparenza, eliminare le problematiche e offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

Scoprite come le nostre semplici soluzioni hanno aiutato il call center di un cliente ad attuare il piano di disaster recovery quando un uragano ha colpito le aree della Florida e di Porto Rico.

Altri servizi di interpretariato


Volete coinvolgere il pubblico con servizi di localizzazione di contenuti multimediali personalizzati? Possiamo aiutarvi anche in questo.

 

Interpretariato per riunioni virtuali

Se volete assicurarvi che i membri del vostro team siano tutti allineati, i nostri servizi di interpretariato per riunioni virtuali possono esservi di aiuto. Con pochi clic, vi metteremo in contatto con un interprete esperto tramite un ambiente affidabile e sicuro.

Lionbridge è un partner fidato per i servizi linguistici per numerose aziende in tutto il mondo. I nostri linguisti hanno esperienza in diversi settori per agevolare le riunioni multilingue con gli stakeholder, i brief dei clienti, le sessioni di formazione e altre comunicazioni importanti.

Interpretariato per conferenze/­Interpretariato simultaneo da remoto

I grandi eventi virtuali possono essere difficili da gestire, in particolare quando i partecipanti parlano diverse lingue. Con i nostri servizi di interpretariato simultaneo da remoto potete rendere accessibili a tutti le conferenze virtuali, le sessioni di eLearning e altri eventi online.

Questa soluzione di interpretariato specializzata è basata su una tecnologia sofisticata che consente agli ascoltatori di selezionare la lingua preferita. Il servizio di interpretariato simultaneo da remoto di Lionbridge è disponibile tramite tutte le principali piattaforme di conferenza virtuale, tra cui Microsoft Teams, Zoom, Interprefy e altro ancora.

Interpretariato per eventi live di persona

Per trasmettere un messaggio di persona a un pubblico multilingue, serve un fornitore esperto. Affidatevi ai nostri esperti per scegliere l'interprete più adatto per un evento, per organizzare un viaggio, per fornire assistenza tecnica e altro ancora.

Grazie ai linguisti Lionbridge specializzati in interpretariato simultaneo e consecutivo, ogni evento live avviene senza intoppi e con successo, ovunque e in qualsiasi lingua, anche su vasta scala.

Domande frequenti sui servizi di interpretariato telefonico

Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.

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Senza funzionalità multilingue non può esserci un'esperienza multicanale

Un'esperienza cliente multicanale positiva richiede funzionalità multilingue, per le quali Lionbridge è il partner perfetto.

Come migliorare l'esperienza cliente con l'interpretariato in tempo reale

Un servizio di assistenza clienti di qualità è più importante che mai. Guardate il webinar. In soli 45 minuti scoprirete come GeoFluent offra un'eccellente assistenza clienti, in modo rapido e accurato e su vasta scala.

Cinque importanti differenze tra interpretariato e traduzione

Scoprite le cinque differenze principali tra interpretariato e traduzione e il contributo di ogni servizio al miglioramento delle comunicazioni aziendali per un pubblico globale.

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