有效的全球培训：Wendy Farrell 答疑解惑

培训并非易事。有效的培训更是难上加难，特别是在受众遍布全球的情况下。

Lionbridge 能够建立富有吸引力、有效且易于本地化的技术和商业培训计划。最近，我们凭借杰出的培训能力荣登培训外包公司 20 强榜单。

在本次有问必答中，Lionbridge 内容解决方案经理 Wendy Farrell 会与我们谈一谈 Lionbridge 如何为世界各地的组织建立有效的培训计划。

Lionbridge 提供何种培训服务？

Lionbridge 致力于开发定制培训解决方案，帮助各大组织提升销售效率、提高绩效、降低支持成本、管理合规性并改善客户体验。我们的培训服务包括：

• 定制培训手册


• 课程材料


• 视频


• 移动和电子学习解决方案


• 增强/虚拟现实计划

我们帮助客户创建并有效交付培训内容。我们可以为客户创建面向多元利益相关者的多语言全方位培训计划。

我们服务的公司有哪些类型？

我们与各行各业的许多公司都有合作。大多数客户来自制造、技术和电信领域。此外，我们还与航空航天、汽车、银行与金融、咨询等行业的客户合作。我们的流程足够灵活高效，可以满足各类企业对出色培训计划的需求。

Lionbridge 培训服务因何与众不同？

Lionbridge 具备各种独特的内容开发能力，涵盖技术、培训和营销内容。每种能力都以全球受众为中心。我们结合运用这些能力与翻译专业知识，以更快、更高效地交付契合文化的内容，从而满足客户的培训需求。

我们运用视频、游戏和混合现实等全新培训方式来引发学员的兴趣。我们持续钻研机器学习和人工智能，并相信它们将随着定制学习技术的不断发展而成为优化培训的重要方法。对这些技术的熟悉以及对相关专业知识的掌握让我们能够脱颖而出，帮助客户探索和实施利用这些方法的全新解决方案。

培训业面临哪些振奋人心的趋势？

我们发现以下几个行业趋势尤为喜人：

运用新技术创建和交付培训计划

目前，培训业受益于各种各样的技术，包括增强现实、虚拟现实和混合现实等。这些技术为提高培训的准确性和有效性提供了创新方法。Lionbridge 正在尝试引入可穿戴设备和语音助理来实现培训目的，而且还将继续在概念识别和应用任务中更多地运用游戏化方法。

例如，我们受热门的密室逃脱游戏的启发，设计了“密室逃脱销售培训”，而且提供真人版和虚拟版培训活动。通过这种方法，我们可以在强调相关销售信息和推进客户互动的同时，提高学员的参与度。

培训与绩效支持之间的界限模糊化

我们很高兴看到正式的培训计划与持续的绩效支持之间有了更多的重叠。这就为职位各异的学员提供了更多与其背景相关而且具备持续吸引力的即时学习机会。

我们提供的许多解决方案都融合多种元素。我们的计划可以包括正式的培训，例如“密室逃脱”、移动学习应用等。同时还可以提供持续性的非正式培训材料，包括视频、交互式 PDF 和工作辅助工具。我们致力于为客户推出更多的多元素培训解决方案。这些应用驱动型解决方案可为培训受众提供更为便捷的信息获取途径。

以更形象的方式呈现培训内容

Lionbridge 是一家扎根于语言学领域的公司，始终如一地寻求通过多种方式冲破语言和文化藩篱，为全球受众架起沟通桥梁。我们一直提倡以更形象的方式呈现培训内容。这样更便于全球受众理解内容，特别是以英语为第二语言的受众。凭借灵活性、创造力和创新性，我们可以帮助各公司建立更牢固的纽带，并更快地让更多员工参加培训。

对于考虑外包培训计划的公司，您有何实用建议？

公司应牢记以下三条建议：

寻找合作伙伴，而非供应商

如同许多服务一样，当您与您的培训供应商精诚合作、互通有无并建立真正意义上的合作伙伴关系时，便能实现理想的成果。像 Lionbridge 这样的合作伙伴对您的组织、受众、约束和挑战了解得越多，就越有能力创建有效的学习解决方案，促成目标的实现。如果您正在考虑外包培训计划，请找一个愿意多了解您的公司、员工和客户的供应商。合适的供应商会将你们之间的关系视为合作伙伴关系，而非交易关系。

务实

创建有效、有吸引力的培训计划并非易事，实现这一目标需要您的组织和所选供应商之间相互合作。务实地着眼于只有 您才能完成的任务。让您的内部团队专注于实现贵公司的核心价值主张，而剩下的工作则交给您的供应商。我们来助您一臂之力！

设定目标

您的培训计划的目标是什么？您是否已经与潜在合作伙伴沟通过这些目标？在推行新计划之前，请拿出点时间思考您想要通过外包计划实现什么目标。先从可实现的小目标开始，即使是卓越的合作伙伴也需要时间来了解您的个体需求、沟通方式和预期。在设定可衡量的指标时，请确保将它们传达给潜在的外包合作伙伴，以便尽可能有效地开展合作。

准备与 Lionbridge 专家谈一谈如何为您的组织开发定制培训计划？立即联系我们，了解更多信息。