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효과적인 글로벌 교육: Wendy Farrell과 함께하는 Q&A

교육은 어렵습니다. 효과적인 교육은 더욱 어렵습니다.

교육은 어렵습니다. 효과적인 교육, 특히 전 세계를 대상으로 하는 교육은 더욱 어렵습니다.

Lionbridge는 흥미롭고 효과적이며 로컬라이즈하기 쉬운 기술 및 비즈니스 교육을 개발합니다. Lionbridge는 또한 최근 교육 업계에서 선정하는 상위 20개 교육 아웃소싱 기업 목록에 올라 당사 교육 프로그램의 우수성을 인정받았습니다.

Lionbridge 콘텐츠 솔루션 관리자 Wendy Farrell과 함께하는 Q&A를 통해 Lionbridge가 전 세계 조직을 대상으로 효과적인 교육 프로그램을 개발하는 방법을 알아보겠습니다.

Lionbridge는 어떤 교육 서비스를 제공하나요?


Lionbridge는 조직의 영업 효율성 개선, 성과 향상, 지원 비용 절감, 규정 준수 관리, 사용자 환경 개선에 기여하는 맞춤형 교육 솔루션을 개발합니다. 교육 서비스는 다음과 같은 항목을 제공합니다.

  • 맞춤형 교육 매뉴얼

  • 강의 자료

  • 동영상

  • 모바일 및 e러닝 솔루션

  • 증강 현실 및 가상 현실 프로그램


Lionbridge는 고객이 효과적으로 교육 콘텐츠를 개발하고 제공하도록 지원합니다. Lionbridge의 파트너가 되면 다양한 언어권의 여러 이해관계자를 고려한 종합 교육 프로그램을 개발할 수 있습니다.

어떤 업종의 회사를 대상으로 하나요?


Lionbridge는 모든 업종의 다양한 회사와 협업하지만 제조, 기술, 통신 분야의 고객이 가장 많습니다. 항공 우주, 자동차, 은행 및 금융, 컨설팅 업계도 당사의 고객입니다. Lionbridge 프로세스는 최고 수준의 교육 프로그램이 필요한 모든 기업과 협업할 수 있을 정도로 효율적이고 유연합니다.

Lionbridge 교육 서비스만의 특징은 무엇인가요?


Lionbridge는 기술, 교육, 마케팅 콘텐츠를 아우르는 독자적인 콘텐츠 개발 능력을 갖추고 있습니다. 모든 개발 능력은 전 세계 고객에게 중점을 두고 있으며, 이러한 능력에 전문 번역 서비스를 결합하여 고객의 필요에 맞게 문화적으로 적합한 교육 콘텐츠를 신속하고 효율적으로 제공할 수 있습니다.

당사는 또한 동영상, 게임화, 혼합 현실을 활용하여 학습자의 참여를 유도하는 새로운 교육 형식을 제공합니다. 앞으로도 기계 학습과 AI에 중점을 둘 것이며, 이를 통해 맞춤형 학습 기술의 지속적인 발전에 적합한 핵심 도구를 제공할 수 있을 것이라고 생각합니다. 이러한 기술에 능숙하고 전문 지식을 갖춘 Lionbridge는 고객이 새로운 솔루션을 탐색하고 구현하는 것을 지원할 수 있는 독보적인 파트너가 될 수 있으리라 확신합니다.

앞으로 주목받게 될 교육 산업 트렌드는 무엇인가요?


특히 흥미로운 업계 트렌드를 몇 가지 소개해 보겠습니다.

신기술을 이용한 교육 프로그램 개발 및 제공


현재 교육 업계는 증강, 가상, 혼합 현실을 비롯한 다양한 기술의 혜택을 누리고 있습니다. 이런 신기술 덕분에 혁신적인 방식으로 내용이 충실하고 효과적인 교육 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. Lionbridge는 교육 목적의 웨어러블과 음성 비서 도입을 실험하는 한편, 개념 인식 및 응용 과제에 게임화의 적용률을 지속적으로 높이고 있습니다.

방 탈출 게임의 인기를 활용하여 대면 교육 및 가상 교육 행사용 '방 탈출 영업 교육'을 기획한 것은 좋은 예입니다. 이러한 접근 방식을 통해 중요한 영업 정보를 강조해서 제시하고 고객과의 상호 작용을 촉진하는 동시에 참여도를 높일 수 있습니다.

교육과 수행 지원의 경계 허물기


공식적인 교육 프로그램과 지속적인 교육 수행 지원의 구분이 점점 사라지는 흥미로운 현상이 나타나고 있습니다. 이를 통해 직급과 상관없이 학습자는 상황에 맞게 시의적절한 내용을 배우고 체화할 수 있습니다.

현재 제공되는 솔루션에는 여러 요소가 혼합되어 있습니다. Lionbridge 프로그램에는 방 탈출, 모바일 학습 앱과 같은 공식적인 교육이 포함될 수 있습니다. 동영상, 대화식 PDF, 직무 지원처럼 지속적인 비공식적 교육 자료도 제공됩니다. 당사는 최근 다양한 요소로 구성된 교육 솔루션 도입을 늘리는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 앱 중심 솔루션은 학습자가 편리하게 정보에 액세스할 수 있는 수단을 제공합니다.

시각적으로 풍부한 교육 콘텐츠 제공


언어학에 기반을 둔 기업으로서 Lionbridge는 항상 언어와 문화의 장벽을 허물고 전 세계 고객을 잇는 가교가 되기 위한 방안을 모색하고 있습니다. 이를 위해 당사는 시각적으로 풍부한 교육 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 데 앞장서고 있습니다. 전 세계 고객, 특히 영어를 제2언어로 사용하는 고객이 콘텐츠를 더욱 쉽게 이해할 수 있기 때문입니다. 유연성, 창의성, 혁신 역량을 갖춘 Lionbridge는 고객이 더욱 강력한 연결 수단을 마련하여 더 많은 직원과 더 빨리 소통하도록 도울 수 있습니다.

교육 프로그램의 아웃소싱을 고려 중인 회사에게 줄 수 있는 최고의 팁은 무엇인가요?

염두에 두어야 할 세 가지 팁을 알려 드리겠습니다.

공급업체가 아닌 파트너 찾기


다른 서비스와 마찬가지로 교육 서비스 공급업체와 협업하고 많은 것을 공유해 진정한 파트너십을 맺을 때 최고의 결과를 얻을 수 있습니다. Lionbridge와 같은 파트너가 고객의 조직, 사용자, 제약 조건, 당면 과제 등을 더 많이 이해할수록 결과를 이끌어내는 데 효과적인 학습 솔루션을 개발할 수 있습니다. 교육 프로그램의 아웃소싱을 고려하고 있다면 귀사, 귀사의 직원 및 고객에 대해 자세한 정보를 요청하는 공급업체를 찾으세요. 믿을 수 있는 공급업체는 거래 상대가 아닌 파트너로서 관계를 맺으려 합니다.

현실 감각


효과적이고 매력적인 교육 프로그램을 개발하기란 쉬운 일이 아니며, 이를 위해서는 선정된 공급업체와 조직 간의 협업이 필요합니다. 조직 내부에서만 할 수 있는 일이 무엇인지 현실적으로 판단하세요. 내부 팀은 회사의 핵심 가치와 관련된 문제에 집중해야 하며, 나머지는 공급업체에게 맡겨 두세요. Lionbridge가 도와 드리겠습니다.

목표 설정

교육 프로그램의 목표는 무엇인가요? 이를 잠재적 파트너와도 공유한 적이 있으신가요? 새로운 프로그램을 추진하기 전에 아웃소싱을 통해 달성하고자 하는 목표에 대해 생각해 보세요. 이룰 수 있는 작은 목표로 시작하는 것이 좋습니다. 최고의 파트너라 해도 고객의 구체적인 요구, 커뮤니케이션 스타일, 기대치를 파악하려면 시간이 필요합니다. 측정 가능한 지표를 설정했다면 효율적인 협업을 위해 아웃소싱 파트너 후보에게 전달하세요.

 

조직 맞춤형 교육 프로그램 개발에 관해 Lionbridge 전문가와 대화할 준비가 되셨나요? 자세한 내용은 지금 바로 문의하세요.

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