Video zum KI-Dolmetschen im Gesundheitssektor

Das KI-Dolmetschen ist eine hochinteressante neue Option für den Gesundheitssektor. Es kann die Kosten erheblich senken, die Effizienz steigern und zu besseren Ergebnissen für Patienten und ihre Angehörigen beitragen. Allerdings ist das KI-Dolmetschen nicht immer für Sprachservices im Gesundheitssektor geeignet. KI-Dolmetschen erzielt im Durchschnitt eine Genauigkeit von 90 %. Die Fehlerquote liegt also bei etwa 10 %. Und das kann gravierende Folgen haben. Einrichtungen im Gesundheitssektor und Arztpraxen, die sich in schwierigen Situationen ausschließlich auf KI-gestützte Dolmetschlösungen verlassen, müssen berücksichtigen, dass schon kleinste Fehler beim Dolmetschen in der Medizin verschiedene Probleme mit sich bringen:

• Klinische Fehlkommunikation
• Medizinische Fehler
• Nichteinhaltung von Title VI des Civil Rights Act oder Abschnitt 1557 des ACA
• Klagen wegen Kunstfehlern
• Geringere Patientenzufriedenheit

Diese schwerwiegenden Folgen können für Unternehmen hohe Kosten verursachen, die die ursprünglichen Einsparungen durch KI-gestütztes Dolmetschen bei Weitem übersteigen. Neben den finanziellen Auswirkungen schaden sie zudem der Reputation der betreffenden Einrichtung des Gesundheitssektors. Im Zeitalter der Internetbewertungen und des Gedankenaustausches in Onlineforen, in denen Menschen insbesondere negative Erfahrungen teilen, sind Reputationsschaden von immenser Relevanz.

Dolmetscher werden im Gesundheitssektor in vielen medizinischen Szenarien benötigt, an denen Anbieter, Patienten, Pflegekräfte oder Familienmitglieder beteiligt sind. Professionelle Dolmetscher können dank umfassender Ausbildung, Praxiserfahrung und Einfühlungsvermögen bessere Ergebnisse für Patienten erzielen.

KI eignet sich dagegen sehr gut für eher formale Routinen wie die Erörterung von Leistungsdeckung oder Rechnungsstellung. Wenn der KI-Einsatz im Gesundheitswesen als sinnvoll erachtet wird, ist die Zusammenarbeit mit einem KI-Partner wie Lionbridge, der KI-Systeme verantwortungsvoll trainiert, validiert, bereitstellt und überwacht, von entscheidender Bedeutung. Vor dem Einsatz muss das KI-Modell von Ihnen oder Ihrem Anbieter von KI-Dolmetschservices evaluiert werden. Die Evaluierung muss sich auf folgende Aspekte des Modells konzentrieren:

• Trainingsdaten
• Genauigkeit
• Bias (Voreingenommenheiten)
• Ton

In unserem Video erfahren Sie, wann KI-Services die Kosten senken können und wann Sie menschliche Dolmetscher einsetzen sollten, um die Risiken zu minimieren und den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen.