Verfügt Lionbridge über ein Datenschutzprogramm?

Ja. Lionbridge ist sich seiner Verpflichtungen zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes bewusst und unterhält ein angemessenes Compliance-Programm, um den Schutz aller erhaltenen Kundendaten zu gewährleisten. Lionbridge hat sein Programm in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entwickelt und verwendet diesen Rahmen (einschließlich der in der DSGVO definierten Begriffe) häufig, um seine Verpflichtungen zu kommunizieren.  

Gibt es bei Lionbridge einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer, DPO)? 

Ja. Lionbridge hat einen Datenschutzbeauftragten mit Sitz in Irland ernannt, der per E-Mail an data-privacy@lionbridge.com erreichbar ist.

Über welche Mechanismen verfügt Lionbridge, um Daten rechtmäßig aus der EU in ein Drittland (z. B. die USA) zu übertragen? 

Lionbridge hat die von der Europäischen Kommission bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln (Auftragsverarbeiter) für die Übertragung personenbezogener Daten aus der Europäischen Union in die Vereinigten Staaten von Amerika übernommen. 

Über welche Sicherheitszertifizierungen verfügt Lionbridge? 

Lionbridge hält sich an regionale und branchenspezifische Zertifizierungen, darunter TISAX und Cyber Essential Plus. Darüber hinaus haben wir zusätzliche organisatorische, technische und sicherheitstechnische Maßnahmen auf der Grundlage internationaler Standards (ISO 27001:2013 und ISO 27701:2019) umgesetzt.  

ISO 27001:2022 HERUNTERLADEN

ISO 27701:2019 HERUNTERLADEN

Verfügt Lionbridge über eine dokumentierte, genehmigte und kommunizierte Sicherheitsrichtlinie?

Ja. Das Information Security and Privacy Management Committee von Lionbridge genehmigt alle ISO-Richtlinien und verbreitet sie auf unserer Intranetseite. 

Sind die Kundendaten bei der Übertragung und Verwahrung durch Lionbridge verschlüsselt?

Lionbridge schützt und verschlüsselt vertrauliche Kundendaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Verwahrung. Kundendaten werden über eine Transport Layer Security (TLS)-Verbindung an Lionbridge übertragen und bei der Verwahrung mit AES256 verschlüsselt gespeichert. 

Welche Vorteile bietet eine ISO 9001-Zertifizierung?

Mit der ISO 9001-Zertifizierung wird sichergestellt, dass die von Lionbridge angebotenen Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen der Kunden und der Behörden durchgängig erfüllen. Dies bedeutet auch, dass definierte Prozesse vorhanden sind, die einer unabhängigen Überprüfung unterliegen. Die Zertifizierung belegt, dass die Kunden Vertrauen in unsere Systeme haben können. Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) führt zu zufriedenen Kunden, engagierten Mitarbeitern, gezielter und besserer Planung sowie zu einer stärkeren und effizienteren Organisation.

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem (QMS)? 

Ein QMS besteht aus einer Reihe von Richtlinien, Prozessen und Verfahren, die für die Planung und Ausführung im Kerngeschäftsbereich einer Organisation erforderlich sind. Es ist ein System, das sicherstellt, dass Lionbridge die Vorschriften und Anforderungen von Kunden und Stakeholdern erfüllt. Grundsätzlich erfordert ein QMS, dass man sagt, was man macht (Dokumentation des QMS), macht, was man sagt (sich an die Dokumentation hält), es überprüft (Audit) und verbessert. Mit einem QMS hat alles, was man macht, einen Zweck und einen Grund.

Was ist eine Qualitätsrichtlinie?

Eine Qualitätsrichtlinie ist eine kurze Erklärung, die dem Zweck und der strategischen Ausrichtung einer Organisation entspricht. Sie bietet einen Rahmen für die Festlegung von Qualitätszielen und beinhaltet die Verpflichtung, die geltenden Anforderungen zu erfüllen und sich ständig zu verbessern. Einfach ausgedrückt, handelt es sich um eine allgemeine Erklärung für die Qualitätsversicherung von Lionbridge. Die Qualitätsrichtlinie ist die Grundlage für die gesamte Funktion des Qualitätsmanagementsystems.