Einzelhandel
Online. Im Geschäft. Mobil. Digitaler Assistent. Omnichannel
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Entwicklung effektiver Omnichannel-Marketingstrategien in jeder Sprache – überall auf der Welt
Mit Omnichannel ist Ihre Marke global präsent, dank Lokalisierung ist sie überall auf der Welt zu Hause.
Jeder Touchpoint, den ein Kunde mit einem globalen Einzelhändler hat, ist persönlich. Ob Kunden über Mobilgeräte, Ihre Website, den Chat, das Telefon oder per E-Mail mit Ihnen interagieren – sie erwarten immer einen persönlichen und relevanten Kontakt.
Für globale Einzelhändler hängt ein hervorragendes Kundenerlebnis von ihrer globalen Omnichannel-Marketingstrategie ab – also von ihrer Fähigkeit, an jedem Touchpoint immer die richtigen Inhalte und Angebote zu präsentieren.
Wir entwickeln überzeugende lokale Inhalte, die einfach jeden globalen Kunden ansprechen – unabhängig von seinen Vorlieben, seiner Sprache oder der Nationalität.
Lokalisieren Sie Ihre Inhalte, damit Sie allen Nutzern überall auf der Welt authentische und relevante Markenerlebnisse bieten können.
Marketing in mehreren Sprachen
Einzelhändler, die global wachsen wollen, müssen lokal agieren.
16
Bis 2022 werden 16 Sprachen nötig sein, um 90 % des weltweiten Umsatzpotenzials zu erreichen.
60%
60 % der Verbraucher, die sich an eine Marke wenden, erwarten Kundendienst in ihrer Sprache.
32
Websites für die 150 wichtigsten globalen Marken sind im Durchschnitt in 32 Sprachen verfügbar.
4
Die vier am häufigsten von Internetnutzern gesprochenen Sprachen: Englisch, Chinesisch, Spanisch und Arabisch. Die vier am häufigsten auf Websites verwendeten Sprachen: Englisch, Russisch, Deutsch und Japanisch.
Referenzkunden
ÜBERSETZUNG UND LOKALISIERUNG
Website-Lokalisierung
Ihre Website ist Ihr Aushängeschild. Sie ist der Fokuspunkt des Kundenerlebnisses Ihrer Marke. Nutzen Sie deshalb unsere umfassende Palette an Lokalisierungs-Tools und -Services und stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft bei allen Kunden weltweit von Anfang an richtig ankommt.
ÜBERSETZUNG UND LOKALISIERUNG
Übersetzung von Dokumenten
Wir bieten umfassende Übersetzungsdienstleistungen für über 30 Dateitypen. Unsere Sprach- und Fachexperten stellen sicher, dass die Übersetzungen Ihrer Dokumente präzise und korrekt sind.
ÜBERSETZUNG UND LOKALISIERUNG
Lokalisierung von Software, Apps und Geräten
Unsere Kompetenzen und optimierten Prozesse sparen Ihnen Zeit, Geld und Nachbearbeitungsaufwand im komplizierten Software- und App-Lokalisierungsprozess. Wir passen Ihre Inhalte und Tools an die entsprechende Zielsprache und Kultur an. Dabei verschaffen wir uns ein tief greifendes Verständnis dessen, wie die Kunden Ihr Produkt am besten nutzen.
ÜBERSETZUNG UND LOKALISIERUNG
Multimedia-Lokalisierung
Wir bieten umfassende Übersetzungs-, Lokalisierungs- und Transcreation-Services für Videos und Multimedia-Inhalte an. Von lokal relevanten Bildern über präzise Untertitel bis hin zu Audio- und Videoproduktionen in Studioqualität – wir helfen Ihnen, die Reichweite und Wirkung Ihrer Multimedia-Inhalte zu steigern.
SPRACHLICHE QUALITÄTSSICHERUNG
Linguistische Tests
Stellen Sie mit unseren sprachlichen Überprüfungen sicher, dass die übersetzten Inhalte fehlerfrei, faktisch korrekt und stilistisch angemessen sind, aber auch, dass die Markentonalität Ihren Anforderungen entspricht.
MEHRSPRACHIGE MARKETINGSERVICES
Mehrsprachige digitale Kampagnen
Sie arbeiten eng mit unserem globalen Team für digitales Marketing zusammen. Dieses verfügt sowohl über das sprachliche und kulturelle Fachwissen als auch über das nötige technische Know-how. So können Sie Ihre Kundenbindung erhöhen, Ihre Marketingziele erreichen und gleichzeitig Ihre Kostenvorgaben und Zeitpläne einhalten.
MEHRSPRACHIGE MARKETINGSERVICES
Optimierung mehrsprachiger Websites
Lionbridge unterstützt Sie dabei, Ihre mehrsprachigen Website-Services zu zentralisieren und Ihren Kunden ein weltweit einheitliches und ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. Vom mehrsprachigen Webdesign zur internationalen SEO: Wir helfen Ihnen dabei, die Durchschlagskraft Ihrer Botschaft für Käufer in verschiedenen Sprachen und Kulturen zu optimieren.
MEHRSPRACHIGE MARKETINGSERVICES
Visuelle Adaptation
Wenn Sie eine globale Kampagne planen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass jedes einzelne Element Ihrer Botschaft – vom Text über die Bildwelt bis hin zum Video – bei allen Kunden weltweit von Anfang an richtig ankommt. Zählen Sie auf unsere Hilfe.
DOLMETSCHEN
Dolmetschen per Telefon
Unsere linguistischen Experten überwinden Sprachbarrieren und ermöglichen so eine effektive mehrsprachige Kommunikation und erstklassige Kundenerlebnisse in über 350 Sprachen. Dolmetschen per Telefon macht Ihre Kundenkontakte schneller und wirksamer, spart Ihrem Kundendienst wertvolle Zeit und verbessert das Kundenerlebnis bei gleichzeitig geringeren Kosten.
DOLMETSCHEN
Echtzeit-Chat
Wir bieten Echtzeit-Übersetzungen für digitale Kanäle und ergänzen Ihre bestehenden Chat-, Ticketing-, E-Mail-, Forums-, Wissensdatenbank- oder Kataloglösungen mit mehrsprachiger Kommunikation auf Basis unserer KI-Technologie.
MODERATION VON FOREN
Community Support
Wir stellen sicher, dass Sie mit Ihren Nutzern in Verbindung bleiben. Damit Sie ihre Fragen schnell beantworten und ihre Probleme effektiv lösen können.
TESTSERVICE
Funktionstest
Überprüfen Sie mithilfe unserer Funktionstests, ob Software- und Hardwareprodukte alle funktionalen Spezifikationsanforderungen erfüllen, unter anderem durch manuelle, automatisierte, Black-Box-, explorative und Nutzerakzeptanz-Tests.
TESTSERVICE
UX Testing
Ist die Anwendung Ihrer Apps, Produkte oder Dienste einfach und macht die Nutzung Spaß? Die UX-Testing-Services von Lionbridge bieten beste UX-Testtools, damit Sie sicherstellen können, dass alle Nutzer Ihres Produkts jederzeit ein positives Erlebnis haben.
TESTSERVICE
Globaler Mobilitätstest
Die lokalen Testtechniker unseres globalen Netzwerks testen Ihre mobilen Apps auf Funktionalität und Kompatibilität direkt vor Ort bei lokalen Mobilfunkanbietern, auf lokalisierten Mobilgeräten und bei regionalen Zahlungsanbietern in über 80 Ländern. So stellen Sie sicher, dass alle Nutzer in sämtlichen Märkten ein einheitliches Nutzererlebnis (User Experience) haben.
Wie Lionbridge Canon geholfen hat, Kosten zu sparen, Prozesse zu optimieren und Tausende Seiten an Inhalten zu migrieren.
„Canon hat oft sehr ambitionierte Liefertermine, die Lionbridge dank seines außergewöhnlichen Engagements stets einhält. Das ist wirklich vorbildlich.“
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