Meet the Pride: Belinda Hilbert

In diesem Teil unserer Reihe Meet the Pride lernen Sie Belinda H. kennen, die als Enterprise Sales Director bei Lionbridge tätig ist. Belinda liebt ihren Wohnort Portland und begeistert sich für die Lokalisierungsbranche. Ihr besonderes Interesse betrifft die Möglichkeiten für Unternehmen im Gesundheitssektor, Health Equity mittels Lokalisierung und KI zu steigern. Weitere Informationen enthält unser Blog.

Was sind deine Aufgaben bei Lionbridge?

Ich gehöre seit Februar 2025 zum OPI-Team von Lionbridge. Mein Fokus ist der Vertrieb im Gesundheitssektor. Ich freue mich sehr, für einen so angesehenen und etablierten Sprachdienstleister zu arbeiten. Besonders interessant ist es, das Engagement von Lionbridge für die Beseitigung sprachlicher Barrieren und für Health Equity zu unterstützen.

Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?

Die meiste Zeit meiner Laufbahn war ich im operativen Bereich, also im Projekt- und Programmmanagement tätig. Nach wie vor schätze ich operative Tätigkeiten, aber der Vertrieb ist meine Leidenschaft. Ich bin von Natur aus ein extrovertierter Mensch, und es bereitet mir große Freude, die Bedarfe von Kunden zu ermitteln und die Erwartungen dann zu übertreffen. Meine Lieblingsfrage lautet: „Womit kann Lionbridge Sie beeindrucken?“

Wie lange arbeitest du schon für Lionbridge?

Ich bin noch gar nicht lange hier, erst etwa vier Monate. Meine Karriere im Bereich der Sprachservices begann vor fast fünfzehn Jahren. Lionbridge kannte ich aber nur von außen. Ich wollte vor allem deshalb für dieses Unternehmen arbeiten, weil ich wusste, dass Lionbridge bereits über eine ausgereifte Herangehensweise an KI-Services verfügt. Ich freue mich sehr, diese Services Kunden im Gesundheitssektor näherzubringen, sie über diese aufstrebende Technologie zu informieren und bei deren Erkundung zu unterstützen. Es ist klar, dass KI-Services herkömmliche Sprachservices verbessern und neue, innovative Wege eröffnen können. Diese Fortschritte werden zweifellos zu besseren Patientenerfahrungen und Ergebnissen der Gesundheitsfürsorge führen.

Was reizt dich am meisten an der Branche?

In meinen anderthalb Jahrzehnten in den Sprachservices habe ich nahezu jeden Sektor und jede Branche kennengelernt. Manchmal kommt es mir so vor, als hätte ich einen MBA-Abschluss erworben, ohne wirklich studiert zu haben, so viel habe ich über die globale Geschäftstätigkeit und die Arbeitsweise von Unternehmen gelernt. Von allen Sektoren, für die ich tätig war, gefällt mir der Gesundheitssektor am besten. Besonders wichtig ist mir die Unterstützung lokaler Communitys und ihrer Diversität. Die positiven Auswirkungen der Bereitstellung von Informationen in den relevanten Sprachen geben mir das Gefühl, im Leben der Patienten etwas zu bewirken. Ich helfe beispielsweise Unternehmen dabei, zuverlässige Unterstützung für Nischensprachen zu finden, oder ich entlaste zweisprachiges Personal beim Dolmetschen. All dies soll den Zugang der Community zu Leistungen des Gesundheitssektors erleichtern und die Ergebnisse für die Patienten verbessern.

Was ist deiner Meinung nach das Besondere an deinem Einsatzbereich?

Ich liebe die „Brücke“, die Lionbridge und alle Sprachexperten bauen. Die Sprachbranche ist inhärent divers und inklusiv. Zugleich erinnert die „Brücke“ daran, dass wir alle miteinander verbunden sind, unabhängig von der Sprache, die wir sprechen, oder von unserem Wohnort.

Ich sage oft, dass ich dank meiner Arbeit in der Lokalisierungsbranche Freunde auf jedem Kontinent habe. Das ist geringfügig übertrieben, weil ich niemanden in der Antarktis kenne. Aber ich fühle mich privilegiert, in einer Branche zu arbeiten, die wirklich den ganzen Globus umspannt.

Wo lebst du? Was gefällt dir an der Region am meisten?

Ich lebe im schönen Portland, Oregon, im Herzen des pazifischen Nordwestens. Es gibt viele Dinge, die ich an dieser Gegend liebe: die Bäume, die Möglichkeit, das ganze Jahr über zu wandern, die Cascade Mountains, den wilden Pazifik und die entspannte Atmosphäre: wenn ich ein schickes Restaurant mit mit Flip-Flops besuche, zuckt niemand mit der Wimper. Am wichtigsten ist mir jedoch das jederzeit spürbare Gemeinschaftsgefühl.

Der pazifische Nordwesten (PNW) verfügt über eine tolle Lokalisierungs- und Sprachcommunity. Wie in unseren älteren Nachbarn (Seattle und Bay Area) gibt es auch in Portland ein großes Netzwerk von Lokalisierungsexperten. Ich war LocLunch-Botschafterin und arbeite derzeit eng mit der Portland State University zusammen, um die Verbindungen zwischen privaten Unternehmen und der Fakultät für Weltsprachen und Literatur zu vertiefen. Wenn Sie aus Portland kommen und Studierenden den Einstieg in unsere großartige Branche erleichtern möchten, kontaktieren Sie mich doch!

Welches Sprachprojekt, an dem du beteiligt warst, fandest du besonders interessant?

Während der COVID-Epidemie war ich direkt an mehreren Projekten beteiligt, die es Gesundheitsorganisationen ermöglichten, wichtige Informationen in mehreren Sprachen zu veröffentlichen. Die Arbeit war äußerst zeitkritisch und dynamisch. Manchmal hat sich innerhalb einer Woche alles geändert! Aber wir haben zusammen unser Bestes gegeben, um die Menschen zu informieren und zu beruhigen. Ich bin sehr stolz darauf, wie alle zusammengearbeitet und zur Gesundheit und Sicherheit aller Menschen beigetragen haben.

Was ist deine Meinung zu KI in der Lokalisierungsbranche?

KI verändert zweifellos die Sprachbranche und jede Branche, die wir unterstützen. Ich glaube, es ist ein Privileg, Teil dieser Entwicklung zu sein. Ich nehme meine Rolle sehr ernst und trete für verantwortliche Nutzung, die Beseitigung von Bias und den ethischen Einsatz von KI ein. Einer der Gründe, warum ich so gern bei Lionbridge arbeite, ist die klare KI-Strategie, gestützt durch eine Vielzahl von Ressourcen für den Einsatz. Es ist wirklich erstaunlich, wie KI Herausforderungen begegnet, mit denen Unternehmen in der Vergangenheit zu kämpfen hatten. Ich bin beeindruckt von der innovativen Art und Weise, wie die internen Lionbridge-Teams KI nutzen. Mir ist klar, dass wir erst am Anfang stehen, was die möglichen Anwendungsfälle angeht.