Um dauerhafte Beziehungen mit internationalen Kunden aufzubauen und deren Erwartungen gerecht zu werden, nutzen globale Unternehmen alle Kanäle für die Übermittlung kulturell relevanten Contents in mehreren Sprachen.

Das unstillbare Verlangen der Kunden nach Informationen und kanalübergreifender Markenkommunikation zwingt Unternehmen, diesen Bedarf zu befriedigen und dabei häufig mit sinkenden Budgets zurechtzukommen. Nun können Sie diese Ziele erreichen, weil die Erstellung von globalem Content in großem Umfang in Reichweite ist. Wir haben die vier zentralen Erfolgsfaktoren für die globale Contentbereitstellung ermittelt: Plattform, Profis, Prozess und Performance.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Lionbridge diese Faktoren einsetzt, damit Kunden Content schneller bereitstellen, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten einsparen können.

Plattform

Als Marktführer im Bereich KI setzt Lionbridge auf Automatisierung. Gleichzeitig nutzen wir menschliche Expertise, um innovative, skalierbare Lösungen zu schaffen, die den Standard für die globale Contenterstellung setzen.

Lionbridge Aurora AI™ ist unser Orchestrator der nächsten Generation für globalen Content auf KI-Basis, also das Herzstück der globalen Contentbereitstellung.

Mit KI wird die Erstellung globalen Contents in beliebigem Umfang automatisiert. Dabei sind menschliche Experten (Human-in-the-Loop, HITL) für Struktur und Steuerung des Prozesses sowie Eingriffe bei Problemen verantwortlich. Der KI-Einsatz beschleunigt die Bereitstellung, steigert die Kundenzufriedenheit und senkt die Ausgaben.

Was hat Aurora AI zu bieten?

Aurora AI basiert auf der langjährigen Erfahrung von Lionbridge als Branchenpionier. Wir erweitern ständig die Grenzen dessen, was Technologie bei der globalen Contenterstellung leisten kann. Aurora AI ist anders und viel mehr als nur eine Plattform. Funktionen von Aurora AI:

• Assetmanagement
• Erfassung und Extraktion der Metadaten in vom System verarbeiteten Content
• Sequentialisierung der Automatisierung (ermöglicht durch das Erfassen von Metadaten)
• Verarbeitung des Contents und Zuweisung von Aufgaben an Menschen durch KI-Services

Welche Angebote basieren auf Aurora AI?

Aurora AI unterstützt unser Angebot zur Contenterstellung in Form der Lionbridge-App Content Remix sowie unser Lokalisierungsangebot. Aufgrund des KI-Fundaments können wir globalen Content mit beispielloser Geschwindigkeit in jedem erforderlichen Umfang bereitstellen. Unsere modularen Best-of-Breed-Lösungen sorgen in dieser schnelllebigen Branche für Agilität und Zukunftssicherheit.

Die App Content Remix: Die App Content Remix unterstützt die Erstellung von Content für alle Marketing- und Vertriebskanäle: Websites, E-Commerce und Onlinemarketing, Social-Media-Plattformen, Materialien für E-Learning und Schulungen, Kundensupportkanäle und Newsletter. Der Contentgenerator der App liefert unter Berücksichtigung der Eingabedaten, Anforderungen und spezifischen Anweisungen innerhalb von Sekunden Ausgaben in mehreren Sprachen, die mit einer Reihe von Bearbeitungsfunktionen nachbearbeitet werden können. Dieser inhärent globale Prozess ist auf große Volumen, Wiederverwendung und Lokalisierung ausgerichtet.

Lokalisierungsangebot: Der vermehrte Einsatz von KI bedingt die stetige Weiterentwicklung der Workflows. Lineare Prozesse werden durch die auf den Content ausgerichtete Workfloworchestrierung ersetzt. Dank der automatischen Entscheidungsfindung von Aurora AI kann die Engine Content analysieren und eine geeignete Aktion auswählen. Dabei wird zugleich festgestellt, wo menschliche Unterstützung erforderlich ist. Dieses System kann flexibel zusammengestellt werden und nach Bedarf unterschiedliche Aufgaben umfassen, wenn beispielsweise Desktop-Publishing- oder Excel-Dateien genutzt werden o. Ä. Unsere KI-zentrierte Lösung eliminiert Verzögerungen, die entstehen, wenn bestimmte Schritte von Menschenhand eingeleitet werden müssen. Das erhöht den Durchsatz.

Was kann Aurora AI noch?

Mit den Funktionen von Aurora AI können Lionbridge-Kunden im Rahmen der Erstellung globalen Contents zwei entscheidende Erfolgsfaktoren kontrollieren:

• KI-Vertrauenswürdigkeit
• Bessere Contentperformance

Einzelheiten finden Sie in diesem Blog unter Performance.

Profis

Für die Entwicklung von hochwertigem globalem Content setzt Lionbridge von Anfang als bis Ende auf professionelle Expertise. KI ist ein transformatives Werkzeug, das die Automatisierung der Contentbereitstellung vorantreibt. Unser AI-zentriertes Konzept rückt jedoch die menschliche Wertschöpfung in den Mittelpunkt: Knowledge Worker, die innovative Lösungen entwickeln und KI in einem für globalen Content geschaffenen System orchestrieren. Mit ihrer Expertise können wir flexible, skalierbare und neuartige Ansätze entwickeln. Menschliche Expertise bleibt also eine unverzichtbare Komponente des erfolgreichen KI-Einsatzes.

Ausgewählte globale Talente

Die umfangreiche Lionbridge-Community besteht aus skalierbaren Teams mit Linguisten und Experten hoher Diversität, die bedarfsgerecht zusammengestellt werden können. Wir vermitteln nicht einfach Kontakte, sondern stellen Spitzenkräfte bereit, deren Leistungsvermögen anhand von Sourcingdashboards und kontinuierlichen Leistungsanalysen geprüft und bewertet wird.

Maßgeschneiderte Einbindung der Community

Wir wissen, dass die Bindung hervorragender Talente mit deren Einbindung beginnt. Wir stellen sicher, dass jeder Experte bedarfsgerecht eingearbeitet und geschult sowie mit Feedback versorgt wird. Das Wohlbefinden der Communitymitglieder hat höchste Priorität. Spezielle Wellnessinitiativen stellen sicher, dass die Talente uns treu bleiben und weiterhin Spitzenleistungen erbringen.

Qualität durch Design

Durch Kapazitätsplanung, fortlaufende Analyse und die Auswahl von Spitzenkräften stellen wir erstklassige, auf Sprache, Content und Geschäftsziele abgestimmte Teams zusammen.

KI-Übersetzung mit menschlicher Einbindung

Automatisierung ist nur nützlich, wenn menschliche Experten den Prozess steuern, indem sie Assets einrichten und die Prompts für die verwendeten LLM optimieren. In unserem KI-gestützten Übersetzungsprozess können Contentergebnisse und sprach-/marktspezifische Präferenzen konfiguriert werden. Sie werden dann von unseren linguistischen Experten für die Prompt-Erstellung in Aurora AI umgesetzt.

Echte Lösungen anstelle der bloßen Bereitstellung von Services

KI kann zwar den manuellen Aufwand reduzieren, ersetzt aber nicht Branchenerfahrung, Expertise und kreative Problemlösung. Lionbridge kombiniert innovative Technologie mit hochqualifizierten internen Fachkräften und ist deshalb nicht irgendein Dienstleister, sondern ein beratender Partner, der die Abstimmung der Ergebnisse auf die von Ihnen angestrebten Leistungskennzahlen (KPI) sicherstellt.

Die Lionbridge-Experten führen Sie zum Erfolg. Unsere internen Experten, die kuratierte globale Community und unser Qualitätsanspruch sorgen dafür, dass Sie immer den gewünschten Content erhalten – ganz gleich, wie komplex oder anspruchsvoll Ihre Anforderungen auch sein mögen.

Prozess

Lionbridge hat eine neue KI-zentrierte Herangehensweise an den Übersetzungsprozess mit standardmäßiger Automatisierung und menschlicher Einbindung bei Bedarf umgesetzt. Dieser Prozess ermöglicht die Bereitstellung globalen Contents in beliebiger Größenordnung.

• Menschen entwerfen den Workflow und erstellen spezifische LLM-Prompts für maßgeschneiderte Lösungen.
• Aurora AI orchestriert den Workflow und wählt u. a. die beste MT-Engine für den jeweiligen Content aus.
• Die KI-Übersetzung ist der erste Schritt des Übersetzungsprozesses, in dem eine NMT(Neural Machine Translation)-Engine die Übersetzung bereitstellt.
• LLM nehmen ein Post-Editing der MT-Ausgabe vor und führen Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch, um die Qualität insgesamt zu verbessern. Durch Auswahl des besten LLM für das Post-Editing entfällt das Erfordernis, die NMT-Engines zu trainieren. Wir integrieren dabei auch Assets. Erfahren Sie, wie wir LLM maßschneidern, indem wir Styleguideregeln integrieren.
• Das LLM kennzeichnet Content, wenn die Einbindung von Menschen erforderlich ist. Der Umfang der menschlichen Einbindung reicht je nach Contentprofil von keinem bis hin zu einem vollständigen Korrektorat.

Die Automatisierung durch Aurora AI vereinfacht Prozesse. Eine weitere Möglichkeit, die Komplexität der Bereitstellung von globalem Content zu verringern, besteht in der Konsolidierung der Anbieter bzw. Dienstleister. Wenn Unternehmen sich für Lionbridge als exklusivem Anbieter von Lösungen für globalen Content entscheiden, können sie ihr Translation Management System (TMS) für Content in mehreren Sprachen durch unsere Plattform ersetzen, deren Management natürlich wir übernehmen. Das Ergebnis sind einheitlichere Lokalisierungen und Kosteneinsparungen aufgrund der gesteigerten Effizienz.

Einen detaillierten Einblick in die Vorteile der Anbieterkonsolidierung verschafft unser Whitepaper Zehn Gründe für eine Strategie zur Anbieterkonsolidierung.

Performance

Vertrauen Sie der KI nicht wirklich? Sind die KI-Ausgaben zuverlässig? Sorgt der Content tatsächlich für bessere Geschäftsergebnisse? Wir haben zwei einzigartige Frameworks entwickelt, die beispiellose Transparenz bieten und jedem dieser Bedenken mit der richtigen Mischung aus KI, Automatisierung und menschlicher Einbindung begegnen.

Framework TRUST

Wenn Sie globalen Content in großem Umfang bereitstellen, müssen Sie der KI-Ausgabe vertrauen können. Das wird mit unserem Framework TRUST erreicht. Die zugrunde liegende Architektur stellt sicher, dass KI auf vertrauenswürdige Weise eingesetzt wird und vorhersehbare Ausgaben produziert.

Die Abkürzung TRUST setzt sich aus den wichtigsten vertrauensrelevanten Aspekten zusammen:

• T: Transparent
• R: Reliable (Zuverlässig)
• U: Useful (Nützlich)
• S: Skalierbar
• T: Timely (Pünktlich)

Framework REACH

Wenn Unternehmen neue Kunden mit Content in mehreren Sprachen erreichen möchten, stellen sich Fragen wie: „Investieren wir im richtigen Umfang? Sprechen wir die Zielgruppe richtig an? Erfüllt der Content seinen Zweck?“

Diese Fragen lassen sich nun beantworten, da Unternehmen mit dem Lionbridge-Framework REACH die Relevanz des Contents besser bewerten können. Mit dem Framework REACH können Kunden analysieren, ob die Ausgaben für Content auf die Wertschöpfung abgestimmt sind.

Die Abkürzung REACH setzt sich aus den wichtigsten ergebnisrelevanten Aspekten zusammen:

• R: ROI (Wertschöpfung)
• E: Einbindung
• A: Audience (Zielgruppe)
• C: Control (Kontrolle)
• H: Human-in-the-Loop

Weitere Informationen zu den Frameworks TRUST und REACH enthält unser Blogbeitrag Nützliche und verantwortliche KI über den gesamten globalen Contentlebenszyklus.

Warum Lionbridge?

Lionbridge war Vorreiter beim Einsatz von KI für die Bereitstellung globalen Contents. Inwiefern?

Wir sind unter den Lösungsanbietern für globalen Content in folgenden Bereichen FÜHREND:

• ✓ Größte Anzahl an LLM-Token
• ✓ Automatisches Post-Editing (APE)
• ✓ KI-Anpassung
• ✓ Vermarktung der KI-gestützten Erstellung von Content in mehreren Sprachen
• ✓ Bereitstellung einer KI-basierten Plattform für Automatisierung und Skalierung

Sprechen Sie uns an

Lionbridge kann jedem Kunden eine einzigartige, effektive Lösung anbieten. Erfahren Sie, wie unsere erstklassigen KI-Lösungen und unterschiedlichen Servicelevel auf Ihre contentspezifischen Anforderungen abgestimmt werden können. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um von unserem bahnbrechenden Ansatz für skalierbaren Content zu profitieren, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.