Talento en acción: Brendan Walsh

En esta entrega de Talento en acción, conocerá a Brendan W., experto en búsquedas técnicas globales de Lionbridge. Brendan ha trabajado en Lionbridge durante más de una década. Ha sido testigo de su evolución desde una empresa de localización y traducción a una centrada en soluciones de contenido e idiomas impulsadas por la inteligencia artificial. Brendan ha mejorado enormemente su propio trabajo con herramientas de IA. Conozca a Brendan y descubra cómo ha avanzado en su carrera profesional utilizando la IA en Lionbridge.

¿Dónde vive?

Vivo en un pintoresco pueblo llamado Wicklow. Está muy cerca de Dublín. Wicklow es tan hermoso que a menudo se utiliza como escenario para películas.

¿Qué deberían ver o hacer los visitantes de Wicklow?

Hay un antiguo y hermoso asentamiento monástico llamado Glendalough. También hay muchas playas preciosas y rutas para caminar. Intento sumergirme en la naturaleza aquí todos los días.

¿Cuáles son sus aficiones fuera del trabajo?

Como ya he dicho, me encantan los paseos por la naturaleza. También disfruto del yoga y de visitar nuestro pub local.

¿Cuál es su función en Lionbridge?

Soy experto en temas de SEO. Me encargo del sitio web de Lionbridge, pero principalmente asesoro a nuestros clientes sobre sus sitios web. Estoy especializado en analizar los problemas de los sitios web internacionales, como la segmentación geográfica. Ayudo a los clientes a optimizar el contenido utilizando una combinación de investigación de palabras clave, traducción, transcreación y creación de contenido. En general, les ayudo a garantizar que su público objetivo llegue a la página correcta.

¿Cómo comenzó a trabajar en este puesto?

Me despidieron durante la crisis financiera (alrededor de 2008). Entonces era arquitecto técnico y tuve dificultades para encontrar otro trabajo. Leí un libro llamado ¿Qué haría Google? de Jeff Jarvis. Como favor, revisé el sitio web de un amigo para evaluar su rendimiento SEO. El trabajo me resultó tan interesante que decidí convertirme en experto en SEO.

¿Qué le gusta de su puesto?

Me encanta la parte de análisis. Me gusta analizar sitios web y ayudar a los clientes a identificar qué es necesario arreglar u optimizar. También disfruto promoviendo el SEO y la IA dentro de Lionbridge.

¿Qué es lo que le parece emocionante de este sector?

El tipo de clientes. A menudo tengo la oportunidad de trabajar con grandes empresas de renombre. Es divertido ayudar a estos gigantes de la industria a presentar su contenido a la audiencia adecuada (que a veces me incluye a mí).

Lleva más de 10 años en Lionbridge. ¿Cómo ha evolucionado la empresa en este tiempo?

De dos maneras importantes. En primer lugar, hemos pasado de trabajar en la oficina a hacerlo prácticamente en su totalidad de forma remota. Si bien tenemos personal en la oficina, muchos empleados de Lionbridge trabajan desde casa. Estuve trabajando desde casa durante al menos tres años antes de la pandemia.   

El segundo gran cambio ha sido lo integrada que está ahora la inteligencia artificial en nuestro trabajo. Lionbridge se ha convertido en una organización centrada en la inteligencia artificial, aunque lo que realmente nos distingue es la calidad y experiencia de las personas que intervienen en cada proyecto y flujo de trabajo. Solo en mi equipo, ahora ofrecemos una variedad de servicios de SEO. Desarrollamos herramientas de control de calidad para SEO y nuestras propias herramientas patentadas que automatizan muchos elementos del ciclo de vida del SEO. La transcreación y la creación de contenido ahora aprovechan la inteligencia artificial, lo que hace que los precios sean más asequibles para los clientes. Como empresa, cada persona tiene un objetivo relacionado con la inteligencia artificial que debe desarrollar y perseguir cada año. 

¿Cómo utiliza la IA en su trabajo?

Utilizo la IA regularmente de varias maneras.

1. Para generar contenido para los clientes según sus necesidades. Por supuesto, siempre hay un poseditor humano según lo valioso o técnico que sea el contenido.

2. Para redactar correos electrónicos, materiales para presentaciones a clientes y materiales escritos para tareas internas.

3. Para evaluar si el sitio web de un cliente está listo para la IA. Dispongo de herramientas que me permiten determinar si los sitios web tienen datos optimizados y estructurados, si su uso de las redes sociales es eficiente y si incluyen suficientes citas y enlaces de referencia. También compruebo si el contenido multimedia de los sitios web de los clientes está correctamente optimizado y si las imágenes cuentan con texto alternativo.

¿Cree que la IA plantea algún desafío para el sector o para su propio trabajo?

El mayor problema es la frecuencia con la que la IA genera información incorrecta o inventada al producir contenido corporativo. Ahí es donde resulta fundamental la supervisión por parte de la persona adecuada. Cuando le pregunto a la IA sobre las mejores prácticas de SEO, estas cambian con tanta frecuencia que para mí es vital verificar las recomendaciones de IA para un sitio web y asegurarme de que se basen en la información más precisa y actualizada. Con frecuencia, utilizará contenido de hace 10 años que probablemente ya no sea apropiado.

¿Qué oportunidades interesantes se presentan próximamente para su equipo?

La aplicación Content Remix de Lionbridge nos permite ofrecer servicios más avanzados a un precio mucho más competitivo del que podíamos ofrecer antes. Podemos utilizar Content Remix para crear o transcrear grandes volúmenes de contenido para audiencias regionales. Cuanto mayor sea el proyecto y la cantidad de contenido, mayor será el ahorro para el cliente.

¿Cuál es su principal consejo de SEO para 2025 y más allá?

Debemos centrarnos en responder a las preguntas. Hay que investigar las preguntas de cada mercado e intentar resolverlas directamente en nuestras páginas web. Esto funcionará para la búsqueda normal, pero también será eficaz para la búsqueda con la IA.