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Nuestra gente es nuestro orgullo. Más de 20 años ayudando a las empresas a conectar con sus clientes.
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Creamos, transformamos, probamos y enseñamos más contenido que nadie en el mundo, desde texto, voz, audio, vídeo, hasta datos estructurados y sin estructurar.
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Nuestros expertos conocen los pormenores del sector y sus dificultades.
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Nuestro compromiso para conservar su confianza
Gracias por visitar nuestro Centro de confianza. Uno de los mayores privilegios para Lionbridge es tener la confianza de nuestros clientes y accionistas, y nos tomamos esta labor muy en serio. Para nosotros, la confianza es el punto en el que confluyen la seguridad, la privacidad y la calidad. Cuando nos confía algo tan valioso como su contenido, podemos ofrecerle garantías de que lo protegeremos como es debido mientras esté en nuestras manos, de que solo lo utilizaremos para el fin para el que nos lo hizo llegar y de que le entregaremos un producto con una calidad a la altura de sus necesidades.
Nuestros programas de seguridad, privacidad y calidad se basan en marcos normativos del sector como ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001, ISO 13485 e ISO 17100. Lionbridge cuenta con la certificación completa de Trusted Information Security Assessment Exchange, también conocida como TISAX. Además, nuestro equipo de seguridad cuenta con una estructura jerárquica autónoma con la que podemos garantizar la independencia de nuestras pruebas y evaluaciones. Pero buscando la excelencia, no nos quedamos ahí y aumentamos nuestras propias pruebas con procedimientos de auditoría externos relacionados con las certificaciones que tenemos.
En el Centro de confianza, hemos intentado adelantarnos a muchas de sus preguntas relacionadas con nuestro programa de confianza y demostrar su solidez. No obstante, si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto conmigo personalmente o con cualquier otra persona del equipo.
–Doug Graham, director de confianza de Lionbridge
Examine nuestros recursos relacionados con la confianza
Preguntas frecuentes
¿Necesita más información sobre el compromiso de Lionbridge con la privacidad, la seguridad y la calidad? Estas son las preguntas que suelen hacer nuestros clientes.
Privacidad
¿Cuenta Lionbridge con algún programa de privacidad?
Así es. Lionbridge reconoce firmemente sus obligaciones con respecto a la protección de los datos y a la privacidad, y pone en práctica un programa de cumplimiento razonable para garantizar la protección de todos los datos que recibe de los clientes. Lionbridge ha diseñado su programa en consonancia con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y suele usar ese marco, incluidos los términos definidos proporcionados en este reglamento, a fin de comunicar su compromiso.
¿Tiene Lionbridge un delegado de protección de datos?
En efecto. Lionbridge ha nombrado a un delegado de protección de datos, que tiene su sede en Irlanda y con el que se puede contactar a través de la dirección de correo electrónico data-privacy@lionbridge.com.
¿Qué mecanismo tiene Lionbridge para transferir legalmente la información desde la UE a un tercer país (como Estados Unidos)?
Lionbridge ha adoptado las Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (Encargados del tratamiento) proporcionadas por la Comisión Europea en cuanto a la transferencia de datos personales desde la Unión Europea a Estados Unidos.
Seguridad
¿Con qué certificaciones de seguridad cuenta Lionbridge?
Lionbridge sigue las certificaciones regionales y del sector, como TISAX y Cyber Essential Plus. Asimismo, hemos implantado medidas adicionales de carácter técnico, organizativo y de seguridad basadas en estándares internacionales (ISO 27001:2013 e ISO 27701:2019).
¿Tiene Lionbridge una política de seguridad documentada, aprobada y comunicada?
Sí. El Comité de Gestión de Seguridad y Privacidad de la Información de Lionbridge aprueba y distribuye todas las políticas ISO en nuestra intranet.
¿Los datos de los clientes de Lionbridge se encriptan en tránsito y en reposo?
Lionbridge protege y encripta los datos confidenciales de los clientes tanto en tránsito como en reposo. Los datos de los clientes se transfieren a Lionbridge a través de una conexión TLS (Seguridad de la capa de transporte) y se almacenan cifrados en reposo con AES256.
Calidad
¿Qué ventajas ofrece una certificación ISO 9001?
Una certificación ISO 9001 garantiza que los productos y servicios que Lionbridge proporciona cumplan sistemáticamente los requisitos de los clientes y las normativas. También supone contar con procesos definidos y sujetos a revisión independiente. Con la certificación, los clientes puedan confiar en nuestros sistemas. Disponer de un sistema de gestión de la calidad aumenta la satisfacción de los clientes y la adhesión de los empleados, mejora la planificación y refuerza la comunicación para hacerla más eficiente.
¿En qué consisten los sistemas de gestión de la calidad?
Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de políticas, procesos y procedimientos necesarios para la planificación y ejecución en el área de negocio central de una organización. Es un sistema que garantiza que Lionbridge cumple con la normativa y con las necesidades de los clientes y los accionistas. En líneas generales, este sistema exige que se diga lo que se hace (documentación), que se haga lo que se dice (seguimiento de la documentación), que se demuestre (auditoría) y que se mejore. Con un sistema de gestión de la calidad, todo se hace con un objetivo y un motivo.
¿Qué es una política de calidad?
Una política de calidad es un breve comunicado acorde con el objetivo y la dirección estratégica de una organización. Constituye un marco de trabajo para establecer objetivos de calidad e incluye el doble compromiso de cumplir los requisitos aplicables y de mejorar continuamente. En pocas palabras, es una declaración general del compromiso de Lionbridge con la calidad. La política de calidad impulsa toda la función del sistema de gestión de la calidad.
Presentamos a Doug Graham, nuestro director de confianza
Doug Graham es un reconocido experto en cuestiones de seguridad y privacidad. Analiza para nosotros temas como la creación de un programa de seguridad moderno y la superación de los obstáculos culturales.
