Servicios de interpretación telefónica
Ofrezca a sus clientes la mejor experiencia posible permitiéndoles que conecten con sus clientes a través de los mejores intérpretes telefónicos en más de 350 idiomas.
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Servicios de interpretación telefónica rápidos y precisos
Acceso permanente a interpretación telefónica, 24 horas al día, 7 días a la semana. Servicios de interpretación en más de 350 idiomas. Millones de minutos al mes.
Nuestros expertos intérpretes telefónicos salvan la brecha del idioma para hacer posible una comunicación multilingüe eficaz y mejorar la experiencia de cliente.
Lionbridge ofrece la mayor cobertura lingüística del sector. Ponemos a su disposición servicios de interpretación telefónica en más de 350 idiomas.
Nuestros tiempos de conexión son los mejores del sector (de 8 a 10 segundos para español y de 12 a 15 segundos para otros idiomas principales), contamos con una sólida plataforma de telefonía con un tiempo de actividad uniforme (99,5 % o superior) y ofrecemos informes en tiempo real para que los clientes puedan consultar los datos sobre el volumen, la combinación de idiomas y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Con Lionbridge como proveedor de servicios de interpretación telefónica, dispondrá de un gestor del éxito del cliente dedicado que se encargará de adaptar su flujo de llamadas y la configuración de su cuenta a sus necesidades individuales. Nuestro proceso de integración es eficaz y sencillo, y le ofrecemos programas de confidencialidad, cumplimiento y gestión de riesgos líderes en el sector.
«Transmitan nuestras felicitaciones al mejor intérprete de español con el que hemos tenido el placer de trabajar».
Servicios de interpretación para distintos sectores
Los servicios de interpretación son fundamentales para establecer una conexión significativa con los clientes. Lionbridge trabaja con organismos públicos y centros de llamada/asistencia de distintos sectores, entre los que se incluyen: sanidad, servicios financieros, seguros, servicios públicos, etc.
GOBIERNO
Somos el socio de confianza de diversos organismos oficiales y ciudades de Estados Unidos. Llevamos más de 30 años proporcionando intérpretes telefónicos para el gobierno y tenemos un modelo de gestión de programas diseñado específicamente para los clientes de este sector.
Conocemos el entorno reglamentario y jurídico, lo que nos permite ayudar a los organismos gubernamentales a cumplir las normas. Prestamos nuestros servicios para audiencias administrativas y judiciales, servicios sociales y de salud, autoridades locales, servicios públicos, transporte, etc. Tenemos numerosos contratos estatales y también un contrato con la GSA (Administración de servicios generales de EE. UU.), que se ha renovado recientemente hasta 2039.
CENTRO DE LLAMADAS
Nuestros servicios de interpretación telefónica ofrecen intérpretes profesionales en más de 350 idiomas que están disponibles de manera permanente, 24 horas al día, 7 días a la semana. Nadie habla tantos idiomas ni conoce tantos sectores como nosotros. Nadie.
CENTRO DE ASISTENCIA
Los servicios de interpretación de Lionbridge captan el significado y la esencia de su marca y el vocabulario de su sector.
EDUCACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA
Los intérpretes telefónicos de Lionbridge son rápidos y competentes. Le facilitan la comunicación con los padres de sus alumnos, con independencia de si hablan español u otro idioma, en casa.
Servicios de interpretación eficaces
Plan de recuperación en caso de desastre en acción
1
Un huracán ha afectado al centro de llamadas de un cliente en las zonas de Florida y Puerto Rico.
700%
aumento del volumen
24
horas de preaviso
0
llamadas interrumpidas
«En nombre de los responsables de San Juan y Miami, queremos agradecerles su inestimable colaboración. De verdad que han cumplido su misión».
Nuestros clientes
«Quería comentarles lo satisfecho que estoy con el servicio tan profesional que nos han prestado».