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Servicios de interpretación telefónica

Disfrute de asistencia lingüística las 24 horas todos los días del año con o sin cita previa para llamadas telefónicas y reuniones virtuales.

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En cualquier momento y para cualquier necesidad


Elimine las barreras de comunicación con el mejor conjunto de servicios de interpretación profesional de su clase en más de 380 idiomas. No importa el tamaño de su negocio: estamos aquí para adaptarnos a sus necesidades específicas.

Ofrezca la experiencia fluida que sus empleados y clientes merecen con los servicios de interpretación telefónica de Lionbridge. Nuestros expertos cuentan con una amplia experiencia y formación para ayudarlo a solventar las carencias lingüísticas, tanto internas como externas.

Con un extenso catálogo de idiomas y asistencia para una gran variedad de sectores, disponemos de todo lo necesario para ayudarlo a comunicarse de manera eficaz en un entorno global donde prima lo digital.

Nuestra robusta plataforma de telefonía presenta un rendimiento sin precedentes:

  • Tiempos de conexión líderes del sector

  • Índice de llamadas completadas del 99 %

  • Un 99,9 % de tiempo de actividad de la plataforma

  • Más de 20 000 lingüistas disponibles en cuestión de segundos

Una plataforma rápida, segura y fácil de usar

Refuerce su comunicación en cualquier momento con nuestra sencilla experiencia de incorporación. Al registrarse, el administrador de su cuenta configurará sus credenciales y adaptará el flujo de llamadas para satisfacer sus necesidades individuales.

Con nuestro panel de clientes, dispondrá de métricas relevantes, como informes en tiempo real sobre el volumen de llamadas, la combinación de idiomas y otros indicadores clave de rendimiento (KPI), para que pueda descubrir información valiosa sobre sus clientes y adelantarse a la competencia.

Lionbridge se compromete a brindar un excelente servicio sin poner en riesgo su privacidad. Ofrecemos programas integrales de confidencialidad, cumplimiento y gestión de riesgos para mantener la seguridad de sus datos cueste lo que cueste.

Servicios de interpretación telefónica

Conéctese en cuestión de segundos: brinde a sus clientes y miembros de su empresa la asistencia que necesitan cuando la necesitan con nuestros servicios a petición.

 

Interpretación telefónica totalmente administrada

Nuestros servicios de interpretación telefónica se caracterizan por una gestión profesional, informes robustos e interpretación de calidad por parte de profesionales con amplia experiencia en más de 380 idiomas. Contamos con una infraestructura capaz de abarcar la magnitud y el alcance del volumen total de sus llamadas, independientemente del sector.

Plataforma Instant Interpreter

Si necesita un enfoque menos práctico, nuestras soluciones de precio fijo por minuto ofrecen la misma calidad sin contratos ni compromisos. Simplemente, inicie sesión en nuestra plataforma de autoservicio para interpretación telefónica y, en cuestión de segundos, accederá a intérpretes de Lionbridge altamente capacitados.

Interpretación por vídeo a distancia (VRI)

Algunas situaciones requieren soluciones en persona, aunque se produzcan a distancia. Los intérpretes por vídeo de Lionbridge aportan un toque humano a sus reuniones virtuales multilingües. Contacte con un profesional a través del software independiente de interpretación a distancia por vídeo o integre dicha herramienta sin problemas en otras plataformas líderes.

Tiempos de conexión más rápidos, mayores índices de llamadas completadas, clientes más satisfechos

Después de que su anterior proveedor de servicios lingüísticos tuviera problemas para brindar una asistencia satisfactoria, una empresa de telecomunicaciones recurrió a Lionbridge para obtener servicios de interpretación telefónica. Descubra cómo Lionbridge elevó la tasa de llamadas completadas de este cliente al 99,7 % en unos tiempos de llamada superiores a los 10 millones de minutos.

Sectores con los que trabajamos

Gobierno federal

Administraciones estatales y locales

Escuelas de educación primaria

Servicios públicos

Seguros de salud

Centros de llamadas

Atención o soporte al cliente

Auditorías de CMS

Nuestros clientes

La guía definitiva de los servicios de interpretación telefónica

Gracias a nuestros servicios de interpretación telefónica, con centros de llamadas virtuales, capacidad de adaptación a cualquier volumen de trabajo y una calidad garantizada, Lionbridge se ha convertido en el socio de confianza que su empresa necesita en situaciones de emergencia. Lea nuestro libro electrónico para descubrir las características que definen al proveedor de servicios de interpretación simultánea a distancia perfecto.

«[Mi intérprete de Lionbridge] fue increíble. El cliente tenía varias inquietudes y tuvimos que discutir algunos temas complicados, incluida la presencia con arreglo a la ley y cómo navegar por un sitio web para adquirir un plan de asistencia médica previa conexión con un agente. El intérprete hizo un excelente trabajo al aclarar las preguntas y las respuestas tanto mías como del cliente para asegurarse de que nos entendiéramos. Fue paciente, cortés, habló muy claramente y, aunque no sé lo que le dijo exactamente el cliente, sé que este le agradeció su ayuda al final de la llamada porque fue capaz de lidiar con una situación que le resultaba muy confusa y frustrante, y me permitió darle toda la información que necesitaba para seguir adelante».

Proveedor de atención médica para la administración pública

Servicios de interpretación disponibles: plan de recuperación en caso de catástrofes en acción

Los servicios de interpretación telefónica de Lionbridge usan soluciones tecnológicas flexibles para favorecer la transparencia, eliminar los roces y proporcionar la mejor experiencia posible al cliente.

Descubra cómo nuestras soluciones ininterrumpidas ayudaron al centro de llamadas de un cliente con su plan de recuperación en caso de catástrofes cuando un huracán azotó algunas regiones de Florida y Puerto Rico.

Servicios de interpretación adicionales


¿Quiere atraer al público con la localización multimedia personalizada? También nos ocupamos de eso.

 

Interpretación de reuniones virtuales

Cuando tenga que asegurarse de que los miembros de su equipo estén en sintonía, nuestros servicios de interpretación para reuniones virtuales le ofrecen la ayuda que necesita. Con tan solo unos clics, lo conectaremos con un intérprete debidamente cualificado a través de un entorno fiable y seguro.

Lionbridge es un socio de servicios lingüísticos de confianza para una gran variedad de empresas de todo el mundo. Nuestros lingüistas tienen experiencia en distintos sectores para facilitar sus reuniones multilingües con partes interesadas, resúmenes de clientes, sesiones de formación y otras comunicaciones clave.

Interpretación de conferencias/­Interpretación simultánea a distancia (RSI)

Los grandes eventos virtuales pueden ser difíciles de abordar, especialmente cuando el público habla varios idiomas. Gracias a nuestros servicios de interpretación simultánea a distancia, puede asegurarse de que sus conferencias virtuales, sesiones de aprendizaje electrónico y otros asuntos en línea sean accesibles para todo el público.

Con ayuda de una tecnología sofisticada, esta solución de interpretación especializada permite a los oyentes seleccionar el idioma deseado. Los servicios de interpretación simultánea a distancia de Lionbridge están disponibles a través de todas las principales plataformas de conferencias virtuales, incluidas Microsoft Teams, Zoom e Interprefy, entre otras.

Interpretación para eventos presenciales en directo

Para comunicar un mensaje en persona a un público multilingüe, es imprescindible contar con la ayuda de un proveedor con experiencia en la materia. Confíe en nuestros expertos para seleccionar el intérprete más idóneo para su evento, organizar los desplazamientos, ofrecer asistencia técnica y mucho más.

Gracias a nuestros lingüistas, con formación en interpretación simultánea y consecutiva, Lionbridge garantiza el desarrollo fluido y exitoso de eventos en directo, independientemente del lugar, el idioma o la escala.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de interpretación telefónica

A continuación, puede leer las respuestas a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos suelen hacer.

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Mejore la experiencia del cliente con la interpretación en tiempo real

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