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Tras meses de confinamiento por la pandemia por COVID 19, los viajeros están listos para aventurarse al mundo una vez más. Ahora, las empresas de viajes y hostelería deben estar preparadas no solo para abordar un pico de consultas, sino también para brindar información clara, en decenas de idiomas, a fin de ayudar a mantener la seguridad pública y la confianza de los viajeros. Además de este desafío, se suma la expectativa de recibir información personalizada y relevante por el punto de contacto de preferencia de cada viajero, que puede incluir dispositivos móviles, sitios web y chats, o bien directamente por teléfono o correo electrónico.
Ayudamos a que aerolíneas, hoteles y sitios de reserva y búsqueda de viajes vendan más billetes, llenen los cuartos, programen más excursiones y establezcan relaciones duraderas con sus clientes mediante una experiencia personalizada en cada paso del recorrido. Desde la fase de soñar y planificar hasta la de reservar y disfrutar de la experiencia, permítanos ayudarle a ofrecer experiencias de marca auténticas y relevantes desde el punto de vista cultural a lo largo de todo el recorrido del viajero.
Desde 2008, Lionbridge ha ayudado a Royal Caribbean a traducir su contenido a siete idiomas diferentes, en más de 14 regiones, para brindar asistencia a clientes ubicados en 243 países. Hace poco, desde la marca se tomó la decisión de modernizar la plataforma de contenido general y confiaron en Lionbridge como el socio de transformación digital de preferencia. El objetivo: centralizar todo el contenido del sitio en un solo lugar, optimizar los flujos de trabajo de traducción y mejorar la experiencia del usuario para impulsar el tráfico y las ventas.
Danica Wong,
Director de marketing por correo electrónico y directo, Hawaiian Airlines