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Étude de cas
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Pôles de connaissances Lionbridge
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Services linguistiques pour Epic afin de renforcer les capacités des prestataires, de soutenir les patients et de maintenir la conformité
Dans l’interprétation médicale, la qualité clinique et la fluidité de l'expérience patient sont essentielles. Nos services d'interprétation pour Epic aident les prestataires et le personnel à :
- Passer davantage de temps avec les patients et moins de temps à consigner des informations grâce à la capture automatique des données d'appel
- Tenir des conversations précises et complètes avec les patients, les soignants et les familles
- Maintenir la conformité
- Améliorer le service client pour les opérations de création de rapports et de facturation
Services d'interprétation pour la santé par l'IA
Une communication claire est essentielle afin d'obtenir des résultats optimaux pour les patients. La moindre erreur linguistique peut avoir des conséquences. Regardez notre vidéo pour découvrir comment utiliser l'interprétation par l'IA en toute sécurité, et comment :
- Diminuer les taux de réadmission
- Assurer la conformité
- Renforcer l'efficacité de l'équipe
- Améliorer les résultats pour tous les patients
Découvrez quelques-uns de nos contenus les plus attrayants
FAQ sur les services d'interprétation pour Epic
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées par les clients.
Oui, il est 100 % conforme aux normes HIPAA et PHI. Il garantit que les organisations répondent aux exigences d’accès linguistique en vertu du Titre VI et de l’article 1557.
L'accès instantané aux services d'interprétation Lionbridge au sein d'Epic permet aux prestataires de se connecter à un interprète à partir du dossier d'un patient. Des informations importantes (comme le numéro d’identification de l’interprète) peuvent être collectées automatiquement. Cette intégration permet aux prestataires de soins de passer moins de temps à essayer de trouver un interprète et plus de temps avec les patients, les soignants et les familles.
Oui, nous pouvons vous aider à intégrer le support linguistique directement dans votre système de gestion de contenu ou dans vos communications par SMS, WhatsApp ou à l'aide d'un chatbot/assistant virtuel. Les recherches montrent que l’accès à des services linguistiques à chaque point de contact améliore les résultats des patients ayant une maîtrise limitée de l'anglais.
Les services d'interprétation de Lionbridge pour Epic prennent en charge les visites en personne et les rendez-vous de télésanté dans divers environnements cliniques. Il s’agit notamment des soins d’urgence, de la santé comportementale et des services ambulatoires.
Plus de 380 langues sont prises en charge, y compris des langues rares et indigènes. Nous veillerons à ce que chaque patient reçoive les soins correspondants dans sa langue.
Les prestataires peuvent lancer instantanément une séance d'interprétation par téléphone ou par vidéo, d'un simple clic depuis le dossier du patient. Ils n’ont pas besoin de quitter Epic ni d’utiliser un outil distinct.
Nos interprètes sont hautement qualifiés. Ils sont formés et spécialisés en médical pour des domaines tels que l'oncologie, l'obstétrique-gynécologie, la santé comportementale et les soins intensifs. Ils font l’objet d’un suivi rigoureux et d’une formation continue. Les interprètes sont évalués sur leur précision, leur professionnalisme et leur éthique.
Lionbridge privilégie l’expertise clinique et un service de haute qualité. Nous apportons des décennies d’expérience dans le domaine des soins de santé et une spécialisation approfondie dans tous les domaines médicaux. Des organisations comme le Center for Medicare and Medicaid, Johns Hopkins et le San Francisco General Hospital nous font confiance.
Contactez-nous pour planifier une démonstration personnalisée et parler avec nos experts en accès linguistique.
Epic est une marque déposée d'Epic Systems Corporation.