Per instaurare relazioni durature con i clienti internazionali, le aziende globali devono condividere contenuti multilingue e culturalmente pertinenti su tutti i canali, per soddisfare le aspettative dei clienti.

L'appetito dei clienti per informazioni e comunicazioni da parte dei brand è insaziabile. Questo crea una forte pressione sulle aziende, chiamate a rispondere a questa crescente domanda a fronte di budget invariati se non ridotti. Fortunatamente, oggi è possibile raggiungere questi obiettivi grazie a una strategia di creazione di contenuti globali su larga scala. Abbiamo sintetizzato i fattori chiave per il successo della distribuzione di contenuti globali in quattro elementi fondamentali: piattaforma, persone, processo e prestazioni.

Continuate a leggere per scoprire come Lionbridge si avvale di questi elementi essenziali per offrire ai propri clienti tempi più rapidi di distribuzione dei contenuti, una maggiore soddisfazione e risparmi sui costi.

Piattaforma

Come azienda leader nelle soluzioni incentrate sull'intelligenza artificiale, Lionbridge guida il mercato adottando l'automazione come regola e aggiungendo l'esperienza umana dove è più importante, per offrire soluzioni innovative e scalabili che definiscono lo standard per la creazione di contenuti globali.

Lionbridge Aurora AI™ è la nostra piattaforma all'avanguardia per l'orchestrazione dei contenuti globali basata sull'intelligenza artificiale, il cuore pulsante del processo.

Aurora AI sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per automatizzare la creazione di contenuti globali su larga scala e, al contempo, si avvale dell'intervento umano di esperti per progettare e controllare il processo ed esaminare eventuali eccezioni. L'uso dell'AI consente una distribuzione più rapida, migliora la soddisfazione dei clienti e riduce i costi.

Cosa fa Aurora AI?

Aurora AI nasce dal DNA innovativo di Lionbridge, un'azienda da sempre all'avanguardia nel settore e continuamente impegnata a superare i confini di ciò che la tecnologia può fare per la creazione di contenuti globali. È una soluzione unica nel suo genere. È molto più di una semplice piattaforma. In particolare, Aurora AI:

• Gestisce gli asset
• Raccoglie ed estrae i metadati dei contenuti che circolano nel sistema
• Sequenzia le automazioni (attivate dalla raccolta dei metadati)
• Chiama i servizi di intelligenza artificiale per elaborare i contenuti e assegnare le attività a esseri umani

Quali servizi sono inclusi in Aurora AI?

Aurora AI supporta sia la nostra offerta di creazione di contenuti, Lionbridge Content Remix App, sia quella di localizzazione, entrambe progettate con un approccio basato sull'AI, per consentire una distribuzione di contenuti globali a una velocità e con una portata senza precedenti. Le nostre soluzioni modulari all'avanguardia assicurano agilità e capacità di adattarsi alle esigenze future in un settore in rapida evoluzione.

Offerta Content Remix App. Content Remix App supporta la creazione di contenuti per tutti i tipi di canali di marketing e distribuzione: siti web, siti di e-commerce e di marketing online, piattaforme di social media, materiali di eLearning e di formazione, canali di assistenza clienti e newsletter. In base ai dati di input, alle vostre esigenze e alle istruzioni specifiche, il generatore di contenuti dell'app produce un output multilingue in pochi secondi, con la possibilità di finalizzare i contenuti scegliendo tra diverse opzioni di editing. Progettata con particolare attenzione al carattere globale, questa soluzione è ottimizzata per scalabilità, riutilizzo e localizzazione.

Localizzazione. Con la diffusione dell'AI, i flussi di lavoro si stanno evolvendo rapidamente. Non si tratta più di un processo lineare: oggi è il contenuto stesso a guidare un flusso di lavoro orchestrato. Grazie alle sue capacità decisionali automatizzate, Aurora AI riconosce il tipo di contenuto e sceglie l'azione più adatta. Inoltre, riesce a identificare i casi in cui è necessario l'intervento umano. Il sistema componibile offre la massima flessibilità, adattandosi a ogni esigenza, che si tratti di attività di Desktop publishing (DTP), di file di Excel e così via. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale elimina i ritardi dovuti ai passaggi manuali, aumentando la produttività complessiva.

Cos'altro può fare Aurora AI?

Tra le sue funzionalità, Aurora AI consente ai clienti di Lionbridge di monitorare due fattori chiave del successo nella creazione di contenuti globali:

• Affidabilità dell'AI
• Migliori risultati aziendali in materia di contenuti

Per saperne di più, leggete la sezione Prestazioni di questo blog.

Persone

In Lionbridge, il merito della qualità dei contenuti globali è delle persone. Anche se l'intelligenza artificiale rappresenta una forza trasformativa nell'automazione dei processi di distribuzione dei contenuti, la nostra filosofia incentrata sull'AI parte dal valore umano, ovvero dai knowledge worker che progettano soluzioni innovative e orchestrano l'AI all'interno di un vero e proprio sistema operativo globale per i contenuti. Grazie alla loro esperienza possiamo ideare strategie flessibili, scalabili e innovative. In poche parole, l'esperienza umana rimane una componente essenziale per il successo dell'intelligenza artificiale.

Talenti globali selezionati con cura

La vasta rete di Lionbridge è composta da team estremamente diversificati e scalabili di linguisti ed esperti in diverse materie, selezionati con cura in base alle vostre esigenze. Non ci limitiamo a promettere l'accesso a una community: offriamo i migliori professionisti, valutati e monitorati attraverso dashboard di sourcing condivise e analisi costanti delle prestazioni.

Coinvolgimento mirato della community

Sappiamo che per trattenere i migliori talenti è necessario saperli coinvolgere. Ogni esperto riceve formazione e onboarding personalizzati, nonché feedback regolari. Promuoviamo il benessere della community grazie a iniziative dedicate, che sostengono i nostri talenti invogliandoli a restare con noi e a offrire servizi sempre eccellenti.

Qualità integrata fin dall'inizio

Attraverso una pianificazione accurata delle capacità, analisi continue e professionisti di altissimo livello, creiamo team di qualità su misura per le lingue, i contenuti e gli obiettivi della vostra azienda.

Traduzione AI con intervento umano

L'automazione è efficace solo se guidata da esperti umani che si occupano di configurare gli asset e ottimizzare i prompt per ogni LLM utilizzato. Il nostro processo di traduzione potenziato dall'intelligenza artificiale consente di personalizzare i risultati e adattare i contenuti alle preferenze linguistiche e di mercato, determinate e applicate grazie ai nostri esperti di prompt linguistici che operano all'interno della piattaforma Aurora AI.

Soluzioni, non semplici servizi

L'AI può ridurre il lavoro manuale, ma non può sostituire l'esperienza, la competenza e il problem solving creativo. Lionbridge combina tecnologia all'avanguardia con professionisti interni altamente qualificati e collabora con voi come partner, e non come un semplice fornitore, per aiutarvi a ottenere risultati perfettamente allineati ai vostri indicatori di prestazioni chiave (KPI).

Le persone di Lionbridge sono alla base del vostro successo. Grazie agli esperti interni, a una community globale di eccezionali talenti accuratamente selezionati e a un impegno costante verso la qualità, vi forniamo i contenuti giusti in ogni momento, indipendentemente da quanto siano complesse o impegnative le vostre esigenze.

Processo

Lionbridge ha adottato un nuovo approccio incentrato sull'AI per il processo di traduzione, utilizzando l'automazione come regola e aggiungendo l'intervento umano dove è più importante. Questo processo consente di fornire contenuti globali su larga scala.

• Gli esseri umani progettano il flusso di lavoro e creano prompt personalizzati per gli LLM, così da offrire soluzioni su misura.
• Aurora AI orchestra il flusso di lavoro, identificando anche il motore di traduzione automatica (MT) più adatto per ogni tipologia di contenuto.
• La traduzione AI rappresenta il primo passaggio del processo di traduzione, con il motore di traduzione automatica neurale (NMT, Neural Machine Translation) che esegue la traduzione iniziale.
• Gli LLM eseguono il post-editing dell'output della traduzione automatica e le attività di controllo della qualità per migliorare il risultato finale. Scegliendo il miglior LLM disponibile per questa fase, non è necessario addestrare i motori NMT. Integriamo inoltre gli asset esistenti. Scoprite come personalizziamo gli LLM per incorporare le regole delle guide di stile.
• L'intervento umano entra in gioco solo quando l'LLM segnala contenuti da rivedere. La portata della revisione umana varia da nessun intervento a una revisione completa, in base al profilo del contenuto.

L'automazione di Aurora AI semplifica i processi. Un ulteriore modo per ridurre la complessità della distribuzione di contenuti globali è consolidare i fornitori. Le aziende che scelgono Lionbridge come unico partner per le soluzioni di contenuti globali possono sostituire i loro sistemi di gestione delle traduzioni (TMS, Translation Management System) per i contenuti multilingue con la nostra piattaforma, gestita interamente da noi. Potranno così semplificare la localizzazione e risparmiare sui costi attraverso una maggiore efficienza.

Per approfondire i vantaggi della strategia di consolidamento dei fornitori, leggete il nostro white paper 10 motivi per adottare una strategia di consolidamento dei fornitori.

Prestazioni

Avete ancora dubbi sull'affidabilità dell'AI? Come potete essere certi della qualità dei risultati forniti dall'intelligenza artificiale? Le prestazioni dei vostri contenuti vi aiuteranno a migliorare i risultati aziendali? Abbiamo sviluppato due framework esclusivi per offrirvi trasparenza totale e rispondere a queste preoccupazioni, combinando al meglio AI, automazione e contributo umano.

Il framework TRUST

La fiducia nell'output dell'AI, essenziale per la distribuzione di contenuti globali su vasta scala, nasce dal nostro framework TRUST. L'architettura sottostante è pensata per garantire un uso affidabile dell'AI con risultati prevedibili.

L'acronimo TRUST comprende gli aspetti seguenti, tutti correlati alla fiducia:

• T, Transparent (Trasparente)
• R, Reliable (Affidabile)
• U, Useful (Utile)
• S, Scalable (Scalabile)
• T, Timely (Tempestivo)

Il framework REACH

Quando si punta a conquistare nuovi clienti con contenuti multilingue, è normale porsi domande come "Sto investendo nel modo giusto? Sto coinvolgendo il mio pubblico? I miei contenuti stanno davvero funzionando?"

Il framework REACH di Lionbridge risponde a queste domande, misurando la rilevanza dei contenuti. Questo framework consente ai nostri clienti di valutare se la loro spesa per i contenuti è in linea con il ritorno sugli investimenti (ROI).

L'acronimo REACH comprende gli aspetti seguenti, tutti correlati ai risultati aziendali:

• R, ROI (Ritorno sull'investimento)
• E, Engagement (Coinvolgimento)
• A, Audience (Pubblico)
• C, Control (Controllo)
• H, Human in the Loop (Intervento umano)

Scoprite di più sui framework TRUST e REACH nel nostro blog, AI utile e responsabile nel ciclo di vita dei contenuti globali.

Perché fidarsi di Lionbridge?

Lionbridge è all'avanguardia nell'uso dell'AI per la distribuzione di contenuti globali. In che modo?

Siamo i PRIMI tra i fornitori di soluzioni di contenuti globali a offrire:

• ✓ Leadership nell'uso di token LLM
• ✓ Post-editing automatico
• ✓ Personalizzazione dell'AI
• ✓ Creazione di contenuti multilingue per il marketing basata sull'AI
• ✓ Una piattaforma AI per l'automazione e la scalabilità

Contattateci

Lionbridge è orgogliosa di offrire soluzioni uniche ed efficaci per ogni cliente. Contattateci oggi stesso per scoprire come le nostre offerte, basate sul meglio dell'AI e su diversi livelli di servizio, possono adattarsi alle vostre esigenze in base ai tipi di contenuti. Contattateci e iniziate a usufruire di tutti i vantaggi del nostro approccio pionieristico alla creazione di contenuti scalabili, pensato per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali.