消弭新冠肺炎疫苗部署工作中的沟通鸿沟

随着新冠肺炎疫苗在多个国家/地区通过审批并分销至医护专业人员，近来规模最大的疫苗部署工作正在有序开展。美国、英国和欧盟为从事长期护理工作的医疗工作者、居民和员工，以及其他群体中感染率较高的老年人优先接种疫苗。疫苗一旦于今年春季向普通大众开放，接种流程将变得越发复杂。

政府、私企和非盈利组织当前正面临重大沟通挑战：如何清晰有效地向全球公众普及疫苗接种、审批和安全性知识。接种人群一旦注射疫苗，医疗服务提供商将需要与其保持密切联系，以跟踪可能出现的副作用并确保其按时接种第二针疫苗。Lionbridge 电话口译服务覆盖 350 多种语言，可助您消弭与英语水平有限 (LEP) 的群体之间的沟通鸿沟。

远程医疗成为疫苗部署工作中的重要一环

无论疫苗接种者说哪种语言，他们都需要能够与主要医疗服务提供商顺利沟通，询问与疫苗有关的问题，例如哪种疫苗适合自己，哪些疫苗已经过审批以及接种疫苗的时间和方式。疫苗接种者还需要能够报告可能出现的任何副作用，可能是常见的头痛或乏力，也可能是十分少见的过敏反应。

自新冠肺炎疫情爆发以来，借助远程医疗，患者不需要暴露于新冠病毒环境中即可与其医生进行联系，这使远程医疗成为备受欢迎的工具。尽管所有的新冠肺炎疫苗均需现场接种，但远程医疗终将成为患者向其医疗服务提供商询问后续跟进问题或减轻疫苗接种忧虑的重要方式。美国辉瑞 (Pfizer) 与德国生物新技术公司 (BioNTech) 联合开发的疫苗、摩德纳 (Moderna) 疫苗以及牛津大学与阿斯利康 (AstraZeneca) 合作研发的疫苗已分销至多个国家/地区，这些疫苗需要注射两支才能完全发挥免疫效果。美国的疫苗接种者持有英语和西班牙语双语记录卡，卡上记录了疫苗接种日期和注射人员。医疗服务提供商不仅需要分发新冠肺炎疫苗，还要就疫苗相关问题为语言各异的人群答疑解惑，这使其充分意识了到多语言战略的重要性。