Lionbridge 翻译服务订购流程

阅读分步书面说明或观看视频教程，了解如何使用我们的在线订购平台。

简单四步，即可快速安全地获得译文

无论您是初次使用 Lionbridge 的在线翻译订购平台，还是需要回顾一下该工具的使用方法，本页面都可为您提供帮助。

我们的说明简单明了，可帮助您立即开始订购翻译服务。整个过程轻松快捷：

在 Lionbridge 订购表单中上传文档或输入文本。
获取即时报价。
通过网站订购翻译服务。

Gengo 是 Lionbridge 旗下公司之一，负责管理 Lionbridge 在线订购平台。请遵循以下详细步骤。

要使用我们的自助平台，您需完成四项基本步骤：

1. 下单
2. 跟踪翻译情况
3. 审批、要求更正或拒绝译文
4. 提供反馈

下面我们来更详细地了解一下各项步骤。

第 1 步：下单

通过填写订购表单，订购翻译服务。界面如下：

1. 在订购表单中加载您的内容

您可通过两种方法在 Lionbridge 订购表单中加载内容，一是通过复制粘贴将文本直接输入到表单中，二是通过拖放上传文件。

文本字段下方提供有受支持文件类型的完整列表，如以下截图所示。

如果您不想翻译文本中的特定字词，请用三重方括号[[[ ]]] 将其包围起来，如下所示，方括号中的单词不计入翻译字数。

您可以同时上传多段文本和多个文件。如果您直接在订购表单中输入文本，则可以将鼠标悬停在相应文本上进行编辑。

该工具将显示每段文本的字数，并针对每种语言给出预计价格，如下所示。

2. 选择翻译语言

加载完文本后，您需要选择目标语言。

Lionbridge 会自动检测源文本的语言，如果自动检测结果有误，您也可以手动进行更改。如果源语言是英语，则有 30 多种目标语言可供选择，如下所示。

选择完目标语言后，您将看到翻译字数和所有语言的价格明细。您可以点击右上角的链接，详细了解我们的价格和语言。

3. 选择服务级别、用途和语言风格

要想达到预期的翻译效果，必须明确以下几点：

更适合目标受众的内容类型
您的译文用途或总体质量级别，有两个选项可供选择：常规质量或额外质量保证
期望的语言风格

您可以从现成的内容类型和用途中进行选择，如下所示。

选择完内容类型和用途后，平台会自动根据您所需的质量匹配合适的服务级别，如有需要，您也可以手动更改服务级别。

我们提供的标准级和高级服务可达到常规质量级别。标准级服务通常适用于普通内容，如博客文章或电子邮件。高级服务适用于更正式的内容，如杂志文章或指导手册。
我们的超标准和超高级服务可提供额外质量保证。这些服务会另派一名译员进行审校以确保准确性。

提醒：超标准服务目前仅适用于直接复制粘贴文本的订单，不适用于上传文件的订单。

您可以查看我们的质量方针声明以及本资讯信息，进一步了解 Lionbridge 的质量级别信息。

在可选字段下，您可以：

添加术语表（需在之前上传过术语表，且仅适用于文本复制粘贴订单）。
将所有订单归为一组任务，这样您的所有任务都将由同一名译员负责（仅适用于复制粘贴文本订单）。
如果您先前已在首选译员列表中为每个语言对添加了两名或更多译员，请使用您的首选译员。

为提高翻译速度和质量，我们建议您指定文本所需的语言风格，并为译员提供说明。您还可以通过提供其他信息来帮助译员翻译出您的预期效果，例如确定目标受众、提供网站链接或提供以往译文作为参考。

完成上述步骤后，请单击订单总金额下方的“查看完整报价单”查看详细报价单，如下图所示。您可以通过该界面，打印 PDF 格式的报价单，以供存档。

4. 查看、确认订单并付款

如果您的账户余额充足，单击橙色的“确认订单并支付”按钮后，系统将会自动从您的账户余额中扣除相应费用，无需您另行支付。点击此处了解如何充值余额。

要充值账户余额，请选择您偏好的付款方式（信用卡或 PayPal），然后单击橙色的“确认订单并支付”按钮。点击此处详细了解我们的付款方式。

如果您选择信用卡选项，系统会弹出一个窗口，您可以在其中输入信用卡信息，然后单击蓝色的“支付”按钮。

如果您选择 PayPal 选项，您将跳转至一个新页面，您可以在该页面进行登录并使用 PayPal 账户付款。如果您没有 PayPal 账户，PayPal 可能允许您以访客身份使用信用卡/借记卡付款。该功能取决于您所在的位置。

完成付款后，订单流程即结束。

后续内容包括：

您将自动跳转至一个确认界面，您可以在该界面查看订单 ID。
您将收到一封确认电子邮件。
任务将发送至 Lionbridge 翻译团队首名可指派译员。

第 2 步：跟踪翻译情况

确认订单后，您可以通过控制面板跟踪任务状态。“待处理”部分的翻译为正在进行中的翻译任务，如以下截图所示。

取消订单

您可以取消仍在“等待分配至译员”的任务。

翻译团队成员接受任务后，平台就会自动将该任务的状态更改为“正在翻译中”。在此阶段，您无法再通过控制面板取消任务。

如果您需要取消译员正在进行的任务，您可以提交支持工单，我们将尽最大努力满足您的需求。点击此处详细了解我们的取消流程。

与译员沟通

在翻译工作中，译员可能会遇到问题。如果发生这种情况，译员会在控制面板中发表评论，要求解释说明。

译员每次发表新评论后，您都会收到电子邮件通知。如下图所示，控制面板“状态”栏中的红色气泡表示有未读评论。

在以下示例中，译员已告知客户完成了翻译任务。然后，客户可以输入简短的感谢回复并点击提交。点击此处了解与译员沟通的更多相关信息。

第 3 步：批准、要求更正或拒绝译文

在译员完成翻译任务后，您将自动收到一封通知电子邮件。控制面板上的任务状态也会更新，显示为橙色的“可审阅”。

任务详情页面将显示预览译文。您可以复制该文本或下载已翻译文件，以检查译文质量。然后，您将有 3 个选项可供选择：

批准译文。
要求更正译文。
拒绝译文。

批准译文

如果您对译文感到满意，请单击“批准”按钮。译文审核期限为 120 小时，逾期后，系统将自动批准译文。译文经批准后，我们会向译员支付报酬。

要求更正译文

我们已采取保障措施，可确保译员首次提交的译文准确无误。但是，如果您希望译员进行一些细微改动，您可以单击“要求更正”按钮来发起这一操作。

拒绝译文

对于我们提供的译文，客户的拒收率极低。如果您认为译文未达到我们的质量标准，您可以单击“拒绝译文”按钮拒绝接受译文，并将该任务转交给其他译员或申请退款。我们的翻译管理团队将对译文进行审核并尽快与您取得联系。

您可以访问我们的质量方针页面，了解更多信息。

第 4 步：提供反馈

译文经过批准后，烦劳您提供反馈意见。对此，我们深表谢意。

您可以对交付时间和译文质量进行评分，还可以给译员和 Lionbridge 团队留言。

在此阶段，即批准任务后，您无法通过控制面板要求更正译文或获得退款。不过，我们希望每一位客户都能收到优质译文，因此如果您在批准译文后发现问题，请提交支持工单以解决相应问题。我们将竭尽所能，为您奉上称心如意的解决方案。

仍有疑问？

希望本教程对您有所帮助。如果您仍有疑问或想申请使用我们平台的全新功能，请提交支持工单。

我们随时为您效劳，并期待为您的各项翻译需求提供支持。

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