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在「認識我們的出色員工」系列這一集中，歡迎和我們一起認識 Lionbridge 美洲地區企業部門的資深方案主管 Abby Camacho。Abby 非常熱愛與客戶建立關係，協助他們打破語言藩籬順暢溝通。另外她也很喜歡為身邊的人們烹飪與烘焙，藉此往來交流。
請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。
我是公司美洲地區集團的資深主管，集團負責的業務包括企業、加拿大、口譯、法律以及一些產品措施。
您最喜歡這項職務的哪一點？
我非常喜歡與世界各地的同事和客戶交談，能與他們在專業和個人層面上溝通交流實在很愉快。我也很喜歡找出解決方案，以及最重要的，讓我們非常珍視的客戶感到滿意。
您是怎麼度過日常工作的一天？
盡全力協助團隊。我會處理升級的問題陳報、規劃解決方案、解決問題以及提升團隊凝聚力等事務。我的工作內容一直在變動，也很幸運能成為這個優秀團隊的一員。
您在 Lionbridge 工作多久了？這期間您看到公司有什麼樣的變化？
到今年 5 月我在 Lionbridge 工作就滿 18 年了。一開始我是在法律部門工作，過去這五年則開始往其他領域發展。我原本只是個單純的專案經理 (PM)，但隨著科技進步我的角色也往最好的方向演進。譯者和買家已變得更加聰明、更加敏捷，法律事務也真正地從過時的人工流程，演變為技術上更為先進的工作流程。我們以前常常得處理棘手的原文類型，但在 AI 的協助下，現在已經變得更加敏捷靈活。
對於您目前工作的產業，什麼最讓您覺得期待？
運用 AI 所達成的發展真的很振奮人心。能看到我們解決方案一路以來的演進，以及我們的客戶及社群如何真正地接納這些 AI 驅動的變革，真的很令人開心！
您身處的這個領域為何如此特殊？
法律永遠會在我心中佔有特殊的地位，因為我的職業生涯是從它開始的。在以前，我們得花很多心力去處理那些棘手的 PDF 還有內含舊判例法之書籍中的實體圖片。現在，Lionbridge 的法務相關工作數位化的程度已經非常高了。除了法律事務外，我也很喜歡透過語言與其他人在不同層面上建立關係，不管是使用某個新工作的多語言訓練教材，還是在全球活動上展現語言包容性，都非常有趣。
您參與過最酷的語言工作是什麼？
實在太多了！我曾經跟多間律師事務所合作，無償翻譯文件，協助難民取得擔保。能近距離觀察客戶投入國際事務，並為他們的公益工作盡一份心力，實在很激勵人心。
今年最令您團隊感到振奮的消息為何？
今年我們與某個知名速食品牌合作，會有許多有意思的工作，他們會支援有眾多國際參賽者的大型體育賽事。另外我們也在協助某個大型宗教團體實行新的 ASL 方案。
對於您目前工作的產業，什麼最讓您覺得期待？
語言跟翻譯從來不是黑白分明的，你得要真的了解目標對象的文化背景，甚至可能得細微到了解特定的郡縣或省分，法律領域尤其是如此。
您是如何進入這個領域工作的？
我當時剛從日本搬回來，懷抱著不管面對任何語言藩籬也要與人們接觸交流的熱忱。無論是透過手勢還是微笑，只要與他人互動交流，就可以與之溝通。人們不需要都會說同一種語言，但終究能找到方法互相溝通。我很喜歡這樣！身處語言服務這個領域，可以讓你以日常生活中想不到的方式表達自我。
請跟我們談談您的嗜好和興趣。
我喜歡在家為我的丈夫和狗狗們煮菜跟烘焙，當然也喜歡做料理給其他人吃。在我看來，美食是拉近人們距離的最佳方法。我真的很喜歡隨意做些料理，看著人們享用時臉上浮現的笑容。從家常通心粉或義大利餃，到餅乾、派或冷肉盤，什麼都行！如果有同事來坦帕 (Tampa) 附近，都歡迎他們到我家享用家常的五道菜大餐。
