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生成式人工智慧:語言服務交付的新時代

這些革命性的 AI 系統,正推動自動翻譯與本地化更上層樓。即使它還在發展中,您現在就可以善加運用這個技術。

歡迎與專家洽談,立即與我們聯絡

Lionbridge 導入生成式 AI 技術,協助客戶擴增其商務內容


在 Lionbridge 專家的引導下,為貴企業做好轉型準備,善用這個發展迅速的技術。 

雖然電腦科學家多年來一直密切關注生成式人工智慧 (GenAI) 及大型語言模型 (LLM) 的發展,但一直要到 2022 年美國科技公司 OpenAI 推出他們開發的 LLM ChatGPT 後,主流大眾才真正注意到這項技術。根據 Reuters® 的報導,這個新穎的應用程式是史上成長最快的應用程式,推出後僅僅兩個月就吸引了估計有 1 億之多的使用者。

生成式 AI 技術之所以受到如此熱切的注目,可說是其來有自,因為它能以幾乎任何語言生成文本,而這樣傑出的能力勢必將大幅改變人們工作和做生意的方式。

根據高盛 (Goldman Sachs) 的估計,到 2033 年時,這個工具可望將全球的國內生產毛額 (GDP) 增加近 7 兆美元,並將生產力提高百分之 1.5。

隨著這個開創性技術的持續發展以及使用規模增加,勢必也會為本地化產業帶來天翻地覆的改變。事實上,這個 AI 技術早已影響了語言服務的交付。

Lionbridge 是率先採用生成式 AI 技術的語言供應商,同時也已準備好協助您充分善用它的所有效益。

認識新技術的面貌

生成式 AI 如此蔚為風潮,您無可避免地一定會遇到跟它有關的術語。以下便是認識這項技術所不可不知的詞彙。

什麼是生成式 AI?

一種人工智慧 (AI) 系統,能根據提示以及廣泛的多模態訓練,生成包括文字和影像等新的內容。它會判斷最有可能的結果,並產生像是由真人撰寫的內容。

什麼是大型語言模型?

是種以語言為主的 AI 系統,能夠根據它從龐大資料庫學習得來的知識,摘要、翻譯、預測以及生成文本。雖然它並不是被專門訓練用來翻譯文字,卻能產出不錯的品質,而且正在迅速進步中。

什麼是 GPT?

這是 OpenAI 開發的一個大型語言模型系列,GPT 系列包含了不同的 AI 版本,例如 GPT-3、GPT-3.5、GPT-4 等。

OpenAI 的免費增值 (Freemium) 聊天機器人產品 ChatGPT,是採用 GPT-3.5 和 GPT-4。在所有的大型語言模型與產品中,目前公認以 GPT-4 的性能最為強大,生成的語言結果更為優秀。  

其他的 LLM 品牌則包括:Google 的 Bard、PaLM 和 LaMDA;Meta AI 的 LLaMA 2;DeepMind 的 Chinchilla;此外還有許多其他已經存在或正在開發的模型。   

大型語言模型與生成式人工智慧 (AI) 技術隨選隨看線上研討會 (英語)

了解這種人工智慧技術會對本地化工作流程帶來什麼影響。探索翻譯與內容創作有哪些全新可能性。

整個內容生命週期的生成式 AI 應用

在整個內容生命週期內,即使是初期階段,也有運用生成式人工智慧 (AI) 的可能性,但是必須審慎小心地部署,避免弄巧成拙。

什麼時候應該使用生成式 AI?

內容創作階段

如果您有參考資料和範例可用,便可利用這項技術來製作內容。 舉例來說,您可以根據先前的某個廣告活動,在生成式 AI 的輔助下製作新的行銷廣告,並利用這個技術檢查內容是否有文法錯誤或風格上的改變。

初始翻譯階段

如果要執行多語言內容生成作業,由於可以提供來源輸入與輸出給生成式 AI 參考,因此利用這個技術製作多語言提示的效果會非常好。

譯後編修和內容審閱階段

這項技術很善於透過比較內容的不同語言版本,來判斷兩者間的意義是否相同; 必要時,它也可以編修文本,將其改寫為更合適的內容。 在考慮要以生成式 AI 取代語言專家來執行部分工作時,請確認您的語言組合及領域是否適合使用生成式 AI 處理,以及這麼做是否會比語言專家的服務來得更具成本效益。 根據我們的初步研究,有些使用案例會更適合使用生成式 AI,但有些則比較適合由語言專家處理。

什麼時候不該使用生成式 AI?

內容創作階段

如果沒辦法提供脈絡框架,就請不要使用生成式 AI 製作內容。 因為這個技術本身無法判斷真偽,所以可能會產出錯誤的聲明。 例如,製作技術文件時,就不適合使用這項技術。

初始翻譯階段

這個技術並不是機器翻譯的替代選項,不應該拿來當做機器翻譯進行初始翻譯。 目前的生成式 AI 模型在翻譯這方面的經濟效益並不大。

譯後編修和內容審閱階段

這個技術大部分是由可公開取得內容的英文語料庫建構而成,因此比較難以判斷高度專業領域文本的脈絡,也無法就較為少見的語言進行品質審核。 我們認為這些缺點未來都會有所改善,但在此之前,建議您採用生成式 AI 加語言專家的混合模式。

善用相關服務,發揮生成式 AI 的效益

生成式 AI 技術尚未臻成熟,GenAI 供應商必須先擴增他們的服務範疇,公司企業才有可能應用這項技術進行大規模的本地化。不過,目前我們可以運用它進行特定的內容創作、翻譯以及譯後編修工作。 

Lionbridge 會運用生成式 AI 技術充分將內部作業自動化,並協助客戶提升其商務內容。我們可以評估 LLM、為 LLM 清理與註解資料,並協助找出與根除含有刻板印象、偏見或問題的內容。  

另外,我們也持續研究與開發將 LLM 納入專業翻譯流程的方法,並能協助您充分運用這個快速發展的技術。歡迎選用我們的以下服務,開始體驗這項技術的優勢:

多語言文字生成或是創譯

這個服務提供了一個自助式的平台,可根據初始資訊生成多語言內容,然後再交由 Lionbridge 眾包人才網的專業人士審閱。客戶可以透過這項服務的使用者介面,運用 LLM 為特定使用案例生成內容。它很適合想達成以下目標的公司使用:

  • 根據貴公司既有的資料,從頭製作富有創意、打動人心的多語言內容,包括產品說明、推特貼文和其他素材。
  • 從現有的在地來源文本生成本地化內容,即使所得的結果並沒有完全依照來源文本翻譯,也能引起目標受眾的共鳴。
  • 調整腳本以配合時間限制,這是因為 LLM 非常擅於在保留原文意旨的前提下提供簡潔的翻譯。

提示工程

這個服務著重在提供有效且快速的提示輸入,以提升 GenAI 輸出的品質。

Lionbridge 能透過後端開發能力,提供簡化的提示工程解決方案。我們會協助客戶規劃與挑選適當的內容類型做為範例,供引擎和提示工程師參考,進而提升 LLM 在實際生產情境下的翻譯表現。

簡化的提示工程能讓使用者迅速透過不同版本的提示反覆執行,再從中挑選出最佳的輸出內容。成效良好的提示則可以加以儲存,並應用在 LLM 文本生成或翻譯工作的類似內容上,然後再由專案的專業人員接手處理。

我們提供:

  • 提示製作、翻譯、創譯、翻譯審閱、分析以及測試
  • 回覆評估與驗證

多語言資產的最佳化

這個服務會使用 LLM 修改語言資產,例如翻譯記憶庫 (TM) 和文體風格規則等。

想依據您的要求調整語氣和文體風格,將您的整個翻譯記憶庫 (TM) 修改為非正式用語嗎?運用生成式 AI,您便能以比過往更為經濟實惠的方式達成這個目標。

譯後編修與本地化工作流程的改進

這項服務是採用 LLM 技術來支援譯後編修工作。

由 LLM 系統執行絕大多數是重複且一般的譯後編修改正工作,可大幅減輕編輯人員的工作負荷,不但有助整個翻譯流程更為簡便、快速,同時也更具成本效益。

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Vincent Henderson

Vincent 是 Lionbridge 產品暨開發團隊的主管,他的工作重點是探索如何運用技術與人工智慧 (AI),進行分析、評估、處理和生成全球內容。他尤其關心大型語言模型會對內容產品及服務帶來哪些顛覆性的影響。

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Rafa Moral

身為創新副總裁,Rafa 負責監管和語言及翻譯相關的研發 (R&D) 事務,他的職責包括跟機器翻譯、內容剖析與分析、術語探勘及語言品管與控管相關的措施。

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