零售業

串聯線上與實體店面，打通行動助理等數位管道，邁向全通路的世界。

消弭語言和地理藩籬，推動效率卓越的全通路行銷策略

全通路帶領品牌走向全球，本地化引領品牌走進家家戶戶

顧客與全球零售商接觸的每一個接觸點，都是一次個人體驗。無論是透過行動裝置、您的網站、即時交談、電話還是電子郵件與零售商互動，顧客都期望每一次的交流能有符合個人需求的相關體驗。

對全球零售業者來說，能否提供優異的顧客體驗，完全取決於他們的全通路全球行銷策略，也就是：能否順暢一致地在每一個接觸點提供最合宜的內容與交易機會。

無論您全球顧客的偏好、語言或國籍為何，我們都能協助製作打動人心的在地內容，與每一位目標客戶建立正面的情感聯繫。

著手將內容本地化，為世界各地的使用者提供既道地又具相關性的品牌體驗。

多語言行銷

零售商若想走向全球，須先掌握在地特色

16

到 2022 年，您必須使用 16 種語言才能接觸 90% 的全球市場。

60%

60% 的消費者在接觸品牌時，期望能以他們的母語使用服務。

32

前 150 大全球品牌的網站平均支援 32 種語言。

4

網際網路使用者使用最多的前四種語言是：英文、中文、西班牙文和阿拉伯文；網站使用最多的前四種語言是：英文、俄文、德文和日文。

客戶推薦

翻譯與本地化

網站本地化

您的網站是您最珍貴的資產。它是體現您客戶體驗的地方。運用我們完備的一系列網站本地化工具與服務，以生動的訊息打動人心，讓世界各地的消費者初次與品牌互動時，就能產生共鳴。

翻譯與本地化

文件翻譯

為超過 30 種檔案類型提供完善的翻譯服務，我們的語言與主題專家會確保您的文件翻譯正確無誤。

翻譯與本地化

軟體、App 與裝置本地化

軟體與應用程式的本地化流程頗為複雜，我們能提供精闢見解與最佳化流程，節省您的時間與金錢，降低重做機率，也能針對特定的目標語言和文化，調適您的內容與工具。除此之外，還可更深入地進行探究，了解使用者如何能與您的產品產生最佳互動。

翻譯與本地化

多媒體本地化

提供完善的影片與多媒體翻譯、本地化與創譯服務。從符合在地相關性的影像、正確的字幕，到工作室優質的語音與影片製作等，我們都能協助您拓展多媒體內容的觸及範圍與影響力。

語言品管服務

語言測試

運用我們的語言測試服務，確保內容沒有任何語言上的錯誤，意義與風格均忠於原文，並能適切體現您的品牌訴求。

多語言行銷服務

多語言數位廣告活動

我們的全球數位行銷服務團隊會與您密切合作，提供您所需的語言、文化和技術專業能力，協助您持續吸引全球客群、達成行銷目標，並有效控制成本與時程。

多語言行銷服務

多語言網站最佳化

Lionbridge 能協助您集中管理自己的多語言網站服務，順暢地建立一致且能打動人心的全球客戶體驗。從多語言網站設計到國際搜尋引擎最佳化 (SEO)，我們能協助您以最具共鳴力的訊息，在不同客戶、語言和文化中激起最熱絡的反應。

多語言行銷服務

視覺素材因地制宜

想打造出真正具有世界性影響力的全球廣告活動，就必須確保訊息的每一個環節，從文字、圖像到影片等，都能打動各地客戶的心。我們能協助您達成這個目標。

口譯

電話口譯 (OPI)

我們的專業語言人才能以超過 350 種語言，消弭語言障礙，促進有效的多語言溝通，打造更優異的客戶體驗。OPI 能讓您更快、更有效率地與客戶互動，減少佔用客服人員的寶貴時間，以更低的成本獲得更優異的客戶體驗。

口譯

即時交談

為數位管道提供即時翻譯，在您現有的交談、申訴、電子郵件、論壇、知識庫與目錄解決方案中，增添採用 AI 支援技術的多語言能力。

論壇經營服務

社群支援

協助您掌握使用者社群的最新動態，進而能迅速回覆問題並有效解決他們遭遇的困難。

測試服務

功能測試

我們的功能測試部門能提供包括人工、自動、黑箱、探索性和使用者驗收等多種測試方法，協助您驗證軟體和硬體產品，確保它們符合所有的功能要求規格。

測試服務

使用者體驗測試

即便是再卓越的應用程式、產品或服務，如果客戶無法輕鬆愉快地使用，也是徒然。Lionbridge 的使用者體驗 (UX) 測試服務能提供最佳 UX 測試工具，確保任何人都能在任何地點與您的產品有正面的互動體驗。

測試服務

全球行動測試

我們擁有遍佈全球的測試工程師人才網，可在超過 80 個國家/地區進行在地市場測試，驗證您的行動應用程式在當地行動業者、本地化行動裝置及區域性支付公司到使用者之間「最後一哩」(last mile) 的功能與效能，確保每個市場的每一位使用者都享有一致的體驗。

了解 Lionbridge 如何協助 Canon 樽節成本、簡化營運作業，並遷移數千頁的內容。

「本公司的委託工作有時須在極短的時間內完成，相當具有挑戰性，然而 Lionbridge 達成目標的決心與能力，每每都讓我們激賞不已。」

Canon 公司數位系統與出版業務主管

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