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不管是文字、語音、音訊、視訊還是結構化或非結構化資料，我們創作、轉換、測試和訓練的內容數量在全球無人可及。
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維護您的信任，是我們不變的承諾
非常感謝您造訪我們的信任中心。在 Lionbridge，贏得客戶與利害關係人的信任，一向是我們極為重視並嚴肅看待的一項重要任務。對我們而言，信任是由安全性、隱私以及品質這三個領域交集而成。當您將內容託付給我們時，我們可以向您保證，我們擁有足夠的能力，能夠：在處理這些內容時保障它們的安全、只會將其使用於您所指定的用途，並會交回符合您品質要求的產品。
我們的安全性、隱私以及品質計畫，都是根據 ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001、ISO 13485 及 ISO 17100 等業界標準框架所建構。Lionbridge 取得汽車安全評估訊息交換平台 (簡稱 TISAX) 的完整認證。我們的信任團隊設有獨立自主的匯報結構，確保團隊能獨立進行評估與檢驗。此外，我們還會根據已取得之認證，採用相關的外部稽核程序來擴大我們的檢驗範疇。
這個信任中心曾盡力釐清許多人對我們信任計畫的疑問，並證明這個計畫的穩健完善。然而，如果您還有其他疑慮或意見，歡迎不吝與我或是我們團隊的任何成員聯絡。
–Lionbridge 信任長 Doug Graham
探索我們的信任資源
常見問題集
想深入了解更多 Lionbridge 對隱私、安全性和品質的承諾嗎？以下是客戶經常提出的問題。
隱私權
Lionbridge 是否有隱私權保護方案？
是的。Lionbridge 樂意承擔我們在隱私與資料保護上的責任與義務，並會維持合理的法規遵循方案，保障所有從 Lionbridge 客戶接收到的資料都安全無虞。Lionbridge 已依據歐盟的一般資料保護規範 (GDPR)，建立了符合相關規定的方案，並經常運用這個架構 (包括 GDPR 中明確定義的詞彙與條款) 傳達我們對資料安全的承諾。
Lionbridge 設有資料保護長 (DPO) 嗎？
是的。Lionbridge 已任命一位資料保護長，辦公地點在愛爾蘭，如需聯絡可寄電子郵件至：data-privacy@lionbridge.com。
Lionbridge 有什麼樣的機制，以便依照法規將資訊從歐盟傳輸至第三國 (例如美國)？
Lionbridge 採用了歐盟執委會提供的「歐盟標準合約條款 (處理者)」(EU Standard Contractual Clauses (Processors))，來處理個人資料由歐盟傳輸至美國之相關事宜。
安全性
Lionbridge 擁有哪些安全認證？
Lionbridge 遵守地區和產業的認證規範，包括 TISAX 和 Cyber Essential Plus。此外，我們也已根據國際標準 (ISO 27001:2013 and ISO 27701:2019)，實施其他組織、技術和安全方面的措施。
Lionbridge 是否設有具書面記錄、通過審核並充分溝通的安全性政策？
是的。Lionbridge 設有資訊安全及隱私管理委員會，負責審核所有 ISO 政策並發布到我們的內部網路網站。
Lionbridge 的客戶資料在傳輸或儲存時都會加密處理嗎？
無論是傳輸還是儲存，Lionbridge 都會妥善保護並加密處理客戶機密資料。客戶資料會透過傳輸層安全性 (TLS) 連線傳輸到 Lionbridge，並以 AES256 加密處理和儲存。
品質
擁有 ISO 9001 認證有何好處？
取得 ISO 9001 認證，代表 Lionbridge 供應的產品和服務能持續且一致地滿足客戶與法規方面的需求，同時也意味著我們設有明確清楚並可接受獨立審核的流程。通過並取得這些認證，有助客戶安心信任我們的系統。而設置品質管理系統 (QMS)，不但有益於提高客戶滿意度、增加員工投入程度、進行更優異的精心規劃，更能強化組織的體質與效率。
什麼是品質管理系統 (QMS)？
品質管理系統是組織在規劃與執行核心業務時，所不可或缺的一系列政策、流程和程序。這個系統可以確保 Lionbridge 能滿足法規以及客戶與相關利害人士的需求。簡單地說，QMS 會要求您明白陳述要做什麼事 (記錄您的 QMS)、實踐您所說的這些事 (按照文件記錄執行)、證明您有做這些事 (稽核)，最後再加以改進。因此，設置 QMS 後，您所做的任何事都會有明確合理的目的與動機。
什麼是品質政策？
品質政策是根據組織之使命與策略方向所做的簡要陳述，除了能為既有的品質目標提供架構，同時也明確承諾組織會遵循各項適用的要求並持續改進。簡單地說，它概略陳述了 Lionbridge 對品質的承諾。品質政策會有助發揮品質管理系統 (QMS) 的整體功效。
認識我們的信任長 Doug Graham
享譽國際的安全性與隱私專家 Doug Graham，就建立現代化的安全性計畫以及克服文化差異等議題提供寶貴意見。
