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不管是文字、語音、音訊、視訊還是結構化或非結構化資料,我們創作、轉換、測試和訓練的內容數量在全球無人可及。
Lionbridge 專家深知您所在產業的動態與面臨的挑戰。
駕馭 Lionbridge Lainguage Cloud 的強大威力,以支援您的端對端本地化作業和內容生命週期
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非常感謝您造訪我們的信任中心。在 Lionbridge,贏得客戶與利害關係人的信任,一向是我們極為重視並嚴肅看待的一項重要任務。對我們而言,信任是由安全性、隱私以及品質這三個領域交集而成。當您將內容託付給我們時,我們可以向您保證,我們擁有足夠的能力,能夠:在處理這些內容時保障它們的安全、只會將其使用於您所指定的用途,並會交回符合您品質要求的產品。
我們的安全性、隱私以及品質計畫,都是根據 ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001、ISO 13485 及 ISO 17100 等業界標準框架所建構。我們的信任團隊設有獨立自主的匯報結構,確保團隊能獨立進行評估與檢驗。此外,我們還會根據已取得之認證,採用相關的外部稽核程序來擴大我們的檢驗範疇。
這個信任中心曾盡力釐清許多人對我們信任計畫的疑問,並證明這個計畫的穩健完善。然而,如果您還有其他疑慮或意見,歡迎不吝與我或是我們團隊的任何成員聯絡。
–Lionbridge 信任長 Doug Graham
想深入了解更多 Lionbridge 對隱私、安全性和品質的承諾嗎?以下是客戶經常提出的問題。
是的。Lionbridge 樂意承擔我們在隱私與資料保護上的責任與義務,並會維持合理的法規遵循方案,保障所有從 Lionbridge 客戶接收到的資料都安全無虞。Lionbridge 已依據歐盟的一般資料保護規範 (GDPR),建立了符合相關規定的方案,並經常運用這個架構 (包括 GDPR 中明確定義的詞彙與條款) 傳達我們對資料安全的承諾。
是的。Lionbridge 已任命一位資料保護長,辦公地點在愛爾蘭,如需聯絡可寄電子郵件至:data-privacy@lionbridge.com。
Lionbridge 採用了歐盟執委會提供的「歐盟標準合約條款 (處理者)」(EU Standard Contractual Clauses (Processors)),來處理個人資料由歐盟傳輸至美國之相關事宜。
Lionbridge 遵守地區和產業的認證規範,包括 TISAX 和 Cyber Essential Plus。此外,我們也已根據國際標準 (ISO 27001:2013 and ISO 27701:2019),實施其他組織、技術和安全方面的措施。
是的。Lionbridge 設有資訊安全及隱私管理委員會,負責審核所有 ISO 政策並發布到我們的內部網路網站。
無論是傳輸還是儲存,Lionbridge 都會妥善保護並加密處理客戶機密資料。客戶資料會透過傳輸層安全性 (TLS) 連線傳輸到 Lionbridge,並以 AES256 加密處理和儲存。
取得 ISO 9001 認證,代表 Lionbridge 供應的產品和服務能持續且一致地滿足客戶與法規方面的需求,同時也意味著我們設有明確清楚並可接受獨立審核的流程。通過並取得這些認證,有助客戶安心信任我們的系統。而設置品質管理系統 (QMS),不但有益於提高客戶滿意度、增加員工投入程度、進行更優異的精心規劃,更能強化組織的體質與效率。
品質管理系統是組織在規劃與執行核心業務時,所不可或缺的一系列政策、流程和程序。這個系統可以確保 Lionbridge 能滿足法規以及客戶與相關利害人士的需求。簡單地說,QMS 會要求您明白陳述要做什麼事 (記錄您的 QMS)、實踐您所說的這些事 (按照文件記錄執行)、證明您有做這些事 (稽核),最後再加以改進。因此,設置 QMS 後,您所做的任何事都會有明確合理的目的與動機。
品質政策是根據組織之使命與策略方向所做的簡要陳述,除了能為既有的品質目標提供架構,同時也明確承諾組織會遵循各項適用的要求並持續改進。簡單地說,它概略陳述了 Lionbridge 對品質的承諾。品質政策會有助發揮品質管理系統 (QMS) 的整體功效。
享譽國際的安全性與隱私專家 Doug Graham,就建立現代化的安全性計畫以及克服文化差異等議題提供寶貴意見。