聯手打造優質全球客戶體驗：Lionbridge 與 Lenovo
Lenovo 如何透過 Lionbridge 的協助，為不同國家/地區的客戶打造一致又緊密相關的體驗。
Lionbridge 與 Lenovo 通力合作，深入掌握當地使用者的動向、所使用的裝置，以及對各項體驗重視的優先順序，讓 Lenovo 不僅能為全球消費者提供硬體設備，還能創造更多價值。
查看個案研究 (英文)
專為全球科技公司打造的溝通與測試服務
協助您打造人與人更加接近的世界。
深受 80% 全球頂尖科技公司信賴的合作夥伴。
協助您充分做好準備，解決成功打入新市場所面臨的語言與文化挑戰。
向全球客戶銷售與提供技術服務時，往往會在國外市場遇到溝通上的困難。為了解決這個嚴峻的挑戰，許多全球科技領導廠商紛紛選擇與我們合作，因為我們實證有效的流程與量身打造的方案，不但有助於擴展市場觸角、建立公司的全球辨識度，更能將潛在客戶轉化為忠實客戶。
我們的科技業客戶
技術服務
根據不同語言、地區差異和技術要求進行適當的調整，需具備嚴謹的處理態度及高度的專業能力。
想在新市場與現有市場中成功擴展版圖，必須能快速引起買方的共鳴。歡迎了解我們如何協助您快速展現高品質的影響力。
技術內容
技術文件編寫
為您製作傳統的紙本技術文件、線上說明、網路內容、電子商務，以及擴增實境等新一代解決方案，讓您能透過清楚明白的高品質多語言內容與目標對象溝通。
技術內容
線上學習與訓練
透過引人入勝的企業培訓內容，包括可互動的線上訓練活動，提高您員工的學習動機與樂趣。我們的企業線上學習訓練平台能協助貴公司與時俱進，保持領先地位，進而維持員工參與感與客戶滿意度。
技術內容
CAD 與 3D 建模與媒體
我們的專家能運用最先進的 CAD 和 3D 建模軟體，製作精細的展示效果來呈現產品功能，讓您的客戶能清楚了解如何組建、維修和使用您為他們所創建的工具。
專業內容
財務報告
要撰寫高品質的財務報告，除了要有優異的寫作技巧，更需要無比敏銳的商業頭腦。若您需要編寫年度報告、每季報告或財務報告的草稿，Lionbridge 能迅速且安全地交付高品質內容，不但具備母語人士才能掌握的細微差異，更兼具財務專家的正確性與一致性。
專業內容
行銷素材
無論是數位或傳統的各類行銷宣傳品、銷售輔助內容、營運計畫書、產品簡介，還是電子郵件廣告活動等，我們都能協助您製作各種行銷素材，在關鍵市場打動並抓住關鍵利害關係人的心。
專業內容
數位內容
成功的網站、應用程式和數位內容策略，絕不僅止於賞心悅目的圖片和美觀吸睛的版面配置。無論您的業務複雜度有多高，唯有打動人心的設計以及清楚明白的內文，才能不斷吸引訪客回訪。
專業內容
臨床試驗手冊
我們能在臨床試驗的所有階段提供支援，包括為您的委託者所召募的那些重要參加者，製作適合他們識讀能力的專業內容。我們的法規專業人員則能確保您臨床試驗手冊的各種必備語言版本，其內容均正確且容易理解，讓您的臨床試驗管理人員能專注在如何順暢進行試驗上。
口譯
電話口譯 (OPI)
我們的專業語言人才能以超過 350 種語言，消弭語言障礙，促進有效的多語言溝通，打造更優異的客戶體驗。OPI 能讓您更快、更有效率地與客戶互動，減少佔用客服人員的寶貴時間，以更低的成本獲得更優質的客戶體驗。
口譯
即時交談
為數位管道提供即時翻譯，在您現有的交談、申訴、電子郵件、論壇、知識庫與目錄解決方案中，增添採用 AI 技術的多語言能力。
編修
校對
選擇校對服務，為文件的製作、翻譯和傳播增添把關環節，讓您更加安心。
編修
語言編修
想在文件翻譯完成後，檢驗譯文與原始內容的品質是否一致？建議您選擇我們的語言編修服務，確保訊息正確無誤，並符合每個市場的在地文化。
語言品管服務
語言測試
運用我們的語言測試服務，確保內容沒有任何語言上的錯誤，意義與風格均忠於原文，並能適切體現您的品牌訴求。
多語言行銷服務
多語言數位廣告活動
我們的全球數位行銷服務團隊會與您密切合作，提供您所需的語言、文化和技術專業能力，協助您持續吸引全球客群、達成行銷目標，並有效控制成本與時程。
多語言行銷服務
多語言網站最佳化
Lionbridge 能協助您集中管理自己的數位服務，順暢地建立一致且能打動人心的全球客戶體驗。從多語言網站設計到國際搜尋引擎最佳化 (SEO)，我們能協助您以最具共鳴力的訊息，在不同客戶、語言和文化中激起最熱絡的反應。
多語言行銷服務
視覺素材因地制宜
想打造出真正具有世界性影響力的全球廣告活動，就必須確保訊息的每一個環節，從文字、圖像到影片等，都能打動各地客戶的心。我們能協助您達成這個目標。
論壇
社群支援
協助您掌握使用者社群的最新動態，進而能迅速回覆問題並有效解決他們遭遇到的困難。
測試成熟度
評估
進入現有的品管程序了解目前的品管流程，協助您評估並改善組織內測試流程的成熟度。
測試成熟度
流程諮詢
根據測試成熟度評估的結果定義測試成熟度模型 (Test Maturity Model，TMM) 流程，進而符合您的品質目標。
核心測試
功能測試
在新市場推出產品和服務時，您必須確認它們在新市場中，也能展現出與原本市場同樣優異的表現。我們的功能測試部門能提供包括人工、自動、黑箱、探索性和使用者驗收等多種測試方法，協助您驗證軟體和硬體產品，確保它們符合所有的功能要求規格。
核心測試
UAT
運用 Lionbridge 的 UAT (使用者驗收測試) 服務，加快軟體上市的腳步。由全球各地測試人員組成的團隊，能協助您確保產品在每個語言、每個市場以及每種裝置上，都能展現應有的效能。
核心測試
使用者體驗測試
即便是再卓越的應用程式、產品或服務，如果客戶無法輕鬆愉快地使用，也是徒然。Lionbridge 的使用者體驗 (UX) 測試服務能提供最佳 UX 測試工具，確保任何人都能在任何地點與您的產品有正面的互動體驗。
專業測試
全球行動測試
我們擁有遍佈全球的測試工程師人才網，可在超過 80 個國家/地區進行在地市場測試，驗證您的行動應用程式在當地行動業者、本地化行動裝置及區域性支付公司到使用者之間「最後一哩」(last mile) 的功能與效能，確保每個市場的每一位使用者都享有一致的體驗。
專業測試
比較性與互通性測試
驗證並確認您的軟體在各種硬體、作業系統、應用程式、網路環境與行動裝置上的效能，並運用這些資訊在軟體元件或系統之間進行互動、交換資料、連動互通與使用資料資訊。
App 開發生命週期支援
產品規劃
在您的整個產品流程中，我們都會從旁協助：從構思、市場上市到退場策略，全程與您密切合作。我們會不斷觀察並識別市場要求與產品的明確功能，並在產品生命週期內管理您的產品，包括持續的產品擴充與改善。
App 開發生命週期支援
產品開發
我們能運用靈活的研發能力、創新思維及反應靈敏的互動式使用者介面，從概念化、設計、研發到測試的整個過程中，協助您打造領先業界的產品，從眾多競爭對手中脫穎而出。
App 開發生命週期支援
QA 測試
在您修正錯誤百出的程式碼時，顧客也正一點一滴地流失。選擇使用 Lionbridge 的 QA 測試服務，運用兼具成本及時間效益的全方位品管和測試流程，協助您加快上市腳步，減少整體風險。
App 開發生命週期支援
維護
協助您跨越不同平台與領域的藩籬，進一步增強您所建立的應用程式。Lionbridge 靈活的研發流程能有效縮短上市時程，完備的一系列網路與行動開發解決方案，更有助於將流程盡量簡化。
資料建立與蒐集
人口統計參與者招募
需要蒐集特定族群的資料來訓練您的智慧型系統，進而為世界各地的人士提供更優異的服務？我們能協助您在世界各地招募人才、補充與記錄資料。
資料建立與蒐集
後勤支援與自訂網站
想要蒐集高品質的資料，為 AI 添加更豐富的內涵，需要豐富的程式設計經驗及後勤支援技巧。我們能協助您規劃最適宜的方案，讓您能專心發展尖端的機器學習能力。
資料建立與蒐集
彚總與深刻分析
協助您彙總並分析資料，探究其中蘊含的深刻見解，讓您的智慧機器更加聰明。
資料建立與蒐集
用戶端與採購裝置
無論是建置新硬體或運用現有技術建立資料，Lionbridge 都是值得信賴的好夥伴，能配合您的規格要求蒐集資料，同時保護裝置與資料安全無虞。
資料註解
語言特徵標記
為您的語音或文字分析標記語言特徵，包括句型、語意、詞性標記、詞幹、構詞等。
資料註解
手勢與表達標記
針對非語言資訊提供自然或標準描述，可供直接處理，亦可供更大的影像、語言或文件理解系統使用。
資料註解
影像與影片文字描述
除了標記圖片與影片中的人事物及動作外，我們也能配合您要求的語言與規格，蒐集並生成自然語言描述。
資料註解
內容審核管理
聲譽是需要保護的重要資產。我們能協助您偵測和防範來自聊天機器人、社群媒體及客戶意見反應的品牌攻擊與冒犯內容，並一如既往地加以迅速處理，降低這些狀況對您員工心情與工作的影響。
語言專業
自然語言處理 (NLP) 元件與文法建立
如果您開發了新的元件來處理自然語言，我們能針對您指定的語言增添詞彙、構詞及完整的文法，協助您拓展語言處理的涵蓋範疇。這就是我們的不凡能力。
語言專業
情感分析與實體辨識
從資料註解到元件建構，為您提供全方位的服務，透過在您的文字脈絡內註解資料或為其建立資料，協助您理解自身產業中各個文件、社群媒體和客戶意見回應的意義。
語言專業
特徵與元件測試
想知道您的語音及語言特徵能否發揮應有的功能？我們可為您診斷問題模式，方便您為系統研擬因應的解決方案。我們的計算語言專家均是訓練有素並善於解決問題的分析師，能針對一個或許多語言解決您的問題。
語言專業
聊天機器人開發
無論是毫無資料一切從頭開始研發，還是更新已頗為完善的聊天機器人，我們都能協助您：針對常見問題建立模式以觸發立即回答；分析較長的互動，以便更快速地提供客戶服務；以及協助您各種語言和各個市場的聊天機器人，能以更自然、更道地的語音回應。
語言專業
社群媒體聆聽
想知道使用者在社群網路上對您的評論嗎？我們能收集資訊供您參考，協助您盡可能地提供最佳使用者體驗並維護品牌忠誠度。
廣告、搜尋與地理
語意搜尋
客戶都很清楚自己想搜尋什麼資料，您呢？運用我們的上下文搜尋意圖分析及語言特徵標記等功能，您的搜尋引擎便能協助客戶找到所需的確切資訊。
廣告、搜尋與地理
相關性、驗證與判斷
無論客戶何時何地想查詢什麼資料，您是否希望還能為他們提供更多的相關資訊？不論您需要的是一些在地人才，還是遍佈全球的大規模人力，我們都能籌組團隊協助您判斷與驗證相關性。
人才派遣
現場、近場、遠端、在地、眾包
人才派遣服務不但能提供您所需的專家，更可配合您要求的地點/工作方式：前往您的辦公室、由我們配合您的規格要求建立實驗室，或是遠端登入您的網路。
人才派遣
評估人員、審稿人員與註解人員
需要熟悉您技術的人員嗎？我們能協助您招募。又或者，想找居住在您潛在市場當地的一般人？我們也能幫您尋找這樣的人，讓您得以判斷內容、地點資料、個人化廣告以及服務的在地相關程度。我們擁有龐大的人才網，專精的範疇橫跨多種產業、語言與地區，因此能為您提供高度專業的註解人才。
人才派遣
計算語言專家
我們擁有眾多自然語言處理專家，在語法、構詞、語意學、語音學及資訊科學等領域學有專精並具有豐富經驗。我們也會根據您所要處理的語言以及工作使用的語言，測驗他們的語言程度。
人才派遣
語音學專家
我們的語音學專家在語音學及音韻學擁有豐富的經驗與訓練，能使用業界標準的 IPA 慣用方法，迅速聽寫音訊、視訊或即時口語。他們也能配合您的演算法標記重要事項：講者、語言變更、環境音以及任何您辨識引擎所需的項目。
認識我們的技術專家
認識您的技術合作夥伴
Jordi Macias
本地化主管 Jordi 是 Lionbridge 技術團隊的一員，擁有數十年的豐富經驗，對語言和科技充滿熱情。
Jennifer Johansson
Jennifer 是 Lionbridge 全球方案主管，熟稔機器智慧、翻譯、軟體專案管理及其他領域的事務。
我們如何協助您訓練您的機器
協助採用 AI 技術的裝置理解多語言語音搜尋。
Lionbridge 具備可隨需求調整的全球服務涵蓋範圍，能提供優質人才以彌補並擴增客戶的人工智慧 (AI) 能力。在客戶紛紛加快行動，著手解決資料問題的同時，他們也能將執行解決方案時的方案管理及營運要求等工作交由 Lionbridge 處理，進而減輕整體負擔。
深入了解 (英文)