1. Aurora AI™
橙色與紫色極光背景,疊加 Lionbridge Aurora AI Array 標誌的影像,代表全新的客戶介面。

人類專業能力搭配強大的 AI 功能

Lionbridge Aurora AI™ 是一個全球 AI 內容平台,強化多語創作,並以相關且個人化的內容擴展受眾。

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Lionbridge 口譯服務

支援超過 380 種語言。隨時隨地,溝通無礙。

突破溝通障礙,與全球目標對象順暢交流


Lionbridge 提供完善、可客製化的一整套專業口譯服務,有助確保您與員工及客戶順暢無礙地溝通。我們持續接受訓練的口譯員們,能協助您跨越語言障礙,因應各種規模和主題。我們能提供創新技術,協助您在今日的市場中展現優異的競爭力,其中也包括採用 AI 技術的服務。我們擁有值得您信賴的:

  • 領先業界的連線時間
  • 99% 的服務履行率
  • 99.9% 的平台上線時間
  • 超過 20,000 名語言專家,數秒即可連線

我們擁有擅長下列領域 (以及其他) 的專業口譯員:

美國聯邦、州立與地方政府 | K-‍12 教育 | 公用事業 | 醫療保健 | 保險 | 客服中心/ CMS 稽核 | 客戶服務/支援 

提供多種口譯模式,可支援任何活動

控管完備的電話口譯

  • 專業人員管理
  • 完整的報告功能
  • 經驗豐富的專業口譯
  • 超過 380 種語言
  • 產業領域的專家
  • 可擴充規模,因應任何通話量
  • 快速與口譯員或所需支援連線

Epic 整合式口譯服務

提升醫護提供者的能力、提供病人所需的支援,以及保持遵循法規。LionbridgeLink™ 能提供:

  • 隨選口譯
  • 可透過您所選的 App 使用 (包括 Epic)
  • 客製化口譯服務
  • 安全合約
  • 可針對各個專科提供符合臨床資格要求的醫療口譯員
  • 涵蓋超過 380 種語言 (甚至包括罕用和原住民語言)
  • 符合 HIPAA 規定
  • 從病人病歷表輕點一下即可取用
  • 自動擷取通話資料,減少報告、帳單作業與記筆記的負擔

 

實支實付的隨選口譯服務

Lionbridge 的 Instant Interpreter (即時口譯員) 可提供:

  • 採固定費率、依分鐘計費的解決方案
  • 高品質的服務
  • 不需簽約或委任
  • 提供隨選口譯員服務的自助式平台
  • 支援超過 350 種語言
  • 幾秒鐘即可連線
  • 每分鐘 3.75 美元,沒有任何隱藏的收費

能針對任何情境客製的口譯服務

現場活動口譯服務

為您的網路會議、線上研討會、線上訓練、虛擬會議及實體活動選用現場同步口譯服務,確保語言多樣的目標對象能充分參與您舉辦的活動。運用可量身打造的口譯解決方案,使每一個人都能理解內容並參與其中。我們擁有專業口譯員及 AI 加強式設備,能提供一流的:

  • 現場同步與逐步口譯
  • 遠端同步口譯 (RSI)
  • 手語翻譯
  • 即時輔助字幕
  • 影片聽寫、字幕和配音
  • 印刷與數位宣傳品本地化

視訊遠端口譯 (VRI 服務)

即使彼此身處不同地方,您也能跟其他與會者面對面討論。Lionbridge 經驗豐富的視訊口譯員,能為您的多語言虛擬會議增添語言及文化專業能力,以及人類的細膩處理。您可以透過獨立的 VRI 軟體與專業人員連線;或者,我們也能和多種常見的遠端同步口譯平台順暢整合。

線上會議口譯

運用線上會議口譯服務,為您的團隊成員搭起溝通橋梁。我們的遠端同步口譯員在許多產業領域上都擁有深厚經驗,方便好用的平台則能協助進行順暢、清楚的溝通。歡迎選擇我們值得信賴、具備深厚經驗的團隊,協助您有效地進行多語言利害關係人會議、客戶簡報、訓練課程以及其他重要的溝通事宜。

同步口譯服務

為多語言活動選擇使用同步口譯。我們的專業口譯員具備卓越的語言技巧及專業知識,例如技術內容、縮略語和業界專業術語。這些口譯員能提供即時的口頭翻譯,讓雙方能清楚且輕易地對話。視您的需求而定,口譯員可以坐在隔音良好的隔間內,透過耳機將翻譯的訊息傳達給目標對象。閱讀我們的同步口譯服務個案研究

應要求提供採用 AI 技術的口譯選項

運用 AI 口譯服務,發掘提升效率的新機會,並解決舊有的溝通挑戰。透過更快的速度、更大的規模、更短的設置時間、更少的語言組合限制,以及將重複的使用案例自動化,解決各個垂直產業的語言障礙。我們能提供:

  • 支援超過 30 種語言
  • 符合 HIPAA 規定的模型
  • 能夠於客戶內部運作的模型選項
  • 與聊天機器人、WhatsApp、簡訊和內容管理系統相整合

採用 AI 技術的醫療保健口譯服務

對醫療保健而言,充分的溝通至關重要。每一個語言方面的錯誤,都會影響到醫療保健提供者、病人和照護人員。觀看影片,探索如何在醫療保健口譯中安全地使用 AI 技術,以及:

  • 降低再住院率
  • 確保法規遵循
  • 促進人員效率
  • 改善病患治療結果,讓所有人都能因此獲益
深入了解

更快的連線時間加上更高的服務履行率,等於更滿意的客戶

某電信公司改為選擇 Lionbridge 的電話口譯服務。了解 Lionbridge 如何協助客戶,因應超過 1,000 萬分鐘的來電時間,並成功將客戶滿意度提高至 99.7%。

我們的客戶

選擇 Lionbridge 口譯服務的理由

閱讀精采內容,了解更多資訊

您做好因應 CMS 客服中心調查的準備嗎?

了解在客服中心調查期間保護您評級星等的 5 大訣竅,包括為受測語言選擇使用電話口譯服務。

何時該使用 AI 口譯?

了解何時適合選用 AI 口譯,何時又該選擇以人類口譯員為主的口譯解決方案。

口譯的未來:來自 Lionbridge 電話口譯專家的深入見解

訪談專家,教您如何根據業務需求選擇最適宜的口譯服務。

運用即時口譯服務提升客戶體驗

提供卓越客戶服務的重要性遠勝以往。歡迎觀看我們的線上研討會,探索 GeoFluent 如何兼顧速度、正確性和規模性,為公司與企業提供卓越的客戶支援服務。

口譯和筆譯的 5 大差異

了解口譯和筆譯的 5 大主要差異,以及這兩種服務分別如何能幫助貴公司準確地與全球客群溝通。

返校之路:電話口譯服務如何協助教師保持聯繫

透過 Lionbridge 電話口譯服務,非英語家庭也能參與懇親會和個別化教育計畫 (Individualized Education Program,IEP) 會議,與教師群溝通交流。

規劃特殊教育家長會議:別忘了語言的重要性

了解電話口譯服務如何能提供更多語言管道,讓非英語監護人也能參與特殊教育會議,與教學從業人員順暢溝通。探索口譯服務如何有助提升溝通成效。

光是熟悉雙語並不夠:優秀的逐步口譯員應具備哪些條件?

逐步口譯是口譯形式的一種。逐步口譯如何讓不同語言的講者能彼此正確且公平地對話?逐步口譯的口譯員所應具備的特質又有哪些?歡迎與我們一同探索。

Lionbridge 口譯服務常見問答

有的。除了控管完備的服務,Lionbridge 還提供一個 Instant Interpreter (即時口譯員) 平台,方便有需求的公司或企業隨時都能與口譯員連線,不需簽約、不需委任,而且採用簡單的依分鐘計費。只要在我們的安全平台上註冊帳戶,您就可以視需要選用訓練有素、經驗老到的 Lionbridge 口譯員。

歡迎開始使用 Instant Interpreter (即時口譯員)。

Lionbridge 在許多領域擁有超過 25 年的豐富經驗,曾協助許多公司及其客戶有效因應困境、克服難關。我們對語言專家抱持著高標準的要求,包括品質一流的口譯服務、專業與熱忱。因此我們也透過實行廣泛的口譯員訓練課程,確保他們有能力處理例如醫療理賠、家暴及財務危機等敏感主題,同時亦能在服務期間展現支持與專業的態度。

歡迎閱讀更多我們關於 LEP 的最佳實務做法

我們的口譯員人才網路網羅了世界各地的語言專家,背景知識、教育程度與經驗都非常豐富多元,因此能根據您獨特的需求,篩選並介紹最合適的口譯員給您。我們的經驗豐富,曾與許多實體與產業合作,包括:

  • 政府機構
  • 醫療保健機構
  • 服務台
  • 人力資源
  • 服務/客服中心
  • K-12 學校
  • 大學
  • 法律事務所
  • 保險公司
  • 企業
  • 小型企業
  • 其他事項

對醫療保健來說,語言服務非常重要,因為這些服務能確保所有的病人、看護人員和家屬,無論其英文能力如何,都能就他們的醫療照護進行正確且清楚的溝通。高品質的語言服務不但可增進病患治療結果、減少醫療錯誤的發生,亦可讓醫護人員得以遵循語言可及性方面的法規要求。

深入了解符合 HIPAA 規定、並可保障「受保護健康資訊」(PHI) 的 Lionbridge 醫療保健語言服務

語言種類廣泛並具備健全基礎設施的供應商,將可協助您以廣度及深度兼具的方式,充分提供您客群所需的支援。在搜尋和調查供應商時,不妨使用「即時」、「按一下撥號」(Click-to-Call) 和「代管語言互動式語音查詢系統」(IVR) 等詞彙查詢,確保能隨時視需要取用供應商的服務。最重要的是,您需要一個值得信賴的合作夥伴。因此,請挑選服務履行率高、連線時間快,同時廣獲客戶好評的供應商。

歡迎參考我們有關挑選最合適口譯供應商的完全指南

是的,Lionbridge 的團隊是由口譯專家所組成,他們在 HIPAA 法規遵循方面都有深厚的經驗。我們會運用廣泛且持續的口譯員訓練以及尖端技術,確保每一次都能提供完全符合 HIPAA 規定的服務。