駕馭 Lionbridge Lainguage Cloud 的強大威力,以支援您的端對端本地化作業和內容生命週期

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我們擁有引以為傲的出色員工,20 多年來成功協助無數公司企業打動他們的客戶。 

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電話口譯服務

透過隨選或預約等方式,為電話溝通或虛擬會議提供全年無休、全日不打烊的語言支援。

現在就需要口譯員?
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。

現在就需要口譯員?
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。

現在就需要口譯員?
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。

有求必應,隨時隨地


我們提供業界一流、支援超過 380 種語言的一系列專業口譯服務,消弭溝通障礙,搭起交流橋梁。無論您業務的規模如何,我們都能配合您的獨特需求隨時提供支援。

選用 Lionbridge 的電話口譯服務,提供員工和客戶他們應該享有的順暢溝通體驗。我們的專家受過廣泛的訓練並擁有多年豐富經驗,能協助您消除內部以及外部的語言障礙。

我們提供龐大的支援語言種類,可支援的產業也非常廣泛,因此能隨時協助您在這個全球化、數位掛帥的時代,有效地與他人溝通。

我們健全的電話通訊平台擁有無可匹敵的優秀表現:

  • 領先業界的連線時間

  • 99% 的服務履行率

  • 99.9% 的平台上線時間

  • 超過 20,000 名語言專家,數秒即可連線

快速、安全又簡單易用的平台

我們提供順暢無礙的客戶入門體驗,能在收到通知後立即提供溝通方面的支援。註冊後,我們會指派專責客戶經理為您設定帳號,並根據您的需求量身打造通話流程。

您只要用手指輕鬆按選,就能透過我們的客戶數位資料介面,查詢各種重要指標 (如通話量即時報告、語言組合以及其他 KPI 等),進而深入了解有關您客戶的珍貴見解,保持領先地位。

在提供卓越服務的同時,Lionbridge 也致力保護您的隱私安全。我們提供完善的保密、法規遵循和風險管理方案,傾全力保障您資料的安全。

電話口譯服務

當您的客戶與同仁有需求時,不妨使用我們的隨選服務,數秒即可連線並提供他們所需的支援。

 

控管完備的電話口譯

我們的電話口譯服務擁有專業管理能力、健全的報告功能,以及由資深專業人員以超過 380 種語言提供的高品質口譯服務。無論您所屬的產業為何,我們完善的基礎設施都能充分因應與支援您的所有通話及語言種類。

Instant Interpreter (即時口譯員) 平台

如果您並不想凡事都親力親為,不妨選擇我們採固定費率並依分鐘計費的解決方案,不需簽約或委任,也能享有同等品質的服務。只要登入我們的自助式電話口譯 (OPI) 平台,數秒鐘便能與訓練有素的 Lionbridge 口譯員連線。

視訊遠端口譯 (VRI)

在某些情況下,即使雙方之間的距離有點遠,也必須採用面對面的解決方案才能妥善溝通。Lionbridge 的視訊口譯員能為您的多語言虛擬會議增添更多人情味。您可以透過獨立的 VRI 軟體與專業人員連線,我們也能和多種常見平台順暢整合。

虛擬會議口譯

需要確保所有團隊成員彼此都能充分理解並取得共識嗎?我們的虛擬會議口譯服務能助您一臂之力。我們的語言專家在許多產業領域上都擁有豐富經驗,能協助您有效地進行多語言會議、客戶簡報、訓練課程以及其他重要的溝通事宜。

活動口譯服務


您有網路會議、線上研討會或實體現場活動需要使用口譯服務嗎?歡迎造訪我們的現場活動頁面,了解我們能如何支援您的多語言活動。

更快的連線時間加上更高的服務履行率,等於更滿意的客戶

由於前一家供應商的支援服務讓人不甚滿意,某電信公司因此改為使用 Lionbridge 的電話口譯服務。了解 Lionbridge 如何協助客戶,因應超過 1,000 萬分鐘的來電時間,並成功將客戶滿意度提高至 99.7%。

我們服務的產業

美國聯邦政府

美國州立與地方政府

K-12

公用事業

醫療保健保險

客服中心

客戶服務/支援

CMS 稽核

我們的客戶

電話口譯完全指南

Lionbridge 擁有虛擬客服中心、調度靈活的工作流程,以及品質保證的口譯服務等諸多優點,是您面臨緊急狀況時最值得信賴的可靠夥伴。歡迎閱讀電子書,深入了解優秀的遠端同步口譯供應商所應具備的條件。

「我的 Lionbridge 口譯員表現實在太棒了。由於客戶有些疑慮,因此我們不得不商討一些複雜的議題,包含合法居留身分,以及如何瀏覽網站來尋找合適的保險經紀人來購買醫療保險。口譯員提供了非常出色的服務,清楚且充分地說明了客戶和我的問題與回答,確保我們都了解彼此的意思。他很有耐心、有禮貌,口齒也很清晰。雖然我不知道客戶確切說了什麼,但我知道她在通話結束時也向口譯員致謝,因為原本這可能是一場非常困惑又令人挫敗的對話,但口譯員成功排除了溝通障礙,也讓我能提供她所有必要的資訊,以便她接著繼續處理。」

政府機關醫療照護人員

隨時準備好提供協助的口譯服務:順利發揮作用的災難復原計畫

Lionbridge 的電話口譯服務運用靈活彈性的技術解決方案,展現公開透明的流程、排解困難,致力讓客戶享有最好的體驗。

深入了解我們順暢的解決方案,如何在颶風襲擊佛羅里達州和波多黎各地區時,協助某個客戶的客服中心執行他們的災難復原計畫

電話口譯服務常見問答

以下是一些我們客戶常見問題的解答。

閱讀精采內容,了解更多資訊

光是熟悉雙語並不夠:優秀的逐步口譯員應具備哪些條件?

逐步口譯是口譯形式的一種。逐步口譯如何讓不同語言的講者能彼此正確且公平地對話?逐步口譯的口譯員所應具備的特質又有哪些?歡迎與我們一同探索。

只有全語言能力,才能成就全通路願景

要提供良好的全通路客戶體驗,就必須具備全語言能力。Lionbridge 能滿足您的語言需求,自然也是您重要的合作夥伴。

如何提升客戶體驗:翻譯和在地化服務支援

如今,提供卓越客戶服務的重要性遠勝以往。歡迎觀看我們的線上研討會,在這短短 45 分鐘時間內,您將了解 GeoFluent 如何以快速又準確的方式,為公司與企業提供大規模的卓越客戶支援服務。

口譯和筆譯的 5 大差異

了解口譯與筆譯的 5 大主要差異,以及這兩種服務如何跨越語言的障礙,幫助貴公司準確地與全球客群溝通。

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