Lionbridge 提供完善、可客製化的一整套專業口譯服務,有助確保您與員工及客戶順暢無礙地溝通。我們持續接受訓練的口譯員們,能協助您跨越語言障礙,因應各種規模和主題。我們能提供創新技術,協助您在今日的市場中展現優異的競爭力,其中也包括採用 AI 技術的服務。我們擁有值得您信賴的:
我們擁有擅長下列領域 (以及其他) 的專業口譯員:
美國聯邦、州立與地方政府 | K-12 教育 | 公用事業 | 醫療保健 | 保險 | 客服中心/ CMS 稽核 | 客戶服務/支援
對醫療保健而言,充分的溝通至關重要。每一個語言方面的錯誤,都會影響到醫療保健提供者、病人和照護人員。觀看影片,探索如何在醫療保健口譯中安全地使用 AI 技術,以及:
創新技術
量身打造通話流程與中繼資料收集 | 提供多種連線選項,可滿足任何需求 | Click2Call (即點即通) 技術
卓越的支援服務
罕用和原住民語言 | 面對棘手情況也能提供優異口譯服務 | 特定產業適用的口譯服務
呈現有意義的結果
客戶的淨推薦分數 (NPS) 更高 | 在 CMS 中取得最高評級 | 正確性和輔助使用性稽核 | 更理想的病患治療結果
多種 AI 增強選項
不受限制的規模和可用性 | 智慧型通話分類 | 遵循 HIPAA 及法律規定
有的。除了控管完備的服務,Lionbridge 還提供一個 Instant Interpreter (即時口譯員) 平台,方便有需求的公司或企業隨時都能與口譯員連線,不需簽約、不需委任,而且採用簡單的依分鐘計費。只要在我們的安全平台上註冊帳戶,您就可以視需要選用訓練有素、經驗老到的 Lionbridge 口譯員。
歡迎開始使用 Instant Interpreter (即時口譯員)。
Lionbridge 在許多領域擁有超過 25 年的豐富經驗,曾協助許多公司及其客戶有效因應困境、克服難關。我們對語言專家抱持著高標準的要求,包括品質一流的口譯服務、專業與熱忱。因此我們也透過實行廣泛的口譯員訓練課程,確保他們有能力處理例如醫療理賠、家暴及財務危機等敏感主題,同時亦能在服務期間展現支持與專業的態度。
歡迎閱讀更多我們關於 LEP 的最佳實務做法。
我們的口譯員人才網路網羅了世界各地的語言專家,背景知識、教育程度與經驗都非常豐富多元,因此能根據您獨特的需求,篩選並介紹最合適的口譯員給您。我們的經驗豐富,曾與許多實體與產業合作,包括:
對醫療保健來說,語言服務非常重要,因為這些服務能確保所有的病人、看護人員和家屬,無論其英文能力如何,都能就他們的醫療照護進行正確且清楚的溝通。高品質的語言服務不但可增進病患治療結果、減少醫療錯誤的發生,亦可讓醫護人員得以遵循語言可及性方面的法規要求。
深入了解符合 HIPAA 規定、並可保障「受保護健康資訊」(PHI) 的 Lionbridge 醫療保健語言服務。
語言種類廣泛並具備健全基礎設施的供應商,將可協助您以廣度及深度兼具的方式,充分提供您客群所需的支援。在搜尋和調查供應商時,不妨使用「即時」、「按一下撥號」(Click-to-Call) 和「代管語言互動式語音查詢系統」(IVR) 等詞彙查詢,確保能隨時視需要取用供應商的服務。最重要的是,您需要一個值得信賴的合作夥伴。因此,請挑選服務履行率高、連線時間快,同時廣獲客戶好評的供應商。
歡迎參考我們有關挑選最合適口譯供應商的完全指南。
是的,Lionbridge 的團隊是由口譯專家所組成,他們在 HIPAA 法規遵循方面都有深厚的經驗。我們會運用廣泛且持續的口譯員訓練以及尖端技術,確保每一次都能提供完全符合 HIPAA 規定的服務。