我們擁有引以為傲的出色員工,20 多年來成功協助無數公司企業打動他們的客戶。 

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電話口譯服務

Lionbridge 擁有業界一流的電話口譯人才,以超過 350 種語言協助您與客戶溝通,提供優質服務體驗。

歡迎與專家洽談,立即與我們聯絡

快速又正確的電話口譯服務


全年無休、全日不打烊,超過 350 種語言的口譯服務,每月使用量高達數百萬分鐘。

我們的專業語言人才協助客戶跨越語言藩籬,有效使用多語言溝通,提供更優異的客戶體驗。

選擇 Lionbridge 為合作夥伴,享受業界語言種類最廣泛的優質服務。我們的電話口譯員能提供超過 350 種語言的口譯服務。

我們的連線時間領先業界 (西班牙語 8-10 秒即可連線;其他常用語言 12-15 秒即可連線);擁有完善電話通訊平台,維持穩定、一致的上線時間 (超過 99.5%);同時也提供即時報告,供客戶查看使用量、語言組合和 KPI 等數據。

選擇 Lionbridge 為電話口譯合作夥伴,我們會指派專責的客戶成功經理擔任單一聯絡窗口,負責根據您的個別需求,量身打造通話流程及帳戶設定。我們的客戶導入流程效率卓越、方便簡單,同時也提供領先業界的保密、法規遵循及風險管理方案。

 

「請代我向 Lionbridge 西語口譯員致謝,他是我合作過的口譯員中最傑出的一位。」

美國聯邦政府機構

跨產業的口譯服務


口譯服務極其重要,能協助公司和企業與客戶建立有意義的關係。Lionbridge 的合作對象相當多元,包括政府機構,以及許多產業的客服中心/服務台,例如:醫療保健、金融服務、保險業、公用事業等。

 

政府機構

Lionbridge 是廣受美國眾多政府機關和城市信賴的合作夥伴,為政府機構提供電話口譯服務已超過 30 年,並有專為政府機構客戶設計的方案管理模式。

我們熟悉並了解這個法定與法律監管的環境,能提供報告、協助政府機構客戶持續遵循法規。我們所服務的政府機構客戶眾多,業務也相當多元化,包括:行政與法律聽證會、健康及社會服務、執法、公用事業、交通運輸等。目前美國許多州都與我們簽約合作;近日,美國聯邦總務署 (GSA) 也將合約延長至 2039 年。

客服中心

Lionbridge 的電話口譯服務,能全年、全天候提供超過 350 種語言的電話口譯人才。無論是提供的語言種類,還是嫻熟的產業類別,我們的表現無人能出其右,堪稱傲視全球。

服務台

您所屬的產業有慣用的術語,公司也有自己的品牌;Lionbridge 口譯服務能充分掌握這兩者的意義和精髓。

K-12 學校及高等教育

Lionbridge 的電話口譯員技巧嫻熟,反應快速,無論學生家長的母語是西班牙語還是其他語言,都能讓您輕鬆溝通、順暢交流。

經實證有效的口譯服務

順利發揮作用的災難復原計畫

 

1

一個客戶的佛羅里達州和波多黎各地區客服中心,受到颶風來襲影響。

700%

來電數量增長率

24

小時滿足需求

0

通未接聽來電

「謹代表聖胡安和邁阿密中心的經理,轉達我們的衷心感謝。謝謝 Lionbridge 充分展現合作精神,為我們提供如此優質的服務,協助我們度過難關。」

客服中心經理

我們的客戶

「我由衷地說,我非常滿意你們專業的服務態度。」

加州郡立語言服務主管

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「Lionbridge 的一位口譯員今天協助我進行電話會議,而我想跟你們說,我真的很感謝她的耐心、友善和專業。我誠摯感謝 Lionbridge 提供的服務,以及像這位口譯員一樣敬業的人員。」

金融服務公司理賠專員

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Lionbridge 電話口譯 (OPI) 服務

每月服務達數百萬分鐘?24/7/365?沒問題。

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「我寫這封電子郵件,是想特別感謝 Lionbridge 的一位口譯員,她今天協助我與某位成員進行長時間電話會議。她的語調聽起來很有耐心又十分友善,遣詞用字的音調變化就和我一模一樣,重音也比照我所說的,用得恰到好處。雖然我完全不懂西班牙語,但我幾乎可以理解這場談話,就像是我親自和對方洽談一樣。我每天都要開電話會議,而我認為這位口譯員的表現非常出色、值得喝采!她讓我們的成員生活更便利了!希望貴公司能轉達這項訊息,獎勵她傑出的工作表現。」

Health Plan

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