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電話口譯服務

Lionbridge 擁有業界一流的電話口譯人才,以超過 350 種語言協助您與客戶溝通,提供優質服務體驗。

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快速又正確的電話口譯服務


電話口譯服務全年無休、全日不打烊,提供超過 350 種語言的口譯服務,每月使用量高達數百萬分鐘。

我們專業的電話口譯員能協助您消弭語言障礙,透過成效卓越的多語言口譯服務,促進溝通,進一步提供更優異的客戶體驗。

選擇 Lionbridge 作為合作夥伴,享受業界語言種類最廣泛的優質服務。我們的電話口譯員能提供超過 350 種語言的口譯服務。

我們提供業界首屈一指的連線時間 (西班牙語 8-10 秒即可連線;其他常用語言 12-15 秒即可連線);擁有完善的電話通訊平台,能保持穩定、一致的上線時間 (超過 99.5%);同時也提供即時報告,供客戶查看使用量、語言組合和 KPI 等數據。

選擇 Lionbridge 為電話口譯合作夥伴,我們會指派專責的客戶成功經理做為您的單一聯絡窗口,負責根據您的個別需求,量身打造通話流程及帳戶設定。我們的客戶導入流程效率卓越、方便簡單,同時也提供領先業界的保密、法規遵循及風險管理方案。

「請代我向 Lionbridge 西語口譯員致謝,他是我合作過的口譯員中最傑出的一位。」

美國聯邦政府機構

跨產業的口譯服務


口譯服務極其重要,能協助公司和企業與客戶建立有意義的關係。Lionbridge 的合作對象相當多元,包括政府機構,以及許多產業的客服中心/服務台,例如:醫療保健、金融服務、保險業、公用事業等。

政府機構

Lionbridge 是廣受美國眾多政府機關和城市信賴的合作夥伴,為政府機構提供電話口譯服務已超過 30 年,並有專為政府機構客戶設計的方案管理模式。

我們熟悉並了解這個需受法規監管的環境,能提供報告以協助政府機構客戶持續遵循法規。我們所服務的政府機構客戶,業務相當多元化,包括:行政與法律聽證會、健康及社會服務、執法、公用事業、交通運輸等。目前美國許多州都與我們簽約合作;近日,美國聯邦總務署 (GSA) 也將合約延長至 2039 年。

客服中心

Lionbridge 的電話口譯服務,能全年、全天候提供超過 350 種語言的電話口譯人才。無論是提供的語言種類,還是嫻熟的產業類別,我們的表現無人能出其右,堪稱傲視全球。

服務台

您所屬的產業有慣用的術語,公司也有自己的品牌;Lionbridge 口譯服務,能充分掌握這兩者的意義和精髓。

K-12 學校及高等教育

Lionbridge 的電話口譯員技巧嫻熟,反應快速,無論學生家長的母語是西班牙語還是其他語言,都能讓您輕鬆溝通、順暢交流。

經實證有效的口譯服務

順利發揮作用的災難復原計畫

 

1

一個客戶的佛羅里達州和波多黎各地區客服中心,受到颶風來襲影響

700%

來電量增加

24

小時的提前通知

0

未接聽來電數

「謹代表聖胡安和邁阿密中心的經理,轉達我們的衷心感謝。謝謝 Lionbridge 充分展現合作精神,為我們提供如此優質的服務,協助我們度過難關。」

客服中心經理

我們的客戶

「我由衷地說,我非常滿意你們專業的服務態度。」

加州郡立語言服務主管

建立能與世界接上線的客戶服務

口譯和筆譯的 5 大差異

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如何為法律事務挑選一流的口譯服務

對所有涉及法律口譯的事務來說,經驗值、具體性及正確度的重要性絕對不容忽視。歡迎了解如何根據公司/企業的法律口譯需求,找到最速配的合作夥伴。

Lionbridge 協助客戶的客服中心做好準備,妥善因應各種狀況

深入了解客服中心做好準備、因應各種狀況的重要性。

 

電話口譯: 在危機時保持溝通

Lionbridge 電話口譯 (OPI) 服務擁有虛擬客服中心、調度靈活的工作流程,以及品質保證的口譯服務等諸多優點,是您面臨緊急狀況時最值得信賴的可靠夥伴。 歡迎閱讀電子書,深入了解優秀的電話口譯供應商所應具備的條件。

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