Política del Marco de Privacidad de Datos (MPD)

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CLÁUSULAS CONTRACTUALES TIPO DE LA UE Y MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS (MPD)

Como proveedor global de servicios lingüísticos, de traducción, interpretación, pruebas y otros servicios comerciales, Lionbridge Technologies, LLC. («Lionbridge») cuenta con la confianza de sus clientes, empleados y proveedores para salvaguardar la confidencialidad e integridad de su contenido en cualquier idioma y lugar. Lionbridge ha puesto en marcha distintas medidas que garantizan una seguridad adecuada de esos contenidos y que su transferencia se realice conforme a la legislación aplicable. Cuando el contenido consta de «información personalmente identificable» o «datos personales», en Lionbridge hemos implementado procedimientos especiales para el tratamiento, conservación y transferencia de datos personales cuyo diseño se ajusta a los requisitos del Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (MPD de UE-EE. UU.), la extensión para el Reino Unido del MPD de UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.). En esta Política de privacidad se detallan dichos procedimientos, que son aplicables a todos los datos personales que Lionbridge trata, transfiere o conserva, ya pertenezcan a empleados, proveedores o clientes.

En general, en el curso de su actividad, Lionbridge tendrá acceso a datos personales consistentes en información personal, en el caso de su personal, e información de contacto de negocio, en el caso de sus clientes y personal subcontratado («Información de Clientes»), así como a cualquier información de esa misma índole que aparezca en el material proporcionado a Lionbridge con vistas a recibir servicios comerciales de traducción, interpretación o testing, entre otros.

Además de adoptar el Marco de Privacidad de Datos (MPD), Lionbridge también ha decidido observar las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Encargados del tratamiento) en cuanto a la transferencia de datos personales desde la Unión Europea a los Estados Unidos de América.

Al adoptar y cumplir con el Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., Lionbridge se adhiere a las pautas descritas en el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido al MPD de UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en cuanto a la recogida, utilización y retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Además, Lionbridge ha certificado ante el Departamento de Comercio estadounidense su adhesión al Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., UU.

En caso de cualquier conflicto entre esta Política de privacidad (la «Política») y el Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., se aplicarán los términos del Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., UU. Para obtener información adicional sobre el Marco de privacidad de datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., así como para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov.

Las prácticas de Lionbridge con respecto al Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., están certificadas y reflejan las pautas actuales descritas en el Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., UU. En caso de que se produzcan cambios en el Marco de Privacidad de Datos (MPD), incluido el MPD de UE-EE. UU., la extensión para el Reino Unido y el MPD de Suiza-EE. UU., Lionbridge se compromete a actualizar y difundir esta Política.

RECURSOS INDEPENDIENTES PARA TRATAR RECLAMACIONES DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con el MPD de UE-EE. UU. y la extensión para el Reino Unido al MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU., Lionbridge se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relacionadas con el tratamiento que realizamos de los datos personales recibidos según el MPD de UE-EE. UU. y la extensión para el Reino Unido al MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU., a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de litigios con sede en Estados Unidos. Si no recibe de nosotros un acuse de recibo oportuno de su reclamación relacionada con los Principios del MPD, o si no encuentra satisfactoria la solución a su reclamación relacionada con los Principios del MPD, visite https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution para obtener más información o presentar una queja. Los servicios que presta JAMS no tienen coste alguno para usted.

Si la reclamación se refiere a datos personales consistentes en datos de recursos humanos, de conformidad con la Política complementaria del Marco de Privacidad de Datos (MPD) para datos de recursos humanos, resolvemos tratar todas las cuestiones que puedan surgir en relación con estos lo antes posible. En caso de no poder satisfacer la petición de un empleado de la UE, del Reino Unido o de Suiza relacionada con datos de recursos humanos, Lionbridge se compromete a colaborar con las autoridades de protección de datos de la UE («DPA»), la oficina del comisionado de información (ICO) y el comisario suizo de información y protección de datos (FDPIC) encargados de la jurisdicción de origen de los datos de recursos humanos, así como a seguir las recomendaciones de esas autoridades con respecto a los datos de recursos humanos transferidos desde la UE, el Reino Unido y Suiza en el contexto de la relación laboral. Para informarse sobre cómo contactar con las autoridades de protección de datos de su jurisdicción, visite https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/redress/what-are-data-protection-authorities-dpas-and-how-do-i-contact-them_en.

Para obtener información sobre cómo comunicarse con el FDPIC de su jurisdicción, visite https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/links/data-protection---switzerland.html.

Para informarse sobre cómo contactar con la ICO en el Reino Unido, visite https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Como se explica más detalladamente en los Principios del Marco de Privacidad de Datos (MPD), es posible recurrir a arbitraje vinculante para tratar, si las hubiera, reclamaciones residuales no resueltas mediante los demás mecanismos del Marco de Privacidad de Datos (MPD).

ALCANCE

Esta Política se aplica a todos los datos personales recibidos por Lionbridge en cualquier formato, con independencia del país de origen o transferencia y de la nacionalidad del interesado.

AVISO

Lionbridge tratará como confidenciales todos los datos personales que reciba de cualquier persona física, incluidos los relativos al personal, a los clientes y a los proveedores. Lionbridge notificará a todos los interesados el tipo de datos personales recogidos y los usos que tiene previsto darles. Lionbridge no utilizará los datos personales con fines que sean incompatibles con el Marco de Privacidad de Datos (MPD).

Lionbridge trabaja con una red global de proveedores independientes que prestan servicios de traducción, interpretación, testing, consultoría y localización. Dichos proveedores podrán tener acceso a datos personales al realizar sus servicios, pero siempre estarán vinculados por contratos de confidencialidad y solo estarán autorizados a utilizar esa información en el marco de la prestación de los servicios. Además, todos los proveedores que manejen datos personales deberán aceptar las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Cuando Lionbridge trate datos personales recibidos directamente de los miembros de su personal en el EEE, les comunicará el tipo de datos personales que se recogen, la finalidad con que se recogen, el tipo de personal y de terceros que probablemente tengan acceso a esa información al prestar sus servicios y las opciones de que dispone el interesado para limitar ese acceso.

Cualquier persona subcontratada podrá poner fin a su relación laboral con Lionbridge y solicitar la supresión de sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, Lionbridge seguirá conservando los datos personales de acuerdo con sus Avisos de privacidad y sus políticas de retención de registros, así como conforme a las leyes y reglamentos locales. Esta práctica redunda en beneficio de ambas partes, de modo que la información de identificación relacionada con un asunto en particular sea accesible, pero lo suficientemente discreta para que Lionbridge no se ponga en contacto accidentalmente con ellos para proyectos en el futuro.

Lionbridge puede tener la obligación de comunicar datos personales en respuesta a solicitudes lícitas de las autoridades públicas, entre otras razones, para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de orden público.

CAPACIDAD DE ELECCIÓN

El personal y los clientes de Lionbridge tienen la posibilidad de permitir que Lionbridge trate sus datos personales para un fin distinto al de su propósito original. Lionbridge no comunicará a terceros datos personales de su personal o clientes para fines de marketing directo de productos o servicios sin la autorización de estos o sin ofrecerles la posibilidad de optar por no recibir marketing directo.

El personal puede plantear preguntas y ejercer sus derechos respecto a sus datos personales del siguiente modo: (i) aquellos miembros del personal que tengan una dirección de correo electrónico de Lionbridge, yendo al portal de asistencia técnica o Service Desk de Lionbridge; y (ii) aquellos otros que no tengan una dirección de correo electrónico de Lionbridge, poniéndose en contacto con Lionbridge en data-privacy@lionbridge.com. Los clientes pueden plantear preguntas y ejercer sus derechos respecto a sus datos personales poniéndose en contacto con Lionbridge en data-privacy@lionbridge.com. Sin embargo, Lionbridge seguirá conservando los datos personales de acuerdo con sus Avisos de privacidad y sus políticas de retención de registros, así como conforme a las leyes y reglamentos locales.

Con respecto a los datos personales que Lionbridge reciba en el marco de la relación laboral o profesional, estos se utilizarán únicamente con el fin para el que se recojan inicialmente. Si Lionbridge pretende comunicar los datos personales del personal a un tercero para un fin distinto del original, deberá ofrecer a dicho personal o cliente la oportunidad de denegar esos usos.

TRANSFERENCIAS ULTERIORES

Lionbridge obtendrá de terceros y proveedores garantías de que se protegerán los datos personales de conformidad con esta Política. Lionbridge tomará todas las precauciones necesarias relacionadas con esta Política para evitar, limitar o detener una comunicación que contravenga las obligaciones de confidencialidad de la entidad. Lionbridge seguirá siendo responsable si un tercero o un proveedor trata los datos personales de manera no conforme a los principios del Marco de Privacidad de Datos (MPD), salvo que demuestre que no es responsable del hecho que provocó el daño.

ACCESO Y CORRECCIÓN

Lionbridge proporcionará a las personas físicas un acceso razonable a los datos personales que estas le hayan suministrado y les permitirá que los revisen y corrijan conforme a lo exigido en el Marco de Privacidad de Datos (MPD). Se concederá acceso a los datos personales conforme a lo establecido en la legislación aplicable, salvo en aquellos casos en que la carga de trabajo o los gastos asociados al acceso resulten desproporcionados respecto a los riesgos para la privacidad del personal o que tal acceso implique la vulneración de los derechos de otras personas.

Lionbridge lleva a cabo una evaluación periódica con el fin de verificar que esta Política se ha publicado y es precisa, está completa, aparece en un lugar visible, se ha implementado, está disponible y es conforme con los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Lionbridge cuenta con procedimientos para formar a su personal en la implementación de la Política y dispone de procedimientos internos para realizar periódicamente revisiones objetivas de su cumplimiento.

INTEGRIDAD DE LOS DATOS

Lionbridge vela por que todos los datos personales sean exactos, completos, actualizados y fiables para el uso previsto. Todo el personal debe ayudar a Lionbridge a cumplir este objetivo mediante la actualización inmediata de su información en caso de modificación de sus datos personales, ya sea notificándolo al representante local de RR. HH. o a la persona de contacto que designe Lionbridge, o bien actualizando la información ellos mismos, si es posible. En la medida de lo posible, Lionbridge limitará el acceso a los datos personales concediéndolo solo a aquellos de sus agentes o miembros del personal que cuenten con una razón comercial legítima para acceder a ellos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Lionbridge se compromete a salvaguardar los datos personales mediante procedimientos organizativos, técnicos y administrativos comercialmente razonables que los protejan de un acceso, tratamiento, comunicación, alteración, destrucción o pérdida accidental no autorizados o ilícitos. Estas precauciones incluyen la protección con contraseña de los sistemas de información en línea y el acceso limitado a los datos personales. Lionbridge puede asignar niveles de seguridad diferentes a los distintos tipos de datos con las precauciones de seguridad correspondientes. Además, Lionbridge limitará el acceso a los datos personales a aquellos de sus agentes o miembros del personal que cuenten con una razón comercial legítima para acceder a ellos.

APLICACIÓN

Lionbridge garantiza una comprobación interna una vez al año del cumplimiento de esta Política como parte de sus medidas de cumplimiento interno y revisión anuales. Lionbridge hará todo lo comercialmente posible para asegurar que esta Política se cumpla y continúe siendo precisa, exhaustiva y conforme con el Marco de Privacidad de Datos (MPD).

En el caso de que algún problema relacionado con esta Política no pueda resolverse internamente, Lionbridge acepta seguir los procesos de resolución de litigios tal como se describe en el Marco de Privacidad de Datos (MPD).

Lionbridge está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

En cumplimiento con el MPD de UE-EE. UU. y la extensión para el Reino Unido al Marco de Privacidad de datos de UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., en Lionbridge nos comprometemos a informar a las personas sobre los tipos o identidades de terceros a quienes comunicamos datos personales y los fines para los cuales lo hacemos.

Podemos comunicar datos personales de clientes a las categorías de terceros siguientes:

1.       Prestadores de servicios y encargados del tratamiento

Podríamos compartir datos personales con proveedores externos y prestadores de servicios de confianza que ofrecen servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, comunicaciones, servicios lingüísticos, marketing, análisis y desarrollo de productos. Estas entidades están obligadas contractualmente a procesar datos solo según nuestras instrucciones y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y los Marcos de Privacidad de Datos.

Estas entidades están autorizadas a procesar datos personales solo según sea necesario para brindar sus servicios y están obligadas contractualmente a utilizar los datos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

2.       Socios comerciales

En casos puntuales, podemos compartir datos con socios comerciales para ofrecer productos o servicios de forma conjunta. Estos socios están obligados a utilizar la información únicamente para los fines específicos para los que fue proporcionada y de conformidad con los compromisos de privacidad aplicables.

3.       Filiales

Podemos compartir datos personales con nuestras filiales corporativas para fines administrativos internos, para el servicio de atención al cliente y para brindar servicios uniformes en toda nuestra organización. Todo este tratamiento se lleva a cabo bajo estrictas obligaciones de protección de datos.

4.       Comunicación en el ámbito legal y normativo

Es posible que debamos comunicar datos personales cuando así lo exija la legislación o en virtud de procesos legales, como en respuesta a citaciones, mandatos judiciales o solicitudes lícitas de las autoridades públicas (por ejemplo, para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de las autoridades correspondientes).

5.       Fusiones, adquisiciones o transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales podrán transferirse como parte de la transacción, según lo permita la ley y de conformidad con las garantías de privacidad aplicables.

Cada comunicación se realiza para fines específicos, como proporcionar y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y el cumplimiento, procesar transacciones, gestionar las relaciones con los clientes y cumplir con las obligaciones contractuales.

Seguimos siendo responsables del tratamiento de los datos personales que recibimos bajo los Marcos de Privacidad de Datos y que posteriormente transferimos a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. Nos aseguramos de que dicho tercero proporcione al menos el mismo nivel de protección que exigen los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

DEFINICIONES GENERALES

El término «agente» hace referencia a un tercero que trata los datos personales exclusivamente en nombre de Lionbridge y siguiendo sus instrucciones.

Por «cliente» nos referimos a un cliente actual, pasado o potencial de Lionbridge o cualquiera de sus filiales, así como otras personas con quienes la empresa ha mantenido, mantiene o podría mantener relaciones comerciales.

El término «proveedor» hace referencia a una persona física que no es empleado de Lionbridge, pero que ha suscrito un contrato con la empresa y proporciona servicios de traducción y de otros tipos a Lionbridge.

«Interesado» es una persona física identificada o identificable.

El término «datos personales» se refiere a cualquier información registrada por cualquier medio y relativa a una persona física identificada o identificable.

El término «personal» hace referencia a cualquier empleado, antiguo empleado, solicitante de empleo, directivo o proveedor de Lionbridge o sus filiales.

El término «tratamiento (tratar)» indica cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

El término «tercero» sirve para designar a cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, organismo o cualquier otra entidad distinta del interesado, Lionbridge, el agente o el proveedor.

Vigente a partir de julio de 2025

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