Interpretariato in ambito sanitario e AI

Anche se potrebbe non essere adatto a tutti gli scenari, l'interpretariato basato sull'AI può migliorare in modo significativo molte soluzioni di interpretariato in ambito sanitario. Per saperne di più su quando usare l'interpretariato basato sull'AI e quando invece scegliere un interprete umano, leggete il nostro blog dedicato alla scelta delle soluzioni di interpretariato ottimali per le vostre esigenze. Di seguito sono descritti i vantaggi dell'uso di servizi di interpretariato basato sull'AI nei contesti più appropriati. Potete sfruttarlo per:

• Ridurre i tempi di attesa per l'assistenza linguistica. Un interprete AI può essere disponibile immediatamente in oltre 30 lingue. Un servizio più rapido migliora sempre l'esperienza di pazienti, familiari e caregiver.

• Abbattere i costi di interpretariato. Gli interpreti umani sono necessari in molti contesti, soprattutto quando sono richieste precisione, esperienza ed empatia. Tuttavia, ci sono altrettante situazioni in cui un interprete AI può fornire un servizio accurato e affidabile, riducendo i costi per l'organizzazione.

• Offrire supporto per lingue rare e indigene. Per alcune lingue è difficile fornire supporto, soprattutto nelle aree più rurali. Gli interpreti AI possono già gestire alcune di queste lingue e ogni giorno se ne aggiungono di nuove.

• Ridurre i rischi di non conformità a HIPAA e CMS. Senza una comunicazione chiara, fornitori e istituzioni rischiano potenziali violazioni dell'HIPAA e sanzioni da parte del CMS. Servizi affidabili di interpretariato basato sull'intelligenza artificiale possono aiutare a mitigare questi rischi normativi e legali.

• Migliorare la copertura dei call center sovraccarichi. Gestite in modo efficiente le richieste di base e le chiamate di routine sulle linee di supporto per pazienti e membri, soprattutto nei periodi più intensi come l'apertura delle registrazioni o le crisi sanitarie. L'AI può essere usata anche per l'automazione multicanale, inclusi chatbot, SMS e WhatsApp.

• Sostenere le iniziative dedicate a diversità e inclusione della forza lavoro. Svolgete con maggiore efficienza le attività di onboarding e formazione e migliorate le comunicazioni con il personale multilingue.

• Potenziare il coinvolgimento proattivo dei pazienti. Automatizzate e scalate le attività di contatto proattivo con pazienti o membri nella loro lingua preferita. Migliorate la partecipazione ai programmi di cura preventiva e i tassi di presenza agli appuntamenti.

• Prepararsi alle emergenze. Usate l'interpretariato basato sull'intelligenza artificiale per gestire l'elevato volume di comunicazioni multilingue che possono rendersi necessarie durante una pandemia, un disastro naturale, un attacco terroristico e così via.

• Ottenere scalabilità per fornire supporto linguistico in più strutture. Garantite l'accesso linguistico in più uffici, ospedali, campus e così via, senza aumentare il numero di interpreti interni.

• Estendere l'accesso per persone sorde o con problemi di udito. Grazie all'interpretariato basato sull'AI e alle funzionalità di riconoscimento vocale, potrete offrire un supporto più scalabile ai pazienti con problemi di udito.

• Accedere ad analisi di rilevamento linguistico. Sfruttate le analisi basate sull'intelligenza artificiale per monitorare i modelli di comunicazione e le preferenze linguistiche.

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Che stiate valutando l'interpretariato basato sull'intelligenza artificiale o abbiate bisogno di interpreti umani, Lionbridge può aiutarvi. Offriamo tecnologie innovative e una vasta rete globale di esperti in ambito medico che ricevono una formazione continua e vengono monitorati costantemente. I team di Lionbridge sono orgogliosi integratori di soluzioni linguistiche pronti a personalizzare soluzioni all'avanguardia in base alle esigenze di ogni cliente. Contattateci.