在线学习如何推动工作方式迈向未来

新冠肺炎疫情创造了一个机会，促使人们构想未来的理想工作方式和灵活的工作场所。如今，工作的方式和地点都已发生巨变。居家办公已成为一种“新常态”，工作地点也越来越多样，在这种趋势下，人们对工作场所转型的需求更加强烈。

全球大多数知识型员工更喜欢远程工作，而非在办公室坐班，他们不想回到从前的模式。根据 Slack 对美国、英国、法国、德国、日本和澳大利亚工作者的调查，只有 11.6% 的人表示希望完全回归到在办公室工作的模式，72.2% 的人想要一种混合工作模式。

随着许多公司积极推进远程或混合工作模式，高管们现在应该打破所有员工汇集一处办公的旧模式，更加以人为本，这样公司才能在数字时代吸引并留住世界各地的人才。工作时间和地点的这种巨大转变重塑了员工的观念，他们期待转换工作方式，也需要雇主以全新方式来支持他们的工作。

对于这种全新的混合工作模式来说，在线学习自然而然成为招聘、员工培训、团队合作和协同发展的理想工具。

“说到在线学习，大家总会想到自己在安全培训时学的那些课程。”Lionbridge 全球化内容项目经理 Betsy Totten 说，“但其实它可以涵盖任何内容，包括在全公司范围推出的新计划、新应用程序的推广和新雇员培训。在线学习适用于各类主题，可以将相关信息高效地大面积传播开去，帮助员工改变行为、取得成果。”

作为在线学习和语言领域的专家，Lionbridge 可以提供您需要的内容创作和翻译服务，帮助您打造知识丰富、干劲十足、技能娴熟的团队，同时让员工在学习中感受自身价值。

本文探讨了新兴工作模式中的一些重要趋势，以及 Lionbridge 如何在这场远程工作革命中发挥重要合作伙伴的作用。 

灵活的新型工作模式

根据 Future Forum 的调查，全球工作者之所以偏爱远程工作，一个重要原因是 — 工作时间有弹性。员工全部朝九晚五的日子一去不复返了。如今，人们都希望自由选择工作的时间和地点，并留有足够的时间照顾家人、学习新技能并开展兴趣爱好。

地点不集中、时间不统一的混合工作模式

公司让员工自由选择对自己来说比较高效的工作模式，这样不仅有利于鼓舞士气，还可充分提高协作水平。团队成员既可以聚在办公室一起工作，也可以各自远程办公。 

随着公司允许员工自由选择工作方式，各种各样的模式也应运而生：

• 远程：远程员工几乎整天都在家中或办公室外的某处其他场所办公。员工可以自行选择工作空间和环境，工作时间通常也很灵活，能够适应个人的需求。他们不必经常来办公室也能完成其工作内容。
• 坐班：几乎所有的工作日都在办公室里度过，由公司提供工作空间。员工遵守规定的工作时间，其工作内容要求其必须在现场办公。
• 同步：所有员工大致遵循相同的工作时间，能够通过电子邮件沟通，或者通过 Slack、Microsoft Teams 等协作工具实时交流。
• 异步：员工的工作时间各不相同，这可能因为他们身处不同时区，也可能是因为员工个人选择不同的工作时间。
• 无边界：所谓无边界是指，员工可以在世界上的任何地方工作。他们自行选择工作空间也自由安排时间，工作时间有弹性，互相之间时间可以不同步。其工作内容无需在办公室也能完成。
• 分散：员工队伍分散，一部分坐班、一部分远程。这种混合模式适合跨多时区异步开展工作，需要一定的数字基础架构。

采用异步工作模式，让人们可以在不同的时间工作，这有助于营造具有包容力的多元化办公室文化。雇主不用再依赖本地劳动力市场，而是可以网罗全球英才，建立更大的人才库，而那些远离传统商业中心，通勤有困难的人也能得到更多就业机会。根据 Slack 的调查，远程或混合工作模式能吸引更多的求职者，包括那些属于少数群体的求职者。Future Forum 的远程员工体验指数表明，美国传统的少数群体可能更喜欢远程工作，相比白人同行，他们居家办公的满意度更高。  

在 Gartner 的《2020 年重新构想 HR 客户调查》中，90% 的 HR 主管完全信任员工居家办公，75% 认为员工远程工作的效率不亚于在办公室工作。根据同一调查，到 2022 年将有 25% 的全球知识型员工选择居家办公，将有大约 45% 的员工每周两到三天在家工作。

CBRE Asia Pacific Research 的一项调查发现，疫情之前，大多数亚洲公司将远程员工的比例限制为不超过 10%。现在，这一数字预计在未来几年将上升到 50% 之多。

这并不是说公司要做出永久性的安排，去选择让所有员工都坐班还是都居家办公。而是可以采取混合模式，让员工选择最有利于工作的地点和方式，这样会使员工满意度和工作效率达到顶峰。

除了允许全球工作者远程办公之外，公司还应该考虑让员工自主选择工作时间。根据 Owl Lab 的 2020 年远程工作状态报告，允许员工远程工作对于公司招聘和留住人才至关重要。他们的调查表明，74% 的美国受访者希望一天中至少有部分时间能够自由安排工作时间。因此，HR 们应该认真考虑采取弹性工作制政策，因为这项福利非常有竞争力，是赢得人才的一大关键。

Lionbridge 如何助您一臂之力

如今我们正向远程或混合工作模式过渡，这开启了一个独特的机会，让我们可以创作面向全球员工队伍的在线学习内容。公司不用举办培训班，而是可以创造交互式数字体验来吸引世界各地的员工。Lionbridge 拥有超过 25 年的丰富经验，能够大规模设计学习内容并将其本地化为各种语言。

我们的一站式在线学习服务涵盖从构思到实施再到托管和维护等一切环节。复杂的内容需要化繁为简，还必须富有趣味，这些我们都十分在行。

Lionbridge 针对客户的每一种在线学习需求提供涵盖整个生命周期的全套服务。我们开展培训、执行诊断研究、分析客户的现有内容、设计新内容，还能代客户管理学习管理系统 (LMS) 上的内容。我们对 LMS 量身定制以满足客户的需求，创建移动学习应用程序和桌面学习应用程序，并创建自动化工具和引擎。

“如果您有现成的培训内容，我们可以对其进行修改，使其适合分散各处的员工队伍。”Totten 说，“如果您还没有培训内容，我们可以帮助您从零开始创建。”

随着数字化学习越来越普遍，人们可以将更丰富的素材纳入在线学习内容，包括从前在课堂中面对面分享的想法。与 Lionbridge 合作可以将这些想法转变为内容，吸引全球各地、讲各种语言的学员。

“在线学习的形式丰富多样，比如时长五分钟的迷你模块、视频、交互式动画或信息图等等。”Totten 说，“而且授课方式也多种多样，而我们对所有这些都有丰富的经验。”

我们明白客户希望现有系统提高效率，而非从新设计培训和授课方式。为此，我们帮助客户将现有的培训材料转换为在线教授的交互式内容，分析现有的培训材料并根据轻重缓急和预算帮助规划学习路线。

一直以来，Lionbridge 都想客户所想，急客户所急。我们在 25 年的历程中与客户建立起了牢不可破的关系，成为了他们的左膀右臂。我们的工作模式十分灵活，因此可以针对客户的需求开展各类合作，发挥多种作用。我们能够帮助客户创建独立素材（例如 2D/3D 模型）；如果培训内容针对某种工具或系统，我们也能够根据培训屏幕截图设计仿真；此外还能设计各种角色和动画。

Lionbridge 还可以提供咨询服务，帮助您重新设计旧内容；可以对跨国或富媒体解决方案执行可行性分析；以及创建内容托管解决方案。

实际应用：

Lionbridge 为一家跨国电信公司的零售发布活动提供全程培训支持。我们提供了在线学习的设计和开发服务，包括测验、游戏和 AR/VR 组件。我们还创作了印刷品和现场培训课程，并设计了面向全球受众的在线学习模板。我们将这些内容本地化为 10 多种语言，提供给了客户员工队伍中的各个主要群体。

员工体验新焦点

虽然采用远程或混合工作模式从总体上来说好处多多，但也出现了一些新的挑战。根据 Owl Lab 的报告，员工反映远程工作令人缺乏归属感，管理层则反映远程工作时团队凝聚力和员工敬业度降低，而且同事之间缺乏互动。与线下活动相比，人们在线上会议或培训中可能较容易走神，从而遗漏关键信息。这种向混合工作模式的转变促使公司重新思考员工体验并提出更好的战略来提高员工敬业度和工作效率。

当今世界正在向远程工作模式转变，这种前所未见的巨变促使公司采用新的工具来帮助团队联系和协作。这些项目管理或沟通工具减少了会议时间，让员工能够自行决定工作任务何时开始、何时完成。正是由于这种向新工具、新流程和新技术的转变，一个重要的培训和在线学习领域应运而生 — 管理层和员工都需要学习如何充分利用这些新流程。

学习与发展

根据 The Learning Guild 的 2021 年报告疫情对学习和技术路线图的影响，全球有 55% 在学习与发展领域工作的受访者表示，他们提供的培训科目在 2019 年时尚属冷门，例如新的工作流程、如何居家办公、如何领导远程团队，以及公平和包容。

现在远程工作越发普遍，虽然许多教学素材（例如网络研讨会、培训课程和信息图）都很容易数字化，但如果原本采用的是“手把手”的学习形式，那么学习效果就会不尽人意。根据 Owl Lab 的报告，几乎 60% 的管理者表示，他们感觉自己只能在正式工作中磨练领导力，除此之外就没有其他锻炼机会，也没有什么机会来培养直接下属。

这为在线学习提供商带来了一个好机会，他们可以设计一种方案来有效开展此类培训，同时还能提高推广率，让世界各地的员工都能分享这种知识。

根据 Fosway Group 的调查，在主要位于欧洲的学习与发展领域专业人士中，有 94% 表示自己不得不在新冠疫情期间改变战略。三分之二的受访者在工作内容和工作方式上做了重大改变。

疫情让更多人接受了在线学习工具，因为必须使用这些工具才能填补远程工作所造成的不足。线上学习早已存在数十年，而远程和混合工作环境提高了这些工具的接受度，甚至原本较为抗拒的员工也逐步接受。

在 Fosway Group 的研究中，82% 的受访者表示资深利益相关者对数字化学习的需求增加，71% 的人发现终端用户对数字化学习的需求增加。如果组织对数字化学习的运用尚不成熟，就会在疫情中举步维艰，且陷于困境的可能性是其他组织的三倍。

Lionbridge 如何助您一臂之力

随着许多课堂转移到线上，博客、信息图、视频和播客等各类形式都可以灵活运用，这对吸引远程学员非常重要。根据 Fosway Group 的研究，受访者认为，视频、精心设计的内容和移动学习在疫情期间为其组织提供了有力支持。而将现有内容转换为这些形式并非难事。Lionbridge 在将内容转换为各种新形式方面十分专业。

Totten 说：“如果您还没有把内容转换成这些类型各异、让人容易接受的形式，我们可以帮助您找出适合受众的理想解决方案，然后为您完成转换。”

疫情催生出了新的远程培训领域，而 Lionbridge 的培训设计专业知识可以确保线上培训与课堂培训一样内容丰富且高效。我们是一家语言服务提供商，并具有丰富的经验，这意味着我们可以提供任何语言的在线学习课程。无论您从零开始创作内容还是改换内容形式，只需与我们合作，即可顺利完成内容的创作和本地化，获享优质体验。

实际应用：

Lionbridge 为一家全球化内容公司的风险和合规部门创建了在线学习语言解决方案。我们将高度专业的学习内容本地化为 10 多种语言，并在客户惯于使用的 CMS 中重新打造了这些本地化课程。学习内容以多种语言提供，这使公司风险部门的团队步调一致、齐心协力。 

概要总结

Lionbridge 拥有超过 25 年的在线学习内容开发、翻译和托管经验。我们能够打造吸引全球员工的数字内容，帮助您向远程工作革命迈进。立即联系我们。