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- 資源
「那時我們有個野心勃勃卻近乎不可能的內容計畫想完成…最後的結論是，我們必須運用 AI 來拓展規模。」
—Lionbridge 行銷長 KC Lincoln
如何運用現有的資源，更快速地推出更多的多語言內容，面臨這沉重壓力的並不只有 Lionbridge 客戶，其實我們也是。
因此，當 Lionbridge 的行銷團隊找出辦法，使用內部自有的 AI 內容創作工具 Lionbridge Content Remix App 加快全球內容創作的腳步，銷售團隊便懇請我們分享到底是如何做到的。這就是我們舉辦線上研討會「運用 AI 創新，突破多語言內容的諸多障礙」的由來。
這場線上研討會邀集了多位每天親身使用 AI 內容創作解決方案的 Lionbridge 專家來分享他們的觀點，包括：創意內容總監 Amanda Jayachandran；全球內容解決方案主管 Phil Kennedy；行銷長 KC Lincoln；以及 SEO 主題專家 Brendan Walsh。他們在研討會中介紹了這個解決方案的實際案例與實務應用，也凸顯了在內容創作中使用 AI 的好處與挑戰。
想觀看完整的線上研討會嗎？請使用下方按鈕前往觀看錄影。
內部沒有常駐的提示工程師可供諮詢，是否讓您從一開始就對使用 AI 感到躊躇不定？擔心自己缺乏主題專業能力？部署對使用者極其友善的 Lionbridge Content Remix App，您就不用再煩惱這些問題。
Lionbridge Content Remix App 是什麼？
Lionbridge Content Remix App 是個採用 AI 技術的多語言內容創作工具，能自動進行內容創作，以一種或多種語言，同時產出多種格式 (例如網頁內容、電子商務素材、電子報等) 的內容，進而提供專為客群量身打造、又符合您內容策略的高品質全球化內容。
為何要使用 Content Remix App？
精明的公司企業 (包括 Lionbridge！) 早就在有效地運用像 Lionbridge Content Remix App 這類 AI 內容生成解決方案，理由何在？簡單地說，因為它有助於大規模地創作多語言內容，減少這些工作所需的時間與資源。
對這個歷程感興趣嗎？綁好安全帶，跟我們一起上路吧。
Lionbridge Content Remix App 的運作方式為何？
我們內部的 Content Remix App 達人 Phil Kennedy 透過展示，說明這個平台的使用有多簡單，不需要提示工程師的協助也能輕易上手。
- 提供符合品牌調性、語氣、風格及所需結果的具體指示，依此建立一個生成器範本。
- 輸入範例，讓 AI 了解您想達成什麼樣的內容結果。
- 挑選想用來生成內容的大型語言模型 (LLM) 版本。
- 在幾秒鐘內即可取得一種或多種語言的結果。
除此之外，Lionbridge Content Remix App 也能搭配我們 AI 優先的平台 Lionbridge Aurora AI™ 一同使用，以享有最大的自動化程度。在這種情境下，Lionbridge 可以直接與您的系統連線擷取來源資訊，並協調使用 Lionbridge 的各種技術，而其中大部分的決策都可自動化。
「[The Content Remix App] 有著非常開放的使用者介面，之所以特地設計成這樣，是因為如此一來，我們便能針對不同的內容要求提出解決方案，並能在系統內外建置不同的資料工作流程，進而以靈活的連線及自動化能力，提升大規模創作內容的能力。」
—Lionbridge 全球內容解決方案主管 Phil Kennedy
Content Remix App 有哪些使用案例可供參考？
Lionbridge 在研討會中介紹了兩個適合使用 Content Remix App 的使用案例。在各個範例中，Lionbridge 都能憑藉著這個工具，一方面製作出高品質且個人化的內容來滿足日益高漲的多語言內容需求，一方面維持品牌標準並遵循搜尋引擎最佳化 (SEO) 最佳實務做法。
行銷團隊：擴展內容創作規模
Lionbridge 創意內容總監 Amanda Jayachandran 在研討會中特別指出一般行銷團隊面臨的共同挑戰 — 需要持續以目標客群的母語推出貼近個人需求的新內容 — 同時亦說明 Content Remix App 如何有助達成我們對線上研討會結束後活動的內容要求，例如本部落格文章。
Amanda 也展示了我們如何使用這個工具：以之前線上研討會的聽寫逐字稿做為 Content Remix App 的輸入內容，讓工具能據此以英文及西班牙文，生成引人入勝的部落格文章摘要以及中繼資料、社群媒體貼文跟一封行銷電子郵件。加入 SEO 關鍵字以及具體的指示，例如字數、目標客群、內容結構和其他重要細節等，都有助於產出個人化的輸出。最後，則會以人工審閱確認最終產出成品的品質是否優異。
在這個行銷措施中使用 Content Remix App 後，團隊成員便可減少處理線上研討會結束後活動的時間，除了可以更專注於其他較為緊急的工作，同時也依然能協助 Lionbridge 提高其曝光度及客戶互動交流。
Content Remix App：行銷範例摘要
憑藉著單一個來源內容，Content Remix App 便可用超過 70 種語言，同時生成部落格文章、社群媒體貼文、行銷電子郵件、產品說明以及其他內容。
Content Remix App 可以讓您：
- 嵌入 SEO 關鍵字。
- 設定重要指示，例如網頁結構、標註資訊、重點總結以及內容長度。
- 指明目標對象及語氣。
- 就所欲取得的輸出提供範例。
SEO 團隊：拓展至新市場
在這個使用案例中，Lionbridge 的目標是要拓展在中國的觸及範疇，首先就從以簡體中文撰寫專為在地市場量身打造的六個專屬部落格文章開始。這個原本因成本考量而難以實行的措施，因為 Content Remix App 可大幅節省成本的特質而得以實現。
這個措施的步驟如下：
- 審閱現有的內容，評估其成效 (由人員完成)。
- 與中國在地團隊交流合作，找出與中國市場相關的議題，並請 SEO 專家針對在地市場進行關鍵字研究。
- 使用 Content Remix App，以簡體中文創作專屬內容。
- 請 SEO 專家對 AI 生成內容進行譯後編修，確認結果符合內部品質標準。
雖然有人類參與其中，但與傳統完全由人工進行內容創作的成本相比，這個 AI 輔助的流程讓 Lionbridge 節省了多達 70% 的成本。
這些結果證明，運用採用 AI 技術的內容生成，為特定市場量身製作貼近個人需求的內容，可以讓公司拓展他們在新市場的能見度。
從這個案例我們學到，將 AI 技術與人類指導與監督相結合，是創作新內容最具價值的一種方法，尤其是在這個例子中，我們很想為這個在地市場創作專屬內容，但過去幾年這一直被認為成本會過於高昂。
—Lionbridge SEO 主題專家 Brendan Walsh
使用 AI 內容創作工具會面臨哪些挑戰？
儘管 AI 內容創作有非常多好處，但同時也有些挑戰需要考量。
其中一個主要的疑慮，就是如何確保 AI 生成內容的品質與原創性，因為它也可能會製作出讓人覺得重複或文筆不佳的內容，進而對 SEO 成效及品牌聲譽造成負面影響。
無法符合品牌標準的內容會讓你付出代價，而那個代價就是失去客戶。
— Lionbridge 創意內容總監 Amanda Jayachandran
為了克服這些可能的困難，Lionbridge 的解決辦法就是在內容創作流程中納入人工監督與審閱。AI 與人類專業能力的結合，可確保 AI 生成內容符合品牌標準，並能滿足目標對象的期望。
這裡還有個訣竅：對於 AI 工具的使用，要公開透明並直言不諱 (正如我們在這篇部落格文章最末尾的聲明)。讀者會很認同這樣公開透明的態度，這也非常有益於建立他們對您的信任。進一步了解我們的 AI TRUST 架構。
這場線上研討會的重點總結
像 Content Remix App 這類 AI 內容創作工具，現在不但已經成熟到可供企業部署，更是他們保持競爭優勢的關鍵利器。
Lionbridge Content Remix App：
- 大規模地創作全球內容，並可針對目標客群個人化。
- 讓行銷人員得以克服諸多挑戰，包括資源方面的限制。
- 自動化內容創作，同時以多種格式和超過 70 種語言產出內容。
- 協助 Lionbridge 拓展其營運足跡 (例如中國市場)，以及製作線上研討會結束後的行銷素材，包括部落格文章、社群媒體貼文及行銷電子郵件等；它也能協助達成您內容相關的目標。
- 透過加入人工監督，滿足對品質和品牌標準的要求。
想進一步探索 Lionbridge 之前深入探討過的 AI 相關主題線上研討會嗎？歡迎前往 Lionbridge 線上研討會網頁，參閱此處彙整的影音資料。
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AI 已深植於 Lionbridge 的 DNA，使我們成為打造創新 AI 內容服務的領頭羊。想了解 AI 技術 (包括 Lionbridge 的 Content Remix App) 如何能透過多語言輸出及控管成本，進一步強化您的全球內容策略嗎？立即與我們聯絡，進一步了解我們的全球內容服務，以及如何善用這些服務並因此獲益。
請注意：本篇重點摘要部落格文章是先以 Lionbridge Content Remix App 製作，再由人員加以調整精進。
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