Robin Ayoub 的 Knack for Business Podcast 節目訪談

Robin 的人生起點：飽受戰火摧殘的貝魯特

Robin 的童年和青春期都籠罩在黎巴嫩內戰的陰影下。在 Podcast 中，他便講述了自己為何必須快點長大，並學會臨機應變的本領。

「有件事已經深植於我的個性、日常工作跟 DNA 中，那就是從我還是個孩子時，就知道自己得趕快長大。你根本沒有什麼閒情逸致去過什麼『無憂無慮』的童年生活，你得學習獨立、想辦法生存，不然就是得為了其他手足而想辦法工作。」

這種臨機應變的適應能力非常重要，不但救了 Robin 自己，也救了他們一家的性命。

「我記得有一次，我十幾歲的時候，我們在貝魯特住的那個地區連續遭到轟炸。所以我爸給了我一個任務，他說，我要你在家裡後院建個地堡。我完全不知道該怎麼做，但最後還是在家後院下面挖了個地堡。」

Robin 的多才多藝以及強烈的動力，對他的職涯也有很大的幫助，尤其是在 Lionbridge。身為領導者，他總是以保持靈活彈性為優先要務，並致力亦步亦趨地跟上 AI 翻譯服務和 AI 內容創作服務瞬息萬變的市場腳步。

Robin 對生成式 AI 語言供應商的看法

Robin 在節目中討論了語言服務供應商必須欣然採用 AI 翻譯服務和 AI 內容服務，更特別談到兩個正在蓬勃發展的領域：人機迴圈 AI 翻譯以及遠端口譯。Robin 也強調應該要權衡 AI 解決方案中人類心力所佔的比例。有時候，審閱人員是達成內容目標的重要關鍵；但有時候，當規模和交付時程是首要考量時，減少人工干預反而更為重要。

「目前我們面臨的挑戰，就是到底該在流程中投入多少人力？不管是語言、報導還是要寫書，不管是為了什麼目的，到底要投入多少人力，才能將訊息傳達給我預期的那些目標對象？」

第二個值得關注的領域，是採用 AI 技術的口譯服務。AI 本地化跟 AI 翻譯對客戶而言當然很重要，但目前需求看漲的是口譯。在後疫情時代的商務世界中，人們還是會選擇透過遠端的方式聯繫。

「我們業界目前最火熱的大事，就是口譯。在 Covid 疫情之前，大家都很自在，習慣面對面談生意；但新冠疫情的出現，迫使我們業界轉為走向遠端，也逼得我們發展更多樣的服務，提供更多遠端服務。在疫情期間以及疫情過後需求確實上揚的其中一個服務，就是口譯。人們現在有電話口譯、遠端同步口譯等各種口譯服務可用。這些服務之前其實也都有，但現在不但發展的速度更快，甚至更可以說在迅速蔓延。」

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