認識我們的出色員工：Ankush

在「認識我們的出色員工」系列這一集中，歡迎和我們一起認識 Lionbridge 的資訊安全分析師 Ankush。他對網路資安以及為自己的社區服務懷抱著高度的熱忱。閱讀我們的部落格，了解更多內容。 

請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。

我是 Lionbridge 的資訊安全分析師，這項工作涉及了幾個重要的職責。為了確保我們擁有健全並符合業界標準的安全性程序，我會積極主動地參與「治理、風險與法規遵循」(Governance, Risk, and Compliance，GRC) 方案的開發及改進工作。為了確認並強化公司的安全態勢，我負責支援控制措施驗證（Controls Assurance）以及例如 ISO 27001、TISAX、Cyber Essentials 和 Cyber Essentials Plus 等外部的網路資安稽核。另外，我也負責籌劃安全性訓練課程，協助我們的員工培養維護職場安全所需的技能。

您最喜歡這項職務的哪一點？

我最喜歡這個職務的一點，是它讓我有機會能對我們組織的安全態勢做出有意義的貢獻。能夠參與「治理、風險與法規遵循」(GRC) 方案的建立與微調事務，對我而言是一件非常有意義的事。我能致力確保公司的安全性措施既有效又符合最新的業界標準，參與外部的網路資安稽核，也讓我頗有成就感，因為我們能藉此展現追求安全卓越能力的決心。

您是怎麼度過日常工作的一天？

平常上班時，除了一些規劃好的工作外，就是回覆要求完成安全性訓練的電子郵件。 我通常會先查看電子郵件，回覆跟安全性訓練相關的問題。接著我會專注處理跟 GRC 方案之建立和微調相關的工作，這可能包括更新 Eramba (我們的 GRC 工具)、檢閱客戶合約，或是回答客戶的問卷。

在一天中，我可能會協助外部稽核的準備事宜、檢閱隱私和安全性影響評估的要求，或是協助信任團隊開發第三方風險管理方案。我也會花時間管理安全性訓練，像是準備教材或是為同事進行訓練，協助拓展他們對安全性最佳實務的理解。

協力合作是我職務中很重要的一環，因此我經常會與同儕們開會，討論安全性措施或協助他們處理相關工作。此外，我也總是想辦法汲取資訊，了解最新的網路資安趨勢與威脅，確保我們的策略仍舊有效。

您在 Lionbridge 工作多久了？這段期間您看到公司有什麼樣的變化？

我是在 2022 年 12 月初加入 Lionbridge，後來因為不景氣的關係遭到裁員。但在 2024 年 12 月時，又獲得機會再次進入 Lionbridge 工作。

在 Lionbridge 工作時，我觀察到公司內有幾個值得注意的演變，特別是在資訊安全以及對整體技術的做法等方面。我們部署了新的 GRC 工具，叫做 Eramba。除了原本的 SOC 2 Type 2 和 ISO 27017 等認證外，我們也取得了幾個新的認證，另外還更新了 HRMS 工具，將它從 SuccessFactors 轉換到 Nova。公司一季接著一季地成長，而且日漸茁壯發展。

對於您目前工作的產業，什麼最讓您覺得期待？

在網路資安產業中工作最讓我期待的一點，就是它不斷變化、不斷演進的特質。技術一直不斷推陳出新，而相應而來的安全性挑戰，也總是讓人有新的事物要學習、要調適。這種學無止盡的環境，讓工作變得既有趣又具挑戰性。

您目前的居住地為何？您最喜歡當地的哪一點？

我住在印度孟買的烏爾哈斯納加爾 (Ulhasnagar)，是個擁有豐富面貌的城市。我最喜歡這個城市的一點，就是街頭小吃。這是因為此處的人口組成非常多元，幾乎每個族群都有人住在這裡。

您會說幾種語言？

我會說三種語言：馬拉地語 (Marathi) 是我的母語，除此之外，我還會印地語 (Hindi) 和英文。

請介紹一下您的社區服務活動。

我很積極參與許多不同的活動，為我的社區服務，主要著重在推廣以下議題的活動：

• 保健與衛生
• 道路安全
• 節約用水
• 育樂活動
• 環境豐富化
• 協助部落發展
• 人格發展
• 職涯輔導課程

我志願參加、管理和帶領這類活動，已經有 6 年之久。Shri Sidh Thakurnath College of Arts & Commerce 的 National Service Scheme Unit 以及 Jivan Foundation 不但提供了我許多協助，更激勵我組織與管理大規模的這類活動。我們為畢業生以及志工籌組了許多營隊活動，像是植樹活動 (每年一次)、捐血活動 (一年兩次)，以及在鄉村地區舉辦為期 7 天的人格發展營隊 (每年一次)，同時亦會趁這機會調查當地有什麼問題，並盡己所能地設法加以解決。我們也致力透過宣導活動，提升大眾對例如清潔衛生、健康生活、教育之重要性、安全駕駛，以及許多其他議題的意識。這些服務工作是永無止盡的。

這些活動獲得了什麼樣的成果呢？

我們每 6 個月會舉辦一次捐血活動，所有採集的血液，都會捐給當地的一些特殊病人，他們患有地中海型貧血 (Thalassemia，又稱海洋性貧血)，這是種遺傳性的血液疾病，會影響人體製造正常血紅素的能力，因此病人需要定期接受輸血才能存活。我們很榮幸能貢獻一份心力，協助改善這些病人的預後及生活品質。

我們也為低收入戶籌劃了健康檢查活動，以便他們能較為方便地諮詢與接受治療。一年一度的植樹活動，則是要宣導眾人協助保護自然。我們每年都會種植數以千計的樹苗，特別是在雨季時。我們也透過街頭行動話劇以及舉行宣導遊行等方式，鼓勵部落居民培養健康的生活方式並送孩子上學接受教育。此外，我們會在節慶時支援地方當局管控交通，並確保民眾遵守道路安全規定。

為什麼您會從事所有這些社區服務活動？是什麼激勵您如此做？

這一切要從 2016 年說起。我當時高二，卻被診斷出有巨紅血球性貧血 (Megaloblastic anemia)，雖然接受了治療，但因為病情嚴重，使得醫生必須要輸三個單位的血液給我。幸運的是，我最後痊癒了，這都是因為某個人捐的血在關鍵時刻救了我一命。這句話一直縈繞在我心頭，我也決定要回報這份恩情。幾年後，我自己也開始捐血。慢慢地，捐血變成了在這類活動中捐血同時擔任志工，而擔任志工又變成了帶領這類活動，然後帶領這類活動又變成了組織籌劃這些活動和營隊。我就這樣漸漸地開始組織其他的活動，像是植樹、瑜珈、意識宣導遊行等。是我的健康問題引領我走上社區服務這條路。

在工作以及社區服務之餘，您喜歡從事哪些活動？

我很喜歡騎自行車。健行，以及到河邊、山上、海邊等親近大自然的地方走走，則能讓我的心靈感到平靜。我也喜歡教小朋友如何列隊遊行，以便在像是獨立紀念日和共和國日等國立節日中表演。讓每個人都笑容滿面，是人生中我最喜歡的事情。