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情況簡直不能再糟了:公司企業紛紛刪減本地化與翻譯的預算,但為全球市場製作多語言內容的需求偏偏又不斷上漲。品牌若想保持競爭力,勢必得設法觸及全球各地的客戶,這些內容不僅得以客戶的母語製作,更得要符合他們的文化規範、特定關注事項與人口族群特性。與此同時,許多行銷與公關部門也得回應公司對削減翻譯與本地化成本的期望。有些公司 (誤) 以為全球各地人們的英文都「夠」好,所以可以不用翻譯;另一些公司則覺得本地化與翻譯是不必要的花俏裝飾,遇到景氣可能會或正在衰退時,就會優先刪掉這方面的花費;還有一些公司甚至 (誤) 以為只要將內容輸入公用的 AI 系統,就可輕鬆搞定翻譯 (這種做法不但風險高、沒有好處,而且往往會造成傷害)。歡迎繼續閱讀,了解可透過哪三種重要方式 (包括創新的 AI 解決方案) 來大幅降低本地化與翻譯的成本,甚至觸及更廣泛的多語言及全球客戶。
降低您所有語言服務專案成本最具成效的其中一個方法,就是改為使用 GenAI 語言服務。如果您目前的供應商沒有提供這類服務,請改為與 GenAI 語言服務供應商合作 (Lionbridge 的 Aurora AI™ 平台就能運用健全且隨選即得的專案狀態分析數據、召募多元人才,以及任務建立客製化等功能,提升您的內容、App、網站及其他服務)。AI 服務能透過數種方式,顯著降低本地化與翻譯的成本。首先,它能將所有重複的作業自動化,包括:
自動化可減少語言服務供應商與客戶在人力和人工干預上的需求,進而讓客戶及語言服務供應商可投入更多心力,以更低的成本與更快的速度完成更多翻譯或本地化作業。
選擇使用 AI 翻譯的第二個原因,是它能翻譯大量的文字、影像和媒體,而且速度比任何人類語言專家都快得多。對於那些非常複雜、技術性、高能見度或極為重要的素材,還是需要使用人機迴圈 (HITL) 機制來進行審閱,但 AI 解決方案顯然能以更低的價格更快速地翻譯或本地化大規模的專案。若公司設有 AI 信任架構,可確保其 AI 本地化平台能一貫地以可靠且最佳的方式執行工作,那麼採用 AI 技術的翻譯更會是拓展規模的一種絕佳方式。
AI 語言服務之所以能降低成本的第三個原因,是因為它們通常能製作出更高品質的初期草稿。公司可以分享他們的品牌風格指南、翻譯記憶庫和詞彙表,AI 工具則可以在一般的品管檢查外,進一步確認初期草稿符合所有這些標準。所有這些 AI 審閱工作都有助於交付最佳的翻譯內容版本,進而減少修訂跟人力成本。
降低翻譯成本的第二種方法,就是將您供應商的數量縮減為一個。選擇由單一個供應商提供您 AI 本地化與 AI 翻譯服務之所以能降低成本,有幾個原因。首先,多數的供應商都會為大規模的案子提供折扣。當只有一個供應商時,您的團隊也不用花太多人力成本與時間在管理上。另一個原因,則是只有一個供應商時,他們可以參照您所有的術語詞彙表跟其他素材 (包括您所有的專案)。您的供應商可以運用這些豐富的資料,確保您翻譯與本地化後的所有內容都更加一致。他們也可以用其他專案來探勘翻譯記憶庫 (TM),大幅降低成本並縮短交付時間。
此外,隨著熟悉度的增加,您供應商的疑問也會減少,並充分了解您的品牌需求,使您得以避免任何代價高昂的修訂和審閱。整體而言,他們將有更充足的條件交出完全符合您需求的素材,而且速度更快、價格更低廉。應該進行供應商統整的最後一個原因,是這麼做可以降低內部人力成本。您的團隊只需要跟單一供應商溝通及處理付款事宜,自然可省下更多人力成本。
降低翻譯成本的最後一種方法,就是裁撤掉您的 TMS。擁有自己的翻譯管理系統 (TMS) 原本是個利多因素,非常有益於完成、追蹤與儲存本地化與翻譯專案。然而,隨著採用 AI 技術的翻譯服務問世,這些系統對客戶來說反而變得越來越是種負擔。像 Lionbridge 這類使用 AI 服務的公司,在許多解決方案及專案上,甚至也不會需要客戶使用他們自有的 TMS。AI 系統可以「學習」品牌的語氣、風格指南、詞彙表等事項,也可以將許多作業自動化,因此不再需要或不再像以往那麼需要使用 TM。此外,過去翻譯專案的許多工作得靠 TMS 的輔助來追蹤與完成,但現在 Aurora AI 都可以將這些作業自動化。基本上,過去需要 TMS 協助才能處理的工作,現在大部分都能由 Aurora AI 將其自動化與處理。有了這種程度的自動化,公司就能省去維持自有 TMS 的成本、時間與人力,進而大幅降低使用 TMS 的成本,包括:
有了採用 AI 技術的語言服務選擇,就有可能擺脫內部 TMS 的需求並省下相關的高額成本。但要注意的是,有些專案可能還是需要使用 TMS。不過,像 Lionbridge 這樣的語言服務供應商,通常亦可提供他們的翻譯管理系統供客戶使用。
準備好著手降低您今年的本地化與翻譯成本嗎?Lionbridge 具備 AI 專業能力與創新技術,能協助您推出可觸及全球市場的優質內容,即使規模龐大或預算縮減,我們也會致力幫您達成目標。歡迎與我們聯絡。
充滿熱忱的我們很希望了解您的需求,並與您分享我們的創新作法如何能賦予您更多能力,進而暢行無阻地拓展全球觸及範疇。準備好探索更多可能性嗎?歡迎給我們機會協助您達成目標。