Integration von Twilio Flex in der Lionbridge Language Cloud™

WALTHAM, MA, USA, 5. Juli 2022 /EINPresswire.com/ – Twilio Flex hat eine hochinteressante neue Integration der CX (Customer Experience, Kundenerlebnis) in der Lionbridge Language Cloud™ validiert, sodass Kontaktcenter mehrsprachige Unterstützung für Chat, SMS und WhatsApp anbieten können. Diese Funktion ist direkt auf dem Desktop verfügbar.

Die Lionbridge Language Cloud™ ist eine Echtzeit-Sprachübersetzungslösung, die es Akteuren ermöglicht, Nachrichten in ihrer Muttersprache zu senden, die von Kunden gelesen und in ihrer Sprache beantwortet werden. Die Möglichkeit, mit Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren, hilft Unternehmen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen, die Anrufzeit zu verkürzen und die Interaktion in allen Regionen rund um den Globus in der gewünschten Zielsprache zu gestalten.

Jerry Wish, General Manager von Lionbridge OPI, meint dazu: „Lionbridge ist stolz darauf, den Kundenservice und die Kommunikation mit jeglichen Supportteams umfassender gestalten zu können, indem diese dank Twilio Flex mit allen Endbenutzern oder Verbrauchern kommunizieren können – ganz unabhängig von der jeweiligen Muttersprache. Wenn Sie zu der wachsenden Zahl von Unternehmen gehören, die sich auf personalisierte Erfahrungen und CX konzentrieren, dann wissen Sie: Sprache steht überall im Mittelpunkt.”

Warum gerade die Lionbridge Language Cloud™? Die führenden Unternehmen von heute haben erkannt, dass Sprache ein wesentlicher Faktor ist, um optimale Kundenerlebnisse zu schaffen und globales Wachstum zu fördern. Unsere Locaⁱlization-Plattform der nächsten Generation bietet Ihnen sechs leistungsstarke Sprachmodule, die speziell für Ihre taktischen Lokalisierungsanforderungen entwickelt wurden. Wählen Sie die Module und Lösungen aus, die eine spezifische Anforderung erfüllen, oder machen Sie von allen Gebrauch, um erstklassige Ergebnisse zu erzielen. Erfahren Sie, wie Sie die Lionbridge Language Cloud™ nutzen können, um wirklich alles zu übersetzen.

Über Lionbridge

Lionbridge bringt Menschen und Marken zusammen, um Grenzen zu überwinden und Brücken zu bauen – weltweit. Seit 25 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, den Kontakt zu globalen Kunden und Mitarbeitenden zu pflegen – mit Lösungen für die Übersetzung und Lokalisierung in über 350 Sprachen. Über unsere erstklassige Plattform verfügen wir über ein Netz von engagierten Experten auf der ganzen Welt, die Marken als Partner unterstützen und kulturell relevante Erlebnisse schaffen. Sprache ist unsere Leidenschaft. Um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft bei Ihren Kunden ankommt, setzen wir sowohl auf menschliche als auch auf maschinelle Intelligenz. Lionbridge hat seinen Hauptsitz in Waltham (Massachusetts, USA) und unterhält Kompetenzzentren in 23 Ländern. Erfahren Sie mehr auf www.lionbridge.com/de/.