Lionbridge 宣佈 Twilio Flex 與 Lionbridge Language Cloud™ 整合

美國麻州沃爾瑟姆市訊，2022 年 7 月 5 日 /EINPresswire.com/ — Twilio Flex 已驗證和 Lionbridge Language Cloud™ 整合帶來的全新客戶體驗 (CX) 功能，客服中心現在可以直接從客服專員的主要電腦，在聊天、簡訊和 WhatsApp 內提供全語言支援。

Lionbridge Language Cloud™ 是一個即時翻譯解決方案，客服專員能夠以母語傳送訊息，而消費者則能以自身的母語閱讀訊息並以母語回覆。有了這項能以客戶主要語言進行溝通的能力，企業因此能提供卓越的客戶體驗，同時降低通話時間，在全球所有地區打造出因地制宜的互動。

Lionbridge 電話口譯 (OPI) 總經理 Jerry Wish 表示：「能夠讓客服專員使用 Twilio Flex 跨越語言的藩籬，和使用者或客戶溝通，進而協助客服部門和客服專員服務更多對象，這點 Lionbridge 感到十分榮幸。如果您和越來越多的企業一樣，專注於提供個人化體驗和客戶體驗 (CX)，那麼語言所扮演的角色絕對是重中之重。」

Lionbridge Language Cloud™ 的優勢如今一流的企業都已經體認到，語言在造就優質客戶體驗和帶動全球成長上，是很重要的關鍵。Lionbridge 的新一代 Locaⁱlization Platform 可提供六款精心打造的強大語言模組，可滿足本地化策略需求。您可以挑選符合特定需求的模組和解決方案，或善用所有項目，以享有業界一流的成果。了解如何使用 Lionbridge Language Cloud™ 本地化任何內容。

關於 Lionbridge

Lionbridge 與眾多品牌攜手合作，致力於在全球各地達成「通情達意，暢行無阻」的使命。過去 25 年來，我們已經為許多客戶與員工遍布全球的公司，提供超過 350 種語言的翻譯與本地化解決方案，協助他們順利獲得成功。Lionbridge 運用世界級作業平台，以及由全球各地充滿熱忱的專家所組成的網路，與各大知名品牌聯手打造豐富的文化體驗。我們憑藉著對語言的無窮熱忱，聘請傑出的語言專家、運用尖端的機器智慧，打造優質內容，促進客戶與其客戶之間的共鳴、增進雙方認同，並提高相互的理解。Lionbridge 總部位於美國麻州沃爾瑟姆市，在全球 23 個國家/地區設有解決方案中心。如需深入了解，歡迎造訪 www.lionbridge.com/zh-hant/。