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Person in an online classroom during an eLearning course

在线学习:以人为本日渐成为未来技能培养趋势

在线学习能否帮助员工获取所需的软技能?

工作模式已经转变,但大多数人尚未做好准备。世界经济论坛 (WEC) 将自动化以及新冠肺炎疫情称为“双重打击”,这两记重拳永久性地变革了如今的职场。要保持竞争优势,员工必须提升自己的数字化技能、技术能力和软技能,满足在这些方面越来越高的职场要求。 

然而,随着提升技能和学习新技能的机会越来越少,学习能力已经成为人们更看重的技能。之所以这样说,是因为 WEC 预测,将有半数员工在接下来的五年里需要学习新技能,但雇主准备不足,无法为他们的员工提供帮助。 

技能危机一触即发,在线学习迫在眉睫

根据普华永道第 23 期全球 CEO 年度调研,74% 的首席执行官 (CEO) 担心员工能否有机会学习关键技能。41% 的 CEO 认为技能提升项目能够提供机会,但只有 18% 的 CEO 在落实涵盖所需各种技能的技能提升项目方面取得了积极进展。也就是说,大多数雇主无法及时满足员工和市场的需求。所幸,在线学习是改变这一现状的良方。 

虽然在线学习在提供强制性合规培训等方面已得到普遍应用,但它的用途可以更加广泛。在定制能够培养软硬技能的课程方面,在线学习蕴含着巨大潜力。在线学习也能够有效帮助员工为未来做好准备。

硬技能与软技能:区别何在?

在讨论在线学习的优势之前,我们首先要明晰什么是“硬技能”和“软技能”。了解定义可以帮助您决定未来培训课程的侧重点。   

硬技能

硬技能也称为技术技能,更容易评估,可通过课堂、工作或阅读培训材料习得。学校和雇主可以使用标准化测试来评估这种技能的熟练程度。

 

硬技能示例:

  • 精通 Excel 等程序
  • 数据分析
  • 编程

 

 

直到最近,仍有许多企业投入大量精力,招聘具备软件开发等特定硬技能的员工。但随着科技和自动化能够接手更多任务,雇主正将招聘重点转向软技能。这是因为在远程办公环境中,出色的软技能对提高生产力和投资回报率 (ROI) 而言不可或缺。

软技能

软技能也称为人际关系技能或人际交往技能,评估难度更大,涉及与他人互动的方式以及互动时他人的感受。虽然学校也会传授一些软技能,但由于缺少标准化测试手段,因此与硬技能相比,企业还是很难进行衡量。但要在现代职场中学习、创新并管理压力,这类技能就越来越重要。

软技能便于人们适应变化和建立人际关系,能够帮助人们在职业生涯的各阶段取得成功。如果无法提升软技能,员工可能会错失项目合作和职位晋升的机会,甚至可能会遭到解雇。  

 

软技能示例:

  • 分析思维和创新思维
  • 创造力
  • 批判性思维和问题解决
  • 会变通
  • 清晰有效地沟通
  • 培养关系和高情商
  • 指导和领导能力 
  • 积极倾听

随着远程办公步入常态化,雇主必须确保新雇员具备成功所需的软技能,例如时间管理、自律和变通能力。管理技能,例如设定目标、制定决策、领导力和有效沟通,仍将是企业非常看重的方面。硬技能依然很重要,尤其是在技术岗位上,但对于坐班和远程员工来说,软技能将决定成功与否。

Person on a computer watching an eLearning video

提升技能和学习新技能的机会

详细了解了所需技能后,我们接下来看看对于提升技能和学习新技能,在线学习与其他方法相比有何不同。

传统学校

大学和社区大学提供一系列继续教育课程。虽然传统学校教育仍然是学习新技能的主流方式,但它有两项重大缺点:

  • 学费
  • 提供课程有限

对于低收入人群来说,学费仍是令人望而却步的一大原因。但即使经济上不存在困难,其课程涵盖的主题往往较为宽泛。您可能找不到符合您特定需求的课程。

自学

随着大型开放式网络课程 (MOOC) 的兴起,自学比以往更加流行。但学员难以确定课程质量,即使是顶尖大学,其课程完成率也比较低

在线学习

与其他方式不同,企业可以定制在线学习课程,满足员工的需求。员工可以在工作时间学习,这样他们就不需要担心抽不出时间来。在线学习涵盖多种模式,例如短小精练的微课,员工可在手机或平板电脑上进行场景式学习或参加游戏化培训。企业还可以生成学习管理系统 (LMS) 报告,并根据报告定制出更具针对性的在线学习内容,提高课程设计流程的效率并节省成本。

最重要的是,员工报告称,与其他方法相比,他们通过在线学习学到的内容多了五倍

Person on a computer doing an eLearning course

在线学习的优势

综上所述,借助在线学习,您可以有效地让员工做好以现代化方式办公的准备。不妨使用以下几种方法提高生产力和员工满意度。  

员工集中学习

在线学习可以搭建一个虚拟的员工学习中心,将所有培训项目集中起来。这样,无论员工现场办公、远程办公还是二者皆用,都可以随时参加所需培训。员工可以根据自己的时间安排,在自己的设备上轻松完成课程,而无需在指定时间去办公室参加培训。与传统的在线培训不同,如今的在线学习课程可以根据设备和带宽调整体验,让所有员工都可以更轻松地进行访问。

借力本地化和翻译,灵活调整在线学习课程

全球性企业在管理员工方面面临着独特挑战,因为员工使用不同的语言,偏好的工作模式也不同。好在雇主可以通过本地化和翻译轻松调整在线学习课程,满足不同文化的需要。Lionbridge 提供全面的在线学习服务,涵盖教学设计、合规性培训、创作、本地化和翻译,可确保使用各种语言的员工都可以学习您的课程。 

提升品牌形象,吸引更多人才

提供在线学习对于树立企业形象大有裨益。求职者从中可以看出您对员工未来发展的重视,以及您会随着办公模式的改变而提供帮助他们提高技能和学习新技能的机会。通过强调您提供在线学习课程,您将在招募高水平人才时更具优势。      

提高员工留存率

新冠肺炎疫情爆发后,员工开始重新思考他们对雇主的要求,这已经不是新鲜事了。相较于薪资和福利,人们在择业时优先考虑个人时间,例如可以远程办公和弹性工作时间。人们也很看重学习新技能的机会,94% 的员工表示,如果一家公司能为他们学习技能进行投资,他们会更愿意留着这里。利用在线学习,雇主可以为世界各地的员工提供学习机会。   

Lionbridge 如何助您一臂之力

至此,您应已明了,各类员工培训的未来趋势就是在线学习。为全球员工团队开发课程似乎并不简单,但实际上,您尽可打消疑虑。

Lionbridge 经验丰富,已为多家全球化公司提供了在线学习服务。我们已经连续 13 年跻身 Training Industry Top 20™(培训行业 20 强)培训外包名单,并且是唯一一家入选的语言服务提供商。无论您需要何种语言,我们都将为您提供所需的全面服务,确保您的课程取得理想成效。

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