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Person in an online classroom during an eLearning course

eLearning: le competenze del futuro sono sempre più umane

L'eLearning può aiutare i dipendenti ad acquisire le competenze relazionali di cui hanno bisogno?

Il futuro del lavoro è arrivato, ma molti di noi non sono pronti. L'impatto di ciò che il World Economic Forum (WEC) ha soprannominato "double-disruption", ovvero la combinazione di automazione e pandemia da COVID-19, ha trasformato per sempre l'ambiente di lavoro. Per rimanere competitivi, i dipendenti devono soddisfare la richiesta in continuo aumento di competenze digitali, tecniche e relazionali. 

Tuttavia, mentre si riducono le opportunità per migliorare le competenze o riqualificarsi, la capacità di apprendere è diventata l'abilità più apprezzata di tutte. Perché? Perché il WEC prevede che il 50% dei dipendenti avrà bisogno di una riqualificazione nei prossimi cinque anni. E i datori di lavoro sono impreparati ad assisterli.  

L'eLearning e l'incombente crisi delle competenze

Secondo il 23° sondaggio globale annuale sui CEO di PwC, il 74% dei CEO nutre preoccupazioni verso la disponibilità delle competenze chiave. Benché il 41% affermi di considerare efficaci i programmi di riqualificazione, solo il 18% ha compiuto progressi significativi nell'istituire programmi di questo tipo con una combinazione delle competenze necessarie. Ciò significa che la maggior parte dei datori di lavoro non riesce a stare al passo con le esigenze dei dipendenti e con quelle del mercato. Fortunatamente, l'eLearning può cambiare le cose.

Sebbene l'eLearning venga talvolta associato a corsi come la formazione obbligatoria per la conformità, è uno strumento flessibile che consente ai datori di lavoro di creare programmi personalizzati per sviluppare sia competenze tecniche che relazionali. È anche uno dei modi più efficaci per preparare la forza lavoro al futuro. 

Differenza tra competenze tecniche e competenze relazionali

Prima di parlare dei vantaggi dell'eLearning, è necessario definire i termini "competenze tecniche" e "competenze relazionali". Queste informazioni saranno utili per decidere su quali tipi di competenze dei dipendenti converrà concentrarsi nei corsi di formazione futuri.    

Competenze tecniche 

Le competenze tecniche sono abilità facili da quantificare. In genere si apprendono a scuola, attraverso materiali di formazione o sul lavoro. Scuole e datori di lavoro possono usare test standardizzati per valutare il livello di competenza. 

Ecco alcuni esempi di competenze tecniche: 

  • Conoscenza di programmi come Excel  
  • Analisi dei dati 
  • Scrittura di codice   

Fino a poco tempo fa, le aziende puntavano ad assumere dipendenti con competenze tecniche specifiche, ad esempio nell'ambito dello sviluppo software. Tuttavia, poiché la tecnologia e l'automazione eseguono un numero crescente di nuove attività, i datori di lavoro stanno spostando l'attenzione sulle competenze relazionali. Perché? Perché un buon livello di competenze relazionali è essenziale per migliorare la produttività e il ROI in un ambiente di lavoro remoto. 

Competenze relazionali 

Le competenze relazionali, note anche come competenze interpersonali, sono più difficili da quantificare. Si riferiscono alle modalità di interazione con le altre persone e a come le si fa sentire. Anche se a volte vengono insegnate nelle scuole, le competenze relazionali sono più difficili da misurare rispetto alle competenze tecniche. Tuttavia, sta diventando sempre più necessario apprendere, innovare e gestire lo stress nell'ambiente di lavoro moderno. 

Le competenze relazionali non solo aiutano ad adattarsi ai cambiamenti, ma consentono anche di sviluppare relazioni interpersonali utili per avere successo in ogni fase della carriera. Se non vengono affinate, si possono perdere preziose opportunità di collaborare a progetti o di ottenere una promozione. Nel peggiore degli scenari, si può rischiare il licenziamento.

Ecco alcuni esempi di competenze relazionali: 

  • Pensiero analitico e innovativo
  • Creatività
  • Pensiero critico e capacità di problem solving  
  • Flessibilità  
  • Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace 
  • Sviluppo di relazioni e intelligenza emotiva  
  • Mentoring e leadership  
  • Ascolto attivo

Man mano che il lavoro da remoto diventa più comune, i datori di lavoro devono assicurarsi che i nuovi assunti abbiano le competenze relazionali necessarie per avere successo, in particolare la capacità di gestire il tempo, l'autodisciplina e la flessibilità. Anche le capacità manageriali, ad esempio per quanto riguarda definizione degli obiettivi, processo decisionale, leadership ed efficacia nelle comunicazioni, sono molto richieste. Le competenze tecniche sono ancora importanti, soprattutto per i ruoli tecnici, ma quelle relazionali determinano il successo o meno dei dipendenti, che lavorino in sede o da remoto. 

Person on a computer watching an eLearning video

Opportunità di miglioramento delle competenze e riqualificazione   

Ora che avete compreso quali sono le competenze richieste, mettiamo a confronto l'eLearning e altri metodi di riqualificazione e miglioramento delle competenze. 

Istruzione tradizionale

Università e istituti superiori offrono diversi corsi per la formazione continua. Se è vero che l'istruzione tradizionale rimane un modo diffuso per apprendere nuove competenze, nondimeno presenta due importanti svantaggi: 

  • Costi di iscrizione 
  • Offerte di corsi limitate

I costi di iscrizione possono essere proibitivi per le persone con basso reddito. Ma anche qualora l'aspetto finanziario non sia un problema, i corsi tendono a coprire argomenti di ampio respiro. Può essere difficile trovare un corso che risponda a esigenze specifiche. 

Apprendimento autogestito

Con la diffusione dei Massive Open Online Courses (MOOC), l'apprendimento autogestito ha acquisito un'enorme popolarità. Tuttavia, è difficile determinare la qualità di questi programmi e anche per i corsi delle migliori università si riscontrano bassi tassi di completamento

eLearning

A differenza di quanto succede con le altre soluzioni, le aziende possono personalizzare i corsi eLearning per soddisfare le esigenze della propria forza lavoro. Le persone possono studiare durante l'orario di lavoro, senza doversi preoccupare di trovare spazio per i corsi nella propria agenda. Le diverse modalità offerte dall'eLearning, come le micro-lezioni, consentono inoltre di studiare da uno smartphone o da un tablet e di imparare attraverso scenari coinvolgenti o formazione basata sul gioco. Le aziende possono anche generare report tramite i sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS, Learning Management System) per personalizzare ulteriormente i contenuti di eLearning e rendere più efficace e redditizio il processo di progettazione. 

E, soprattutto, i dipendenti affermano di apprendere tramite l'eLearning il quintuplo dei contenuti di altri metodi. 

Person on a computer doing an eLearning course

I vantaggi dell'eLearning 

Come appare chiaro, l'eLearning è uno dei modi più efficaci per preparare i dipendenti all'ambiente di lavoro moderno. Ecco alcuni modi in cui è possibile utilizzare l'eLearning per migliorare la produttività e aumentare la soddisfazione dei dipendenti.   

Centralizzare la formazione dei dipendenti 

L'eLearning consente di creare un centro di apprendimento online per i dipendenti, con tutti i programmi di formazione in un'unica posizione virtuale. Indipendentemente dal fatto che i dipendenti lavorino in sede, da remoto o in modalità ibrida, avranno sempre accesso ai contenuti di formazione di cui necessitano. Potranno così completare facilmente i corsi in base ai propri tempi e sui propri dispositivi, anziché durante sessioni di formazione in loco designate. A differenza della tradizionale formazione online, i corsi di eLearning sono creati per dispositivi con diverse larghezze di banda, il che aumenta l'accessibilità per tutti i dipendenti.

Adattare i programmi attraverso la localizzazione e la traduzione dei contenuti di eLearning

Le aziende internazionali devono affrontare le complessità legate alla necessità di gestire dipendenti che non solo parlano lingue diverse, ma che possono anche avere abitudini di lavoro diverse. Per fortuna i datori di lavoro possono adattare facilmente i programmi di eLearning a culture diverse attraverso la localizzazione e la traduzione. Lionbridge offre servizi di eLearning end-to-end, quali progettazione didattica, formazione sulla conformità, creazione, localizzazione e traduzione, per fare in modo che i vostri programmi siano accessibili in tutte le lingue.  

Promuovere l'immagine del brand e attirare nuovi dipendenti

L'eLearning può offrire molti vantaggi per il brand aziendale. I potenziali assunti capiranno che siete seriamente intenzionati a investire nel loro futuro e offrire opportunità di miglioramento delle competenze e riqualificazione man mano che il mondo del lavoro si evolve. Facendo conoscere i vostri programmi di eLearning, avrete più possibilità di attirare i migliori talenti del settore.       

Aumentare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti

Non è un segreto che la pandemia da COVID-19 abbia portato i lavoratori a riconsiderare ciò che vogliono da un datore di lavoro. Dalla possibilità di lavorare da remoto agli orari flessibili, le persone ora danno la priorità al proprio tempo personale piuttosto che a stipendi e benefit. Anche le opportunità di sviluppare nuove competenze hanno un ruolo importante, con il 94% dei dipendenti che afferma di essere incentivato a rimanere nella stessa azienda se questa investe nella formazione. L'eLearning consente ai datori di lavoro di investire nei propri dipendenti, ovunque si trovino.    

Le soluzioni offerte da Lionbridge      

A questo punto, dovrebbe essere chiaro che l'eLearning è il futuro di tutti i tipi di formazione dei dipendenti. Se lo sviluppo di un programma per una forza lavoro globale vi sembra un'impresa ardua, non preoccupatevi. 

Lionbridge vanta una lunga esperienza nei servizi di eLearning per aziende di tutto il mondo. Siamo l'unico fornitore di servizi linguistici incluso nell'elenco Training Industry Top 20™ Training Outsourcing Companies per 13 anni consecutivi. Forniamo servizi end-to-end per supportare il successo dei vostri programmi in qualsiasi lingua. 

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