Portrait : Belinda Hilbert

Dans cette édition de notre série Portrait, découvrez le profil de Belinda H., directrice des ventes d'entreprise de Lionbridge. Belinda adore Portland, où elle vit, et a une profonde passion pour le monde de la localisation. Elle s’intéresse particulièrement à la manière dont la localisation et l’IA peuvent aider les prestataires de soins de santé à améliorer l'équité en matière de santé. Poursuivez la lecture sur notre blog.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

J'ai rejoint Lionbridge en février 2025 au sein de l'équipe OPI. Mon objectif principal est de vendre dans le secteur de la santé. Je suis très contente de travailler chez un prestataire de services linguistiques (LSP) aussi réputé et établi. Je suis également ravie de contribuer à mettre en avant l’engagement de Lionbridge en faveur de l’accès aux langues et de l’équité en matière de santé.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

 Pendant la majeure partie de ma carrière, j’ai travaillé dans les opérations (gestion de projets et de programmes). J'ai toujours beaucoup d'affection pour la production, mais j'ADORE les ventes. Je suis une personne naturellement extravertie et je trouve très gratifiant de comprendre les besoins d’un client, puis de les dépasser. La question que je préfère poser est : « Que pourrait faire Lionbridge pour vous impressionner ? »

Depuis combien de temps êtes-vous chez Lionbridge ?

Je n'y suis pas depuis longtemps (environ 4 mois). Ma carrière dans les services linguistiques a commencé il y a près de 15 ans, mais j'ai toujours connu Lionbridge de l'extérieur. L’une des principales raisons pour lesquelles je voulais rejoindre cette organisation est que je savais que Lionbridge avait une approche très mature en matière de services d’IA. Je suis très heureuse d’étendre ces services aux clients du secteur de la santé et de les accompagner dans leur exploration et leur formation sur cette technologie émergente. Il est clair que les services d’IA améliorent les services linguistiques traditionnels et peuvent ouvrir des voies nouvelles et innovantes. Ces avancées se traduiront sans aucun doute par une meilleure expérience pour les patients et de meilleurs résultats en matière de santé.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus à propos du secteur dans lequel vous travaillez ?

Au cours des quinze dernières années dans le domaine des services linguistiques, j’ai touché à presque tous les secteurs et industries. J'ai parfois l'impression d'avoir obtenu un MBA sans avoir réellement terminé le diplôme, car j'ai beaucoup appris sur le commerce mondial et sur le fonctionnement des entreprises. De tous les secteurs que j’ai soutenus, celui de la santé est celui qui me tient à cœur. L'accompagnement de diverses communautés au niveau national est pour moi très important. L’impact positif de l’accès linguistique est gratifiant et j’ai le sentiment de faire une réelle différence dans la vie des patients. Cela peut consister à aider une organisation à trouver une solution fiable pour une langue rare ou à prendre en charge l’interprétation afin d'alléger le travail du personnel bilingue. Tout concourt à un meilleur accès aux soins de santé communautaires et à de meilleurs résultats pour les patients.

Qu'est-ce qui, selon vous, fait la particularité de votre métier ?

J'adore le « pont » que Lionbridge (et tous les professionnels de la langue) créent. Le secteur linguistique est intrinsèquement diversifié et inclusif. Cela nous rappelle également que nous sommes tous connectés, quels que soient la langue que nous parlons et le lieu où nous résidons.

Comment je dis souvent, étant donné que je travaille dans la localisation, j’ai des amis sur tous les continents. C'est un peu exagéré (je ne connais personne en Antarctique). Mais j'ai le privilège de travailler dans un secteur qui s’étend véritablement à l’échelle mondiale.

Où habitez-vous et qu'appréciez-vous le plus dans votre lieu de vie ?

Je vis dans la belle ville de Portland, dans l'Oregon, au cœur de la région Nord-Ouest Pacifique. Il y a tellement de choses que j'aime dans cette région : les arbres, la randonnée toute l'année, la chaîne montagneuse des Cascades, l'océan Pacifique sauvage et l'ambiance détendue. (Vous pouvez vous rendre en tongs à un dîner plutôt élégant et personne ne sourcille.) Mais surtout, j’aime le sentiment tangible de communauté.

J’aime aussi la communauté linguistique et de localisation ici dans le Nord-Ouest Pacifique. Comme nos villes sœurs plus anciennes (Seattle et la région de la baie de San Francisco), Portland dispose d'un excellent réseau de professionnels de la localisation. J'ai été ambassadrice de Loc Lunch et je travaille actuellement en étroite collaboration avec l'Université d'État de Portland pour établir des liens plus étroits entre les entreprises privées et le département de langues et littératures du monde au sein de l'université. Si vous êtes originaire de Portland et que vous souhaitez aider les étudiants à démarrer dans notre formidable secteur, discutons-en !

Quelle est la tâche linguistique la plus sympa à laquelle vous ayez participé ?

Pendant la COVID, j’ai été directement impliquée dans plusieurs projets qui ont permis aux organisations de soins de santé de partager des informations essentielles entre des populations multilingues. Le travail était extrêmement urgent et dynamique. Parfois, ça changeait au cours de la semaine ! Mais nous nous sommes réunis pour veiller à ce que les communautés soient informées et rassurées. Je suis très fière de la façon dont tout le monde s’est uni pour accomplir le travail et jouer son rôle pour assurer la santé et la sécurité de tous.

Des réflexions sur l’IA et le secteur de la localisation ?

L’IA est sans aucun doute en train de changer le secteur linguistique et tous les secteurs avec lesquels nous travaillons. Je crois que c’est un privilège de faire partie de cette évolution. Je prends très au sérieux mon rôle dans l’utilisation responsable, l’élimination des préjugés et le déploiement éthique. L’une des raisons pour lesquelles je suis si heureuse de rejoindre ce groupe est qu’il a mis en place une stratégie claire autour de l’IA et des ressources à déployer. C’est vraiment incroyable de voir l’IA résoudre certains des défis auxquels les entreprises ont toujours été confrontées. Je suis impressionnée par la manière innovante dont les équipes internes utilisent l’IA chez Lionbridge. Je sais que nous n’en sommes qu'aux prémices concernant les différents cas d’utilisation.