Portrait : Brendan Walsh

Dans cette édition de notre série Portrait, découvrez Brendan W., expert mondial en recherche technique chez Lionbridge. Brendan travaille chez Lionbridge depuis plus de dix ans. Il a été le témoin de son évolution, d'une société de localisation et de traduction à une entreprise également axée sur les solutions linguistiques et de contenu basées sur l'IA. Brendan a lui-même considérablement optimisé son propre travail grâce aux outils d’IA. Découvrez Brendan et comment il a avancé dans sa carrière en utilisant l'IA chez Lionbridge.

Où habitez-vous ?

Je vis dans un village pittoresque appelé Wicklow. C'est très proche de Dublin. Wicklow est un endroit si beau qu'il est fréquemment choisi pour y tourner des films.

Quels sont les lieux ou activités incontournables pour toute personne visitant Wicklow ?

Il y a le site d'un ancien monastère appelé Glendalough, c'est magnifique. Il y a également une foule de plages superbes et de balades à faire dans la nature. J'essaie de m'immerger dans la nature ici tous les jours.

Quels sont vos autres loisirs en dehors du travail ?

Comme je l’ai mentionné, j’adore les promenades dans la nature. J'aime aussi pratiquer le yoga et fréquenter notre pub local.

Quel est votre rôle chez Lionbridge ?

Je suis expert en référencement naturel, le SEO. Je m'occupe du site Web de Lionbridge, mais je conseille principalement nos clients pour leurs sites Web. Je suis spécialisé dans l’analyse des défis auxquels sont confrontés les sites Web internationaux, tels que le géociblage. Je les aide à optimiser leur contenu en combinant la recherche par mots clés, la traduction, la transcréation et la création de contenu. De manière plus générale, j’aide les clients à s’assurer que leur public cible atterrit sur la bonne page.

Comment êtes-vous arrivé à occuper cette fonction ?

J'ai été licencié pendant la crise financière (vers 2008). J’étais alors architecte technique et j’ai eu du mal à trouver un nouvel emploi. J'ai lu un livre de Jeff Jarvis, intitulé Que ferait Google ?. J'avais évalué les performances de SEO du site Web d'un ami pour lui rendre service. J'ai trouvé ce petit travail si intéressant que j'ai décidé de devenir un expert en référencement naturel.

Qu’est-ce que vous appréciez dans votre travail ?

J'adore son côté analytique. J'aime analyser les sites Web et aider les clients à identifier ce qui doit être corrigé ou optimisé. J'aime aussi faire la promotion du référencement naturel et de l'IA au sein de Lionbridge.

Qu’est-ce qui vous passionne dans ce secteur ?

C'est le type de clients. J’ai souvent l’occasion de travailler avec de grandes entreprises de renom. C'est amusant d'aider ces géants de l'industrie à diffuser leur contenu auprès du bon public (dont je fais parfois partie).

Vous travaillez chez Lionbridge depuis plus de 10 ans. Comment l’entreprise a-t-elle évolué au cours de cette période ?

De deux manières importantes. Tout d’abord, nous sommes passés du travail au bureau à un travail presque entièrement à distance. Bien que nous ayons du personnel sur site, de nombreux employés de Lionbridge travaillent à domicile. J’ai travaillé à domicile pendant au moins trois ans avant la pandémie.   

Le deuxième changement concerne notre adoption de l’IA. D’un point de vue philosophique, Lionbridge est devenue une organisation centrée sur l’IA (même si nous nous différencions par les personnes humaines exceptionnelles et expérimentées que nous intégrons dans chaque projet et flux de travail). Rien qu'au sein de mon équipe, nous proposons désormais différentes offres de services de référencement naturel (SEO). Nous avons développé des outils d'assurance qualité pour le SEO et nos propres outils propriétaires qui automatisent de nombreux éléments du cycle de vie du référencement naturel. La transcréation et la création de contenu s’appuient désormais sur l’IA, rendant ainsi les prix plus abordables pour les clients. En tant qu’entreprise, chacun définit, chaque année, un objectif d’IA à développer et à atteindre. 

Comment utilisez-vous l’IA dans votre travail ?

J'utilise régulièrement l'IA de plusieurs manières :

1. Pour générer du contenu pour les clients en fonction de leurs besoins. (Un post-éditeur humain intervient, bien sûr, selon l'importance ou la technicité du contenu.)

2. Pour rédiger des e-mails, des documents pour les présentations clients et des documents écrits pour les tâches internes.

3. Pour évaluer si le site Web d’un client est prêt pour l’IA. J'ai des outils qui m'aident à voir si les données des sites Web sont optimisées et structurées, si leur utilisation des réseaux sociaux est efficace, et si les citations et les liens de retour sont adéquats. Je vérifie également si les médias sur les sites Web des clients sont correctement optimisés et si les images comportent des balises alt.

Anticipez-vous certains défis liés à l’IA pour le secteur dans son ensemble ou pour votre propre travail ?

Le plus grand défi est de savoir dans quelle mesure l’IA hallucine lors de la création de contenu d’entreprise. C’est pour cela qu'une intervention humaine est cruciale. Lorsque je demande à l'IA quelles sont les meilleures pratiques en matière de référencement naturel, celles-ci changent si souvent que je dois vérifier les recommandations de l'IA pour un site Web et m'assurer qu'elles sont basées sur les informations les plus précises et à jour. Elle utilise souvent du contenu vieux de 10 ans qui n’est peut-être plus approprié.

Quelles sont les opportunités intéressantes qui se profilent à l’horizon pour votre équipe ?

L'application Content Remix de Lionbridge nous permet de proposer des services plus avancés à un prix bien inférieur à celui que nous pouvions proposer auparavant. Nous pouvons utiliser Content Remix pour créer ou transcréer de grands volumes de contenu à destination de publics régionaux. Plus le projet et la quantité de contenu sont volumineux, plus les économies sont importantes pour le client.

Quel est votre meilleur conseil en référencement naturel pour 2025 et au-delà ?

Concentrez-vous sur la formulation de réponses aux questions. Recherchez les questions posées sur le marché concerné et répondez-y directement sur vos pages Web. Cela sera efficace pour la recherche classique, mais aussi pour la recherche avec l'IA.