Person partnering with a language provider for AI training solutions

출시 기간을 단축하고 위험 및 편견을 완화하는 AI 학습 솔루션

프롬프트, 결과물 테스트, 데이터세트 생성 및 주석 처리 등 다양한 서비스 지원

효과적인 데이터세트를 구축하고 학습하고 테스트하세요


다양한 사람들이 참여하는 글로벌 커뮤니티, 성과가 입증된 기술을 기반으로 서비스를 제공합니다.

최첨단 기술로 무장한 라이온브리지는 운영 우수성을 갖춘 글로벌 전문가 50여만 명으로 이루어진 커뮤니티를 통해 귀사의 모든 콘텐츠 학습을 지원합니다.

  • 언어전문가
  • 기술전문가
  • 테스터
  • 통역사
  • 변호사
  • 문화 담당자

라이온브리지의 AI 학습 서비스

성공적인 AI 모델 구현을 위한 핵심 요소

데이터 주석 처리

AI 모델이 데이터를 더 잘 이해할 수 있도록 데이터에 라벨을 지정하거나 데이터를 분류하는 작업입니다. AI 모델이 주석이 달린 데이터를 기반으로 결과를 예측할 수 있도록 만들기 위해서는 데이터 주석 처리가 반드시 필요합니다. 데이터 주석의 품질과 정확성은 AI 모델의 학습과 성능에 중대한 영향을 미칩니다. 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

  • 콘텐츠 분류
  • 이미지 또는 동영상 주석 처리
  • 개체명 인식

데이터 수집

AI 모델을 학습시키고 테스트하기 위해 관련성 높은 고품질 데이터를 수집하는 작업입니다. 데이터는 데이터베이스, 소셜미디어, 센서, 사용자 상호작용, 텍스트, 이미지, 오디오, 동영상 등 다양한 소스에서 다양한 형식으로 수집할 수 있습니다. 대표적인 데이터를 다양하게 수집하면 AI 시스템이 광범위한 입력값을 정확하게 이해하여 응답할 수 있으므로 AI 모델을 보다 효율적이고 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

  • 오디오 데이터세트
  • 동영상 데이터세트
  • 텍스트 데이터세트
  • 트랜스크립션

데이터 생성

AI 학습에 사용할 수 있는 새로운 데이터를 만드는 작업입니다. 여기에는 합성 데이터, 실제 데이터를 모방해 인위적으로 생성한 데이터, 변형이나 노이즈를 추가하여 기존 데이터를 보강한 데이터 등을 생성하는 작업이 포함될 수 있습니다. 데이터 생성은 학습 데이터의 양과 다양성을 높여 AI 모델의 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

  • 문자-음성 변환
  • 음성-문자 변환
  • 번역
  • 콘텐츠 큐레이션

결과물 검증

AI 모델과 LLM에서 생성된 결과물이 정확하고 관련성이 있으며 문화적으로 적절한지 확인합니다. 라이온브리지는 철저한 검토를 거쳐 AI의 응답이 목표와 필수 기준을 충족하는지 검증하여 전반적인 품질을 개선합니다. 이를 통해 고객은 AI 시스템을 더욱 신뢰하여 효과적, 안정적으로 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

  • 인텐트 생성 및 검토
  • 모델의 결과물 유효성 검사
  • 문화적 맥락 개선
  • 지리적 위치 유효성 검사

 

LLM 개발 지원

언어를 이해하고, 생성하고, 조작할 수 있도록 AI 모델의 기능을 만들고 개선하는 작업입니다. 여기서는 LLM을 미세조정해 성능을 개선하고 포용성, 정확성, 관련성을 향상시킵니다. 이를 위해서는 자연어 처리와 데이터 엔지니어링에 대한 전문지식이 필요합니다. 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.

  • 다국어 프롬프트 엔지니어링
  • 검색증강생성(RAG) 패턴 지원
  • 다양성 및 포용성 테스트
  • 현지시장 최적화
  • 모델 검토 및 평가
  • 결과물의 사실 확인 및 관련성 검토

Lionbridge Aurora AI Studio™를 소개합니다

데이터 세트 학습과 AI 솔루션 및 애플리케이션 구현을 위한 최첨단 플랫폼.

콘텐츠, 앱, 웹사이트를 통해 아무 제한 없이 전 세계에서 고객의 참여를 유도하세요. 프로젝트 상태, 채용, 작업 생성 맞춤 가능 여부에 대해 풍부한 온디맨드 분석을 제공합니다. Aurora AI Studio에서는 다음 기능을 이용할 수 있습니다. 

  • 웹 기반 프로젝트 관리/제작 도구
  • 관리형 엔드투엔드 AI 학습 솔루션
  • 25년 이상 언어서비스 업계를 선도한 라이온브리지가 구축한 숙련된 테스터, 검토자 및 언어전문가 50만여 명으로 구성된 방대한 글로벌 네트워크

라이온브리지 AI의 강력한 힘을 입증하는 고객사 사례연구

AI 학습: 스마트한 답변 데이터 수집

한 스마트폰 제조업체는 기기의 메시지 앱에서 제공하는 '빠른 답장' 추천 옵션을 개선하고자 했습니다. 이 프로젝트를 위해서는 앱에 탑재된 AI가 사람의 대화 중 자연스럽게 이어질 가능성이 가장 높은 대화의 흐름을 더욱 잘 이해해야 했습니다. 뿐만 아니라 '실제' 대화 예시 데이터를 여러 언어에 걸쳐 대량으로 수집해야 했습니다.

라이온브리지는 이 작업에 알맞은 완벽한 플랫폼을 제공함으로써, 대화 1건당 최대 5명이 참여해 최대 20개의 메시지를 남긴 대화 20만여 건을 수집했습니다. 작업은 8개의 핵심 언어를 대상으로 단계별로 진행되었으며 모든 대화 데이터를 수집하고 전달하기까지 4주도 채 걸리지 않았습니다.

AI 학습: 목소리 감정 데이터 수집

모니터링이 이루어지는 안전한 메타버스 경험을 개발한 VR 회사가 여러 언어와 방언을 사용하는 사람들의 다양한 목소리 표본에 담긴 감정적 단서를 더 잘 포착할 수 있도록 AI를 학습시키고 싶어 했습니다.

화자들은 분노, 슬픔, 행복 등 특정 감정을 표현한 문장을 60만 개 이상 녹음했습니다. 화자는 각 필수 언어를 유창하게 구사하는지 여부를 기준으로 선정되었습니다. 모든 녹음의 수집과 전송은 라이온브리지 플랫폼에서 이루어졌으며, 고객은 플랫폼의 일괄 내보내기 옵션을 사용하여 각 화자가 오디오 파일을 제출하는 즉시 빠르고 쉽게 파일에 액세스할 수 있었습니다.

AI 학습: 프롬프트 응답 검토

라이온브리지는 당사의 플랫폼에서 응답으로 고를 수 있는 문항을 여러 개 선택하는 방식으로 대량의 프롬프트를 검토하는 LLM 학습 프로젝트를 시작했습니다. 검토자가 프롬프트에 대한 가장 적절한 응답을 선택한 후 다음과 같은 여러 요소를 기준으로 해당 응답을 평가했습니다.

  • 정확도
  • 형식
  • 문법
  • 언어학

필요한 경우 검토자는 수정이나 개선을 권고했습니다. 라이온브리지는 이 프로젝트에 검토자를 5,000명 이상 투입하여 여러 언어에 걸친 광범위한 필수 학습 데이터를 LLM에 입력했습니다.

콘텐츠 생성: 동영상 번역 및 검토

한 온라인 동영상 서비스 제공업체가 여러 언어로 제작된 다량의 동영상을 영어로 신속하게 번역해 달라고 라이온브리지에 요청했습니다. 콘텐츠 관리자는 신속하게 제공된 번역 덕분에 콘텐츠에 대한 이해를 높이고 보다 풍부한 정보를 바탕으로 정책 위반 가능성을 판단할 수 있었습니다. 또한 번역사는 욕설이 들어 있거나, 모욕적이거나, 혐오, 인종차별, 가학적인 내용이 있는 콘텐츠에 플래그로 표시를 남겼습니다.

대부분의 동영상은 제출 후 2~3일 이내에 번역과 검토가 완료되었습니다. 당사의 빠른 처리 덕분에 고객은 플랫폼의 콘텐츠를 성공적으로 신속하게 관리할 수 있었습니다.

콘텐츠 검토: 자막 트랜스크립션 QA

한 이러닝 솔루션 제공업체는 기계로 트랜스크립션을 삽입한 300건 이상의 동영상을 라이온브리지 플랫폼에서 검토했습니다. 그 결과 다음과 같은 품질 문제를 확인하여 플래그 처리를 진행했습니다.

  • 자막 문장 구조
  • 맞춤법/문법 문제
  • 전반적인 번역 정확도

검토자들은 필요한 경우 AI가 전사한 자막을 수정하고, 누락되거나 심각한 오류가 있는 콘텐츠에는 플래그로 표시를 남겼습니다. 프로젝트 의뢰를 받아 고객에게 매우 정확한 동영상 트랜스크립션을 제공하여 이를 완료하기까지 5일밖에 걸리지 않았습니다.

책임감 있는 AI

라이온브리지는 인공지능을 윤리적이고, 공정하며, 정중한 방식으로 사용하기 위해 헌신하고 있습니다. 또한 AI 기반 솔루션이 위해를 끼치거나 차별을 조장하지 않고 사회에 이익이 되도록 최선을 다하고 있습니다.

책임감 있는 AI 사용을 위해 라이온브리지가 어떻게 지원하는지 소개합니다.

AI 학습 관련 FAQ

다음은 고객이 자주 묻는 질문과 답변입니다.

AI 학습 서비스는 LLM이 널리 보급되어 LLM 기술을 활용하고 싶지만 학습을 진행하는 데 지원이 필요한 모든 기업에 적합합니다. 라이온브리지는 20년 이상 세계적인 빅테크 기업 여러 곳으로부터 아웃소싱을 받아 데이터 학습 이니셔티브를 진행해 왔습니다. 당사는 이러한 글로벌 대기업 외에도 최종 사용자용 AI 애플리케이션을 제작하거나, 특정 작업이나 도메인에 맞춰 모델을 조정하기 위해 AI를 정교하게 조정해야 하거나, 사람의 피드백을 통한 평가가 필요한 소규모 AI 회사도 지원하고 있습니다.

LLM 결과물의 정확도와 관련성을 높일 수 있으며, 결과물이 책임감 있게 생성되었다고 확신할 수 있습니다.

- AI가 불쾌감을 주는 응답을 하지 않도록 챗봇을 학습시킵니다.

- 여러 언어로 결과물을 평가하여 앱이 다양한 언어권에서 작동하는지 파악합니다.

-모델 성능 테스트를 통해 로컬라이제이션 작업 등에 어떤 모델을 사용할지 결정합니다.

네, 그렇습니다. 당사는 텍스트, 오디오, 이미지, 동영상 등 다양한 형식으로 학습 서비스를 제공합니다.

예. 고품질 콘텐츠를 생성하기 위해서는 사용자와 테스터의 피드백을 LLM에 지속적으로 반영해야 합니다. AI를 꾸준히 학습시키면 언어 트렌드와 문화적 뉘앙스에 적응하게 되므로 시간이 지나도 계속해서 효과적이고 관련성 있는 결과물을 생성할 수 있습니다.

AI 학습을 진행하면 비용이 많이 드는 사후편집 과정을 거치지 않아도 AI가 회사의 브랜드 보이스와 가치를 반영한 결과물을 일관성 있게 생성할 수 있으므로 비즈니스의 리스크도 완화됩니다. 비용절감 효과 외에도 AI를 적절히 학습시키면 양질의 결과물을 생성하므로 고객의 신뢰를 얻고 충성도를 높여 비즈니스를 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.

라이온브리지는 당사의 글로벌 입지와 AI 전문성, 휴먼인더루프 방식을 독창적으로 결합하여 대규모의 데이터 학습 서비스를 제공합니다. 당사의 크라우드소싱 플랫폼을 통해 전 세계 거의 모든 지역의 사람들 누구에게나 다가갈 수 있습니다. 또한 당사의 언어전문가와 분야별 전문가는 텍스트와 이미지의 언어 기반 주석 작업에 적합한 실력을 갖추고 있습니다. 게다가 로컬라이제이션 QA 프로세스는 AI 학습의 QA 절차와 유사합니다.

라이온브리지는 AI 활용 경험과 언어 관련 경험, 글로벌 입지가 모두 결합된 보기 드문 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스를 제공할 수 있는 언어서비스 제공업체(LSP)라도 모두가 AI 테스트에 필요한 모범사례를 제시할 수 있을 만큼의 AI 전문성을 갖추고 있는 것은 아닙니다. 테스트 서비스를 제공하는 AI 회사 중에는 당사처럼 언어 지식이나 글로벌 입지를 갖춘 곳이 흔치 않습니다. 이러한 점은 언어 리소스가 부족한 상태에서 AI를 활용할 방안을 모색하려는 회사에 특히 문제가 될 수 있습니다. 또한 라이온브리지는 AI 솔루션을 사내에 전면 도입한 AI 기반 조직입니다. 당사는 방화벽으로 안전하게 보호되는 GPT 제품군의 최신 AI 버전을 사용 중입니다. 아울러 AI를 워크플로에 통합한다는 지침에 따라 고객에게 가치를 제공할 수 있도록 업무처리 방식도 바꾸고 있습니다.

당사는 민감한 콘텐츠나 유해한 콘텐츠에 장시간 노출되면 스트레스 증가와 불안 등 정신건강 문제가 발생할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 이에 따라 특별히 이러한 직원들을 보호하기 위해 종합적인 웰니스 프로그램을 개발했습니다. 이 프로그램에서는 비밀이 보장되는 심리 상담을 비롯해 정신건강 증진을 위한 여러 방안을 24시간 연중무휴로 제공합니다.

라이온브리지의 AI 학습 전문가 소개

Susan Morgan, AI 영업 담당 부사장

Susan은 고객의 AI 학습 요건을 고려한 맞춤 솔루션을 개발하는 라이온브리지 전문 AI 영업팀을 이끌고 있습니다. Susan은 로컬라이제이션 업계에서 15년간 쌓은 경험과 AI 학습에 관한 폭넓은 지식을 바탕으로 고객이 비즈니스 사례에 맞춰 자체 LLM을 세부적으로 조정할 수 있게 해 주는 솔루션을 제작하는 데 열정을 쏟고 있습니다.

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Paul Dobson, AI 학습 및 플랫폼 혁신 부문 이사

Paul Dobson은 AI 학습 제안 및 라이온브리지 기술 플랫폼인 Aurora AI Studio를 총괄하고 있습니다. 이 플랫폼은 광범위한 글로벌 커뮤니티를 통해 AI 학습에 필요한 데이터를 수집하는 뛰어난 도구입니다. 혁신과 효율성 증진에 주력하는 Paul은 대규모 데이터 주석 처리 및 AI 유효성 검사 프로젝트의 진행이 용이하도록 첨단 기술을 원활하게 통합합니다.

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Acacia Decker, 기술업종 부문 글로벌 프로그램 디렉터

13년 이상의 업계 경력을 보유한 Acacia Decker는 하이브리드 팀 프로젝트와 AI 공동작업에 열정을 갖고 임하고 있습니다. Acacia가 이끄는 팀은 프리미엄 번역, 크라우드 운영 HT, 후편집(MTPE)/평가, 지정학적 언어 컨설팅, 감정 라벨링 등의 업무를 담당하고 있습니다.

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Malgorzata Gorbacz, AI 프로그램 디렉터

AI 학습 서비스를 운영하는 Malgorzata는 고객의 구체적인 요구에 맞춰 AI 솔루션을 개발하고 최적의 프로세스를 구현하도록 지원합니다. 10년 이상 로컬라이제이션 분야에서 경력을 쌓아온 Malgorzata는 언어 및 커뮤니티 관리 경험과 깊이 있는 AI 전문지식을 바탕으로 고객의 성공을 돕고 있습니다.

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