통역사의 역할은 매우 중요합니다. 맥락 이해, 공감, 경험, 정확성을 중시해야 하는 상황인 경우 당사는 고객에게 전문 통역사의 고품질 통역 서비스를 제공합니다. 또한 특별히 AI 통역을 요구하는 고객에게는 AI 솔루션을 제공합니다. 무엇보다 중요한 사실은 라이온브리지가 AI 통역을 언제 사용해야 하는지에 대한 전문지식과 지침을 제공할 수 있다는 점입니다.

라이온브리지의 전화통역 서비스는 통화량 급증에 대응하고 비상 상황에서도 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하도록 특별 설계되었습니다. 당사의 가상 고객지원센터 모델은 전국 각지는 물론 고객이 머나먼 벽지에 있어도 통역사를 연결해 드립니다. 즉, 악천후나 질병 관련 격리와 같은 지역적, 전 국가적 비상 상황에도 당사는 중단 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

당사는 데이터 입력란이 여러 개인 셀프서비스 보고 프로세스, Excel 형식으로 작성한 보고서의 정기적인 이메일 교환, 계약 성과의 실시간 검토를 통해 고품질 보고 기능을 제공합니다.

어떤 사업, 어떤 프로젝트든 모두 특별합니다. 당사의 고객 담당 언어 프로그램 관리자가 귀사의 요건에 맞춰 최적의 통화 절차를 결정하도록 도와드릴 수 있습니다. 주문 번호와 같은 메타데이터를 추적하고 보고하는 기능을 비롯해 주요 맞춤 설정 기능을 활용할 수 있으며, 자주 사용하는 언어로 대화형 음성 인식(IVR) 시스템을 프로그래밍할 수도 있습니다.

브랜드 일관성을 유지하기 위해 당사는 통역사가 모든 통화마다 실시간으로 적용할 수 있도록 스크립트, 용어집, 자주 사용하는 양식 등을 제공합니다.

물론입니다. Lionbridge Instant Interpreter에서 제공하는 셀프서비스형 전화통역 서비스를 이용하면 계약이나 약정 없이, 간편한 분당 요금제로 단 몇 초 만에 자격을 갖춘 언어전문가의 지원을 받을 수 있습니다.

다양한 언어를 다룰 수 있고 탄탄한 인프라를 갖춘 업체를 선택하면 방대한 규모의 고객 기반 전체를 지원할 수 있습니다. 제공업체가 온디맨드 통역 서비스도 제공하는지 확인하려면 '실시간', '클릭 투 콜', '호스팅 언어 IVR' 같은 문구를 사용하는지 살펴보세요. 무엇보다 중요한 것은 믿을 수 있는 파트너를 선택해야 한다는 것입니다. 통화 처리율이 높고 연결 시간이 짧으며 고객 리뷰가 좋은 제공업체를 찾아보시기 바랍니다.

올바른 통역 서비스 제공업체를 선택하기 위한 라이온브리지의 심층 가이드를 살펴보세요.